鄭士瓊老師 情商領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家
常駐地:北京
【資質(zhì)背景】
? 中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士
? 清大厚德教育研究院研究員
? 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)特聘講師
? 中國(guó)經(jīng)濟(jì)人才研究會(huì)情商專(zhuān)家
? 中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀師
? ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
? CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師
? 《情商領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課認(rèn)證講師
【自我解讀】
鄭士瓊老師是清大厚德EMBA總裁班導(dǎo)師,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)特聘講師,深受首經(jīng)貿(mào)在職研究生的歡迎。擅長(zhǎng)課題研究與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合,運(yùn)用培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢、教練等技術(shù)工具,幫助企業(yè)或團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。從事十年企業(yè)中高層管理實(shí)踐,曾在中國(guó)首創(chuàng)集團(tuán)首創(chuàng)電子公司任中高層管理職務(wù)。十年職業(yè)講師生涯,培訓(xùn)服務(wù)過(guò)多家上市公司、大中型企業(yè)以及成長(zhǎng)型企業(yè)。在企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力提升、情商修煉、演講技能訓(xùn)練、員工職業(yè)素養(yǎng)提升等方面具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。鄭老師擅長(zhǎng)咨詢式培訓(xùn),情商測(cè)評(píng)及情商個(gè)案咨詢,深入淺出的講解,工具的演練指導(dǎo),熱烈的培訓(xùn)氛圍,深受客戶滿意。
【授課特色】
? 親和力強(qiáng),能迅速拉近與學(xué)員距離,深受學(xué)員歡迎;
? 語(yǔ)言風(fēng)趣幽默,深入淺出,熱情洋溢,極富感染力;
? 善用先進(jìn)的培訓(xùn)技巧,培訓(xùn)形式靈活,如故事、視頻、游戲體驗(yàn)、?色模擬、案例討論等;
? 培訓(xùn)過(guò)程生動(dòng)演繹,趣味性、實(shí)戰(zhàn)性、操作性融為一體。
【主講課程】
《正己化人——中層管理者六項(xiàng)修煉》
《推己及人——高情商溝通技巧》
《組織賦能——打造卓越執(zhí)行力》
《完美呈現(xiàn)——商務(wù)演講技巧訓(xùn)練》
《舉重若輕——情緒壓力管理》
《德才兼?zhèn)洹?/span>六維職業(yè)化塑造》
《變革突破——情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《點(diǎn)亮新生——6秒鐘情商實(shí)踐課》
《禮行天下——商務(wù)禮儀》
《破繭成蝶——青年員工的角色轉(zhuǎn)換》
【服務(wù)客戶】
高等院校及企業(yè)大學(xué):中國(guó)人民大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)、首都師范大學(xué)、北京工商大學(xué)、北京服裝學(xué)院、中央廣播電視大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京開(kāi)能教育集團(tuán)、北京城市學(xué)院、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)、首鋼工學(xué)院、山東德州學(xué)院、清大厚德教育研究院EMBA班、宏福商學(xué)院、順鑫大學(xué)……
事業(yè)單位:住建部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心、中科院三博中自、中關(guān)村創(chuàng)新研修學(xué)院、通州住建委、中國(guó)獸藥制品監(jiān)察所、中國(guó)建筑科學(xué)院地基研究所、北京市地稅局、北京朝陽(yáng)區(qū)園林綠化局 、北花園苗圃……
央企國(guó)企:中石化西北石油局、中石化機(jī)械公司、中鐵物貿(mào)集團(tuán)、中建城建、山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、中國(guó)水環(huán)境集團(tuán)、北京有研億金新材料、北汽集團(tuán)北內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)零部件公司、冀北電力經(jīng)研院、北京光谷科技公司、天津國(guó)網(wǎng)電商、天津電力濱海公司、天津國(guó)網(wǎng)能源、國(guó)網(wǎng)蒙東監(jiān)管中心、中國(guó)移動(dòng)錦州分公司、山東德州交投集團(tuán)、烏海電業(yè)局、甘肅甘南供電局、濟(jì)南章股集團(tuán)、北京全路通信信號(hào)研究設(shè)計(jì)院、中國(guó)馬都……
金融行業(yè):中國(guó)銀行數(shù)據(jù)中心、銀行卡中心,華夏保險(xiǎn)、興業(yè)銀行、內(nèi)蒙古農(nóng)商銀行、上海銀行北京分行、駐馬店農(nóng)商行、山西恒通集團(tuán)、中國(guó)大地保險(xiǎn)股份山西分公司……
IT高科技企業(yè):神州數(shù)碼、北大方正集團(tuán)、中關(guān)村留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、北京中海生物科技、北京全式金生物科技、北京算通科技、北京和升達(dá)科技、北京友生意科技、北京中科飛鴻科技、北京博宏慧點(diǎn)科技、北京高能時(shí)代環(huán)境技術(shù)、北京曉通網(wǎng)絡(luò)、天津金色思想科技……
文化及醫(yī)療企業(yè):北京大學(xué)人民醫(yī)院、北大醫(yī)療腦健康、華潤(rùn)醫(yī)藥集團(tuán)、通州婦幼保健院、通州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、伊美爾(北京)控股集團(tuán)、華潤(rùn)萬(wàn)東醫(yī)療裝備股份有限公司、武漢同濟(jì)醫(yī)院生殖中心、武漢康正藥業(yè)、美笛樂(lè)聽(tīng)力植入技術(shù)服務(wù)公司、武漢飛蕾國(guó)際醫(yī)療集團(tuán)、相約陽(yáng)光醫(yī)療整形、時(shí)尚碼頭美容連鎖、北京聚邦傳媒會(huì)員單位、奧地利耳蝸植入公司、北京錦繡星空廣告?zhèn)髅接邢薰尽㈤L(zhǎng)沙中萃教育、北京化育學(xué)校、北京恒佳時(shí)代管理咨詢公司、內(nèi)蒙古阿金奈馬文化發(fā)展有限公司、北京德慧智教育文化、北京聰課集團(tuán)、北京紅景天集團(tuán)……
地產(chǎn)及服務(wù)企業(yè):深圳廣田集團(tuán)、北京大成房地產(chǎn)、北京天地控股集團(tuán)、北京景旭房地產(chǎn)、大洋集團(tuán)、日本羅森、沈陽(yáng)中天集團(tuán)、廣西怡華房地產(chǎn)、中關(guān)村留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、北京沃邦經(jīng)貿(mào)公司(探路者戶外品牌)、北京百瑞律師事務(wù)所、北京新儒律師事務(wù)所、北京易家時(shí)代、山東淄博海星會(huì)、北京志廣農(nóng)業(yè)……
汽車(chē)及后市場(chǎng)企業(yè):山東華君汽車(chē)城、威仕登汽車(chē)商學(xué)院、安徽汽車(chē)后市場(chǎng)聯(lián)盟、中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)聯(lián)盟……
酒店餐飲企業(yè):北京雅辰悅居酒店、在水一方集團(tuán)、北京塔河賓館、北京中電華晶商務(wù)酒店、北京開(kāi)元魯采餐飲管理公司、意大利opera餐廳(米其林三星)、北京勝利飯店、北京藍(lán)箭賓館、蜀鄉(xiāng)東坡酒店、長(zhǎng)沙鬧三湘、北京金珍園酒店、濟(jì)南華唯魯采……
生產(chǎn)制造企業(yè):中譽(yù)電氣、新疆華源實(shí)業(yè)、河北天昕建設(shè)、蘇州二建、常州四藥、產(chǎn)西貴港鋼鐵、牡丹江華譽(yù)食品、湖南自然韻黑茶科技、廣州晴濤紙業(yè)、東莞市洪馳機(jī)械……
點(diǎn)亮新生—— 6秒鐘情商實(shí)踐課
【課程背景】
人們常說(shuō),一個(gè)人的成功20%取決于智商,80%取決于情商。在職場(chǎng),如果你想成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo),最重要的不是智商,而是情商。心理學(xué)研究表明,情商是推動(dòng)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)變革的重要力量。情商到底是什么?我們又該怎么發(fā)展自己的情商能力,提升自己的影響力呢?既然情商是一種能力,它都具體的包含哪些具體的維度呢? 這一連串的問(wèn)題,“6秒鐘情商”模型給了我們明確的答案,6秒鐘情商的模型是一個(gè)行動(dòng)的模型,包含8項(xiàng)勝任力。它就像我們的會(huì)肌肉一樣,如果你常常鍛煉,你的肌肉會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。
【課程收益】
1. 認(rèn)識(shí)情緒及情緒模式;
2. 掌握情商發(fā)展勝任力模型;
3. 掌握情商勝任力提升工具;
4. 掌握改變自己以提升影響力的方法。
【課程對(duì)象】
企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、基層管理者,或?qū)η樯烫嵘行枨蟮娜?/span>
【講授模式】
理論指導(dǎo)、案例分享、游戲互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴、工具演練
【課程時(shí)間】 6-12小時(shí)
【授課講師】 鄭雯宜
【課程大綱】
第一部分:6秒鐘情商勝任力模型
1? 你認(rèn)為情商是什么?
2? 為什么要提升情商?情商的價(jià)值
3? “6秒鐘情商”是什么?
4? 6秒鐘情商勝任力模型
情緒勝任力:認(rèn)識(shí)情緒(自我認(rèn)知)——選擇情緒(自我選擇)——超越情緒(自我超越)
第二部分:認(rèn)識(shí)情緒的奧秘
1? 認(rèn)識(shí)情緒的定義
2? 體驗(yàn)情緒:我的第一次......?
活動(dòng):選取三個(gè)情緒,講述一個(gè)自己的故事
3? 視頻: “恐懼”情緒在身體的反應(yīng) “喜悅”情緒在身體的反應(yīng)
4? 識(shí)別情緒并找到情緒背后的智慧 工具:Relaxo
焦慮、恐懼、喜悅、抑郁情緒背后的信息
5? 聆聽(tīng)情緒的五步曲
6? 訓(xùn)練情緒自主力的四個(gè)步驟
第三部分:高情商情緒識(shí)別——識(shí)別情緒模式
1? 認(rèn)識(shí)情緒的定義
2? 識(shí)別情緒并找到情緒背后的智慧 工具:Relaxo
焦慮、恐懼、喜悅、抑郁情緒背后的信息
3? 你被情緒綁架過(guò)嗎?情緒綁架的原理
4? 找出我的情緒綁架模式
引爆點(diǎn)——情緒——情緒化的反應(yīng)
第四部分:高情商決策——運(yùn)用因果思維
1? 決策時(shí)的二大錯(cuò)誤觀念
2? 決策時(shí)的五大盲點(diǎn)
3? 視頻:運(yùn)用因果思維
4? 情商最優(yōu)決策的方法
5? 簡(jiǎn)單高效的EQ決策工具:情緒代數(shù)學(xué)
第五部分:高情商自我能量管理——選擇情緒
1? 如何駕馭情緒? 情景演練
2? 駕馭情緒的三個(gè)工具 工具應(yīng)用
3? 尋找內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力 價(jià)值觀工具應(yīng)用
4? 修煉樂(lè)觀思維 工具應(yīng)用
5? 感恩對(duì)能量的影響 工具應(yīng)用
第六部分:高情商人際交往——增強(qiáng)同理心
1? 人際關(guān)系三板斧
2? 共情(同理)的三個(gè)層次
3?視頻:同理心與同情心的區(qū)別
4? 同理心工具演練:如果,我......
活動(dòng):分組演練工具
5? 同理心三步:
0 觀察、感受 —— I 情緒需求分析—— R 回應(yīng)
第七部分:高情商能力之——追求超我目標(biāo)
1?追求超我目標(biāo)的意義 視頻觀摩
2? 追求超我目標(biāo)工具: 人生如戲
3? 追求超我目標(biāo)工具: 價(jià)值動(dòng)力環(huán)
4? 確認(rèn)我的超我目標(biāo)
第八部分:駕馭情緒(未來(lái)篇)
1? 駕馭情緒自我案例分析
2? 駕馭情緒案例填寫(xiě)順序變化
一個(gè)在將來(lái)的情景,我需要與一個(gè)人進(jìn)行一段困難的對(duì)話...
3? 駕馭情緒案例分析與情商勝任力匹配
4?一份鐘情商決策
課程總結(jié)