喬溪濛

喬溪濛--禮儀&軟技能專家

曾任：  IBM 中國  (世界 500 強)  執(zhí)行 EA/HR 管理/企業(yè)內(nèi)訓

曾任：  人民檢察院 主任科員  (外聯(lián)與政府事務(wù))

講師資歷

◆ 近 20 年工作經(jīng)驗，  其中世界 500 強 10 年管理經(jīng)驗, 培訓領(lǐng)域 10 年 經(jīng)驗

◆ 聯(lián)合國 SDG 項目-IITTI 禮儀 · 軟技能認證導師

◆  IPMA 英國國際管理公會認證國際職業(yè)培訓師

◆ 國際  (澳門)  學術(shù)研究院 · 東方禮儀軟技能研究會 · 認證主席

◆ AICI 國際形象顧問協(xié)會認證顧問 · CIC

◆ 中國青少年美育協(xié)會顧問培訓

◆ 大連老干部大學培訓顧問

◆ 遼寧輕工職業(yè)學院大學生職前培訓導師

擅長領(lǐng)域：   商務(wù)禮儀、商業(yè)形象思維、跨文化商務(wù)溝通、職場/商務(wù)形象、政務(wù)形象、領(lǐng)導形象力

培訓經(jīng)驗

喬老師從事禮儀形象研究與培訓近 10 年，并結(jié)合近 10 年的跨國企業(yè)商務(wù)活動管理經(jīng)驗，  加 上特殊的政府背景，  為很多不同行業(yè)的企業(yè)客戶，  

提供了具有”落地“實操/實戰(zhàn)經(jīng)驗的商務(wù)禮儀 培訓，  形象軟實力培訓，  幫助企業(yè)解決工作中的實際難題，  切實提升從業(yè)人員的禮儀軟技能，  

進而 提高客戶滿意度與業(yè)績轉(zhuǎn)化率，  提升企業(yè)品牌價值與市場口碑。喬老師在從業(yè)之初就獲得了 AICI

國際形象協(xié)會專家顧問資質(zhì)，  目前負責聯(lián)合國 SDG 禮儀軟技能 IITTI 在中國區(qū)的認證項目，  并協(xié) 助協(xié)會制定國際考核標準。

曾負責搭建客戶公司近千名新晉品牌銷售員工的禮儀軟技能培訓體系， 為企業(yè)培養(yǎng)了近千位合格優(yōu)秀的高端銷售。近年來相關(guān)培訓達百余場，  

深受企業(yè)好評。部分培訓案例：

★2020 年 8 月為沈陽農(nóng)業(yè)行銀行多網(wǎng)點做《現(xiàn)場服務(wù)禮儀輔導訓練營》， 好評率 99.5%，連

續(xù)返聘 2 期。

★2020 年 9 月為中交建集團東北總部做《商務(wù)禮儀訓練營》，  好評率 99.5%。

★2020 年 6 月為奔馳集團做企業(yè)內(nèi)訓《商務(wù)女性形象力》培訓，    幫助提升企業(yè)中高層女 性管理者和資深銷售的專業(yè)形象，  肢體語言和商務(wù)溝通，  

解決提升了客戶滿意度以及提升了企業(yè)品牌價值，  好評率 99.5%，  連續(xù)返聘 3 期相關(guān)不同客戶主題活動。

★2019 年 1 1 月為廣州中山大學培訓學院內(nèi)訓進行《禮儀培訓師認證》，  連續(xù)返聘至項目全

部結(jié)束。

★2019 年 9 月為大連市企業(yè)家聯(lián)合會“創(chuàng)發(fā)會”進行《成功的商務(wù)形象》，  9- 1 1 月持續(xù)返 聘多期，  進一步采購了《商務(wù)成交形象思維》課程。

★2019 進行多期《 IITTI 商務(wù)禮儀》培訓，  連續(xù) 3 期，  培養(yǎng)禮儀培訓師近 50 人，  部分解

決了東軟企業(yè)內(nèi)訓資源問題。

★為中石油集團遼油分公司培訓《商務(wù)禮儀》，  連續(xù)返聘 3 次，  并進一步采購了《女性魅力 職場形象》等課程。受訓學員 300 余人，  

學員反饋“橫向拓展最多的課程”。

★為大連四川信托中層及以上管理人員進行《商業(yè)成交形象思維》以及《企業(yè)領(lǐng)導形象力》 等系列課程，    獲得 99%的反饋好評。

★為大連花旗銀行中層及以上管理人員進行《跨文化溝通》以及《企業(yè)領(lǐng)導形象力》等系

列課程，    因其工作組成多元化問題復雜，  解決了部分女性管理者的領(lǐng)導力管理提升問題，

連續(xù)返聘 2 次。

★為美國富達投資集團大連分公司中高層進行《跨文化商務(wù)溝通》以及《國際商務(wù)禮儀》  幫助解決跨國合作業(yè)務(wù)工作中不同文化背景下的員工， 部門，以及與客戶之間的協(xié)作問題，效果顯著，  得到企業(yè)連續(xù)兩年的復購。

★為大連高新園區(qū)工會相關(guān)行政部門和辦公室人員進行系列《政務(wù)公信形象力》培訓，  受 到工會好評，  并由工會推薦給相關(guān)服務(wù)企業(yè)，  

連續(xù)培訓 2 期。

主講課程

【禮儀形象管理系列】

《國際商務(wù)禮儀》- 所有商務(wù)人士的必修課

《服務(wù)禮儀》- 服務(wù)行業(yè)人士的必修課

《高端餐飲/餐桌禮儀》- 商務(wù)人士談判/交際/客戶溝通必修課

《企業(yè)領(lǐng)導形象力》- 企業(yè)領(lǐng)導層提升領(lǐng)導力必要輔助工具

《形象決定未來 - 成功職場/商務(wù)形象》- 商務(wù)人士職場必修課

《女性商務(wù)/職場形象》- 女性職場提升價值與實現(xiàn)目標的必修課

《政務(wù)公信形象力》- 政府人員“公信力”形象塑造必修課

【軟技能升級系列】

《商業(yè)成交形象思維》   - 提升客戶服務(wù)/銷售/談判效果的有效工具課

《跨文化商務(wù)溝通》   - 跨國企業(yè)/業(yè)務(wù)從業(yè)人員商務(wù)必修課

《客戶服務(wù)與商務(wù)溝通》- 與客戶服務(wù)/銷售/談判相關(guān)職位必修課

授課風格

實操性強：  以即學即用為主要目標，  將真實教學工具/互動案例帶入課堂，  讓學員在課堂上進行大 量練習、反饋、改進。

互動性強