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曾詩斯

實戰(zhàn)商務(wù)禮儀與輔導(dǎo)專家
曾詩斯老師常駐地區(qū):深圳
曾詩斯老師簡介:曾詩斯老師個人簡介:12年省級媒體及培訓(xùn)授課經(jīng)驗香港?學(xué)管理?理學(xué)碩?四川師?播音主持藝術(shù)學(xué)?國家教育部認(rèn)證?級禮儀指導(dǎo)師Cresco Partners服務(wù)效能指導(dǎo)師美國六秒鐘情商實踐認(rèn)證講師全國

曾詩斯老師個人簡介:

12年省級媒體及培訓(xùn)授課經(jīng)驗 

香港?學(xué)管理?理學(xué)碩? 

四川師?播音主持藝術(shù)學(xué)? 

國家教育部認(rèn)證?級禮儀指導(dǎo)師 

Cresco Partners服務(wù)效能指導(dǎo)師 

美國六秒鐘情商實踐認(rèn)證講師 

全國首屆直播培訓(xùn)?賽聲形導(dǎo)師 

曾任:湖南公共頻道?記者 

曾任:湖南衛(wèi)視?象節(jié)目?主持?

擅長領(lǐng)域:商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通表達、職業(yè)素養(yǎng)、主持培訓(xùn)、聲音塑造……

曾詩斯老師擁有7年播音主持專業(yè)學(xué)習(xí)、12年省級媒體及培訓(xùn)授課經(jīng)驗,曾為中國建設(shè)銀行、中國銀行、中鐵一局、廣州白云機場股份公司、周大福珠寶集團等進行商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、主持培訓(xùn)等系列課程培訓(xùn),累計學(xué)員共60000+,課程滿意度達98%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

※塑造“專業(yè)化”形象管理:老師曾任職于湖南電視臺主持人,對于精英形象塑造、職業(yè)形象有著獨特的見解,在商務(wù)禮儀課程中,幫助學(xué)員塑造符合職場角色、環(huán)境的職業(yè)形象,打造個人職業(yè)化的職場精英形象。

※打造“高品質(zhì)”實戰(zhàn)禮儀:熟悉政府各層級官員、企事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)及客戶的接待流程,為接待小組進行高品質(zhì)服務(wù)接待、崗位服務(wù)意識提升等課程輔導(dǎo),在服務(wù)接待中贏得客戶及政府人員的高度贊譽,助力企業(yè)打造一支專業(yè)的員工高素質(zhì)隊伍。

※建立“落地化”職業(yè)能力:擁有播音主持專業(yè)學(xué)習(xí)背景及多年省級媒體工作經(jīng)驗,授課過程重視學(xué)員感受,堅持以練帶學(xué)、實操中收獲技能的培訓(xùn)理念,并賦能于企業(yè)內(nèi)部主持人培養(yǎng)、展廳專業(yè)講解員培養(yǎng),幫助企業(yè)提升專業(yè)人才的定向素養(yǎng)提升。

 

近期代表授課案例:

▲ 曾為中國建設(shè)銀行進行《職場禮儀與素養(yǎng)提升》課程培訓(xùn),結(jié)合銀行業(yè)崗位特點,將實用禮儀融入到課程,學(xué)員紛紛反饋拓展了知識面,也加強了個人未來工作中商務(wù)往來的交流能力,同期進行《服務(wù)禮儀與投訴處理》的返聘課程。

▲ 曾為周大福集團員工中層正副職和基層員工進行《商務(wù)禮儀與職場形象》課程培訓(xùn),將職場角色及課程核心知識點融入,幫助員工提升職場軟實力,得到企業(yè)的一致好評,現(xiàn)場直接加設(shè)《商務(wù)菁英形象塑造與接待禮儀》課程。

▲ 曾為深圳市鼎信通達有限公司儲備干部進行《商務(wù)禮儀與素養(yǎng)提升》,運用通俗易懂的故事和案例,課程落地性強,得到培訓(xùn)負(fù)責(zé)人高度評價,現(xiàn)場直接加設(shè)《商務(wù)菁英形象塑造》,并在再次指定曾老師為新進員工進行《職業(yè)化素養(yǎng)》,成為企業(yè)現(xiàn)場直接返聘頻次最高講師。

▲ 曾為交通銀行對公客戶經(jīng)理講授《高端商務(wù)禮儀》、《高情商職場溝通》課程培訓(xùn),通過對公條線的常用場景,用實戰(zhàn)訓(xùn)練的方法輔導(dǎo)學(xué)員,從意識上開始固化得到提升。

▲ 曾為珠海某大型國企進行《服務(wù)禮儀與服務(wù)意識提升》課程培訓(xùn),將服務(wù)場景運用到課堂,通過實戰(zhàn)演練強化培訓(xùn)效果,因效果顯著,獲得總公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人認(rèn)可,直接指定返聘老師為集團子公司進行《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與服務(wù)意識》等系列培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

▲ 曾為益海嘉里金龍魚進行《大客戶銷售禮儀與溝通》課程培訓(xùn),針對學(xué)員崗位實際情況,將職業(yè)素養(yǎng)、思維心態(tài)加入到客戶銷售禮儀溝通課程,優(yōu)化課程結(jié)構(gòu),讓學(xué)員具備由內(nèi)而外清晰知曉:如何做才是對客戶最尊重的行為表達。

▲ 曾為中國建設(shè)銀行進行《“青春建言”主持人大賽訓(xùn)練營》課程培訓(xùn),以線上輔導(dǎo)+線下實戰(zhàn)針對性訓(xùn)練的方式,將語言、角色、舞臺臺風(fēng)、呈現(xiàn)技巧等方面幫助學(xué)員做多維度實戰(zhàn)練習(xí),以迅速落地化的方式進行主持人大賽呈現(xiàn),得到銀行方高管的高度認(rèn)可,參營學(xué)員在后續(xù)工作實踐中有效得到提升。

曾為鵬廣達地產(chǎn)集團進行《地產(chǎn)精英禮儀素養(yǎng)提升》專題系列課程培訓(xùn),幫助集團綜合部門、售樓案場、物業(yè)公司三個板塊人員,針對性的貼合工作及服務(wù)場景進行授課,通過實戰(zhàn)演練強化培訓(xùn)效果,因效果顯著,獲得集團領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,返聘老師為集團各板塊進行《服務(wù)禮儀與服務(wù)意識》等系列培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

▲ 曾為大明宮國家遺址公園《對客服務(wù)能力SOP特訓(xùn)營》進行21天項目培訓(xùn),以全流程、高品質(zhì)的體系培訓(xùn),幫助學(xué)員獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù),項目結(jié)束跟進督導(dǎo),全面提升員工的對客服務(wù)能力。

 

主講課程:

《商禮塑品牌——高端商務(wù)接待禮儀與應(yīng)用》

《商禮創(chuàng)未來——銀行商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)》

《商禮影響力——職場商務(wù)禮儀與素養(yǎng)提升》

《舞臺臺風(fēng)打造——商務(wù)主持禮儀與實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《魅力聲值塑造——商務(wù)場景化聲音形象打造》

《卓越服務(wù) 賦能品牌——物業(yè)服務(wù)禮儀與客戶溝通技巧》

《禮學(xué)應(yīng)用 彰顯規(guī)格——企業(yè)接待禮儀與場景實戰(zhàn)應(yīng)用》

《行之有禮 言之有道——展廳講解禮儀與表達能力提升》

 

授課風(fēng)格:

親和:講臺上下毫無距離感,親切大方、感染力強,善于創(chuàng)造輕松愉悅的課堂氛圍;

感知:較強的感知能力,通過眼神及肢體接收到學(xué)員感受,迅速根據(jù)實際情況進行調(diào)整;

引導(dǎo):課堂中歡笑與淚水同在,善于挖掘觸動學(xué)員內(nèi)心深處的燃點、激活并進行引導(dǎo)。

 

部分服務(wù)客戶:

政府國企單位:廣州鋼鐵集團、中國通信建設(shè)第四工程局、中鐵一局廣州分公司、中鐵二局深圳分公司、中建三局深圳分公司、中建四局深圳分公司、中核集團海得威生物科技、珠海市社會福利中心、河北唐山人力資源、山東濟寧國投有限公司、四川成都黨校、廣州工業(yè)控股集團、中交投資南京、深圳市鹽田區(qū)政府窗口、云南昆藥集團、中電建路橋集團、深圳市紫光同創(chuàng)電子、華工智能云科技、廣東特建發(fā)東部投資、中交航天局、珠海正方控股、廣東江門西部沿海高速、臺州文旅集團、黃山文旅集團、深圳勵劍集團、廣東東莞水務(wù)公司、中電建環(huán)境分公司、廣州廣告集體等

服務(wù)行業(yè):諾普信股份有限公司、珠海保安集團、深圳鹽田保安服務(wù)公司、廣州白云機場安保集團、廣州白云機場股份、湖南氣象影視中心、合正物業(yè)服務(wù)公司、深圳市社工協(xié)會、深圳市少年宮、智高點知識產(chǎn)權(quán)運營有限公司、華輝人力集團有限公司、深圳巴士集團、山東微山湖景區(qū)等

房地產(chǎn)行業(yè):碧桂園地產(chǎn)惠深區(qū)域、珠江投資地產(chǎn)深圳分公司、大百匯集團地產(chǎn)公司、深圳市彭成集團、合正集團物業(yè)公司、深圳保眾物業(yè)、中交投資集團地產(chǎn)分公司、深圳鵬廣達地產(chǎn)、深圳勤誠達地產(chǎn)、深圳銘興地產(chǎn)等

通信行業(yè):中國聯(lián)通東莞分公司、中國聯(lián)通佛山分公司、中國移動貴州分公司、中國移動江門分公司、中國移動汕尾分公司、云南通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司、中國電信上海分公司、中國移動成都分公司、中國電信韶關(guān)分公司等

煙草行業(yè):湖北中煙、湖南中煙、四川中煙、南寧煙草、廣西中煙等

金融/銀行:中國銀行蘇州分行、中國銀行鶴崗分行、中國建設(shè)銀行貴陽分行、中國建設(shè)銀行廈門分行、中國建設(shè)銀行廣州分行、招商銀行廣州分行、交通銀行貴陽分行、上海銀行深圳分行、華夏銀行哈爾濱分行、華夏銀行東莞分行、南京銀行、江蘇銀行、宜賓工行、興業(yè)銀行、農(nóng)商行等

電力/電網(wǎng):煙臺國家電網(wǎng)、銀川國家電網(wǎng)、四川電力等

金融保險行業(yè):太平人壽廣東分公司、中國人保廣東分公司、太平洋人壽廈門分公司、太平洋證券廣東分公司、平安普惠東莞分公司、中國人壽嘉興分公司等

其他行業(yè):周大福珠寶集團、周六福珠寶集團、深圳明豐珠寶、金利珠寶有限公司、深圳酒類行業(yè)協(xié)會、深圳市吉祥文化傳媒、湖南財金教育集團、上海金橋集團、深圳鼎信通達有限公司、深圳華僑城酒店、廣東五葉神品牌集團、阿里山文化傳播、厚工坊酒業(yè)、廣東佛山藍(lán)德堡公司、上海金龍魚集團、廣州市自來水公司、廣東江門卡迪共享公司、珠海湯臣倍健、杭州碧捷電商、深圳市帝邁醫(yī)療、暨南大學(xué)、浙江臺州華海藥業(yè)公司、上海雅漾美妝等

 

部分客戶評價:

詩斯老師職業(yè)素養(yǎng)極強,將多年職場經(jīng)驗總結(jié)提煉,融合案例教學(xué)法、角色扮演法等有效的訓(xùn)練方法,在實際的操作中掌握知識技能。講課時控場能力很強但授課過程很輕松,一向?qū)ε嘤?xùn)感到頭疼的基層員工們也很喜歡詩斯老師的課,踴躍發(fā)言,積極參與,都認(rèn)為學(xué)到的東西非常實用。

——珠海某大型國企培訓(xùn)中心 楊主任

溝通是連接想法與行動的橋梁,是將個人力量轉(zhuǎn)化為組織力量的最重要工具。曾老師通過高互動的教學(xué)設(shè)計,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程邏輯,優(yōu)雅的內(nèi)容講授,將溝通的課程演繹的精彩紛呈,給到學(xué)員豐富的溝通知識和技巧的成果交付。

——周大福珠寶集團培訓(xùn)發(fā)展主任 肖飛

曾老師的課程深入淺出、案例豐富、互動性強,讓學(xué)員們非常容易接受,也深受學(xué)員們的喜歡。在課堂上,曾老師不僅耐心地給學(xué)員答疑 解惑,課后還無私地給學(xué)員做輔導(dǎo),經(jīng)常到凌晨還在給學(xué)員做反饋,讓人很是感動和敬佩,同時也感恩學(xué)員們能遇到這樣有責(zé)任心的老師。曾老師是一位才貌雙全,可敬可親的好老師,期待下一次的深度合作!

——廣州白云機場安保公司培訓(xùn)中心 雷主任

感謝曾老師今天精彩的授課,讓我們學(xué)員受益匪淺。從形象禮儀到溝通技巧,講的課程很全面和專業(yè)。為了這次課程,我們有些學(xué)員還專門去買了高跟鞋,化了淡妝。還有很多學(xué)員問從哪里請了這么優(yōu)雅美麗又專業(yè)的曾老師?期待下次還能聽老師的課。

——合正物業(yè)集團人力總監(jiān) 唐娟

兩天的時間,詩斯老師給我們帶來了非常精彩的課程,讓我們受益匪淺,課堂有歡笑有淚水,每一位員工都是非常認(rèn)真的在聆聽、在思考和做筆記。通過這次培訓(xùn),讓大家更進一步拉近了彼此之間的距離,也讓大家找回初心,重新燃起對這份工作的熱愛,以及這份職業(yè)帶來的幸福感!非常感謝詩斯老師

——珠海社會福利中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 向微

今天很榮幸聽了曾老師的禮儀課程,不愧是湖南衛(wèi)視專業(yè)主持人出身,剛一露面就被曾老師的氣質(zhì)吸引,溫文爾雅、謙和靈動;實操部分更是手把手、一對一地給我們指導(dǎo)和幫助,真得受益匪淺!課前細(xì)心的電話調(diào)研,深入了解需求,力圖讓課程和我們的業(yè)務(wù)結(jié)合起來,真的是位有責(zé)任、有能力、有使命的老師。

——周六福人事行政部 蘇經(jīng)理

詩斯老師的課邏輯清晰、設(shè)計巧妙、案例豐富。理論內(nèi)容深入淺出,互動練習(xí)調(diào)動充分。2天的課程,讓我的團隊對商務(wù)禮儀有了更加完整的認(rèn)知和掌握,在貴賓、政要的接待標(biāo)準(zhǔn)方面大大提升。為詩斯老師的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致和知行如一點贊。

——華僑城酒店集團人力總監(jiān) Miss 肖

曾老師講課有章法,無套路,更不說教,思路細(xì)密無痕,一氣呵成,代入感強,知識和理念能自然流暢地影響成年人的內(nèi)心世界,很有風(fēng)度和特色,課堂始終充盈著歡樂融洽的氣氛,效果和反響都好,讓學(xué)員容易從內(nèi)心接受和認(rèn)可她講的內(nèi)容。所見即所得,這是一種培訓(xùn)效果的即時可視化展示。很高興看到曾老師這樣充滿朝氣和活力,期待著她帶來更多的欣喜。

——深圳鼎信通達人力總監(jiān) 李曉冉

聽完詩斯老師的課程,如果說要用一句話來形容我的感受,那我必須說——“詩斯老師本人就是一本行走的禮儀教科書!”課程中的滿滿干貨,還有老師的言傳身教令我受益匪淺,在日后的職場還有生活中都能起到莫大的幫助。

                                       ——珠江地產(chǎn)深圳分公司人事經(jīng)理 陳婷婷

 
 
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