崔言蹊

銀行零售業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)專家：崔言蹊

【專家簡(jiǎn)介】：

?  10年股份銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

?  原全國(guó)性股份制商業(yè)銀行零售支行行長(zhǎng)

?  現(xiàn)私人銀行投資顧問、財(cái)富中心總經(jīng)理

?  客戶平均年化收益率都達(dá)到20%；

?  基金市場(chǎng)震蕩發(fā)生浮虧，零投訴

?  《精耕細(xì)作，開疆拓土，五步提升VIP客戶》、《多元資產(chǎn)配置，玩轉(zhuǎn)AUM提升》、《慧眼識(shí)財(cái)——五步看懂凈值型理財(cái)》版權(quán)課研發(fā)人

?  總行級(jí)內(nèi)部講師、金牌理財(cái)師、零售金融講師

?  《零售銀行》雜志撰稿人

?  《刺猬理財(cái)工作室》主理人

?  AFP持證人

【專業(yè)背景】：

崔言蹊老師有著10年股份制銀行客戶營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)拓展的工作經(jīng)歷，在財(cái)富管理、基金保險(xiǎn)營(yíng)銷、客戶拓展、廳堂微沙、線上線下客戶沙龍、銀行新媒體營(yíng)銷方面積累了豐富的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。并提煉出高凈值客戶維護(hù)提升、銀行財(cái)富轉(zhuǎn)型、零售產(chǎn)品營(yíng)銷等方面的系統(tǒng)化框架，多次為各大銀行進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，同時(shí)在金融業(yè)新媒體營(yíng)銷方面有所拓展，線上沙龍及直播超過(guò)500小時(shí)，沙龍轉(zhuǎn)化率50%以上，得到學(xué)員和客戶的一致認(rèn)可。

擔(dān)任財(cái)富中心總經(jīng)理和支行長(zhǎng)期間，客戶平均年化收益率都達(dá)到20%，基金市場(chǎng)震蕩發(fā)生浮虧時(shí)，零投訴，

崔老師的課程中案例豐富，有話術(shù)，有表格、有工具外 同時(shí)可以在課堂上讓學(xué)員快速掌握生成自己的營(yíng)銷工具。學(xué)員評(píng)價(jià)崔老師，懂業(yè)務(wù)，有干貨，夠生動(dòng)。

【主講課程】：

?  專業(yè)技能

《精耕細(xì)作，開疆?dāng)U土——五步提升VIP客戶》：講解如何有效維護(hù)存量客戶，通過(guò)知識(shí)營(yíng)銷和情感營(yíng)銷提升客戶層級(jí)。

《慧眼識(shí)財(cái)——五步看懂凈值型理財(cái)》：通過(guò)分析銀行理財(cái)?shù)那笆澜裆?，從資管新規(guī)出發(fā)，解讀凈值型理財(cái)?shù)牡讓舆壿嫼屯顿Y要點(diǎn)，梳理賣點(diǎn)，促進(jìn)銷售。

《基金營(yíng)銷進(jìn)階之路》：從理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷心態(tài)入手，深入淺出講授公募基金基礎(chǔ)知識(shí)和配置邏輯，用基礎(chǔ)營(yíng)銷墊板和話術(shù)營(yíng)銷基金。做好財(cái)富轉(zhuǎn)型工作，充分做好基金售后，使理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷基金再無(wú)后顧之憂。

?  新媒體營(yíng)銷

《玩轉(zhuǎn)貴賓客戶線上微沙龍》：講解如何利用線上微信群進(jìn)行貴賓客戶的微沙龍，包含從預(yù)熱到結(jié)束的閉環(huán)全流程講解。

《像微商一樣做營(yíng)銷》：講解與客戶的微信溝通技巧、微信朋友圈的打造以及從微信中獲取KYC線索的要領(lǐng)。

《人人都是銀行網(wǎng)紅》：講解微信營(yíng)銷、微課制作、直播等創(chuàng)新營(yíng)銷方式，打造個(gè)人專業(yè)形象，線上線下互動(dòng)進(jìn)行有效促單。

?  時(shí)間管理

《銀行人的時(shí)間管理》：講解客戶經(jīng)理如何利用時(shí)間高效處理工作，實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡

【課程特色】：

崔言蹊老師作為從一線成長(zhǎng)為管理者的90后代表人物，深諳銀行員工心理，授課風(fēng)格活潑幽默，干貨滿滿。理論講解和工具教授邏輯清晰、脈絡(luò)分明。善于運(yùn)用心理和行為分析、課堂演練、案例討論等教學(xué)方法 , 解決學(xué)員工作中遇到的實(shí)際問題。

與銀行零售一線員工工作高度契合，提供干貨使培訓(xùn)效果落地，幫助員工發(fā)自內(nèi)心地充滿動(dòng)力地去完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

【部分服務(wù)客戶】：

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、華夏銀行、建設(shè)銀行、東莞銀行、中植基金、橙語(yǔ)堂。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】：

崔老師非常親切細(xì)致，耐心地講解資產(chǎn)配置理論，幫助理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行客戶梳理，進(jìn)行廳堂流程改造，成功幫助我們?cè)趶d堂出單，提振員工士氣。

                                            ————郵儲(chǔ)銀行本溪分行學(xué)員

感謝崔言蹊老師的駐點(diǎn)指導(dǎo)，除了專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品的講解外，還為我行進(jìn)行了周邊客群分析，提供了客戶拓展方案，走訪周邊商戶及物業(yè)、社區(qū)，為我們支行的營(yíng)銷打開了新思路。

                                             ————郵儲(chǔ)銀行本溪分行某支行行長(zhǎng)

崔崔老師今天的分享真如及時(shí)雨一般，最近因?yàn)槭袌?chǎng)回撤，凈值型理財(cái)和基金的客戶都有浮虧，每天都是提心吊膽。聽了崔老師的課我才明白，怎樣擺正心態(tài)做售后，我們要與客戶共同接納資管新規(guī)帶來(lái)的變化，根據(jù)崔老師所講內(nèi)容，先安撫客戶情緒、從下跌原因開始分析，最后給出客戶建議，還要在售后過(guò)程中持續(xù)地進(jìn)行跟蹤，才能讓基金客戶更具有黏性。

                                             ————橙語(yǔ)堂學(xué)員

疫情反復(fù)，線上新媒體營(yíng)銷成了銀行人必不可少的工具，但是怎么做比較迷茫。聽了今天崔老師的課受益匪淺，尤其是看了崔老師的自媒體賬號(hào)，確實(shí)是質(zhì)量很高，內(nèi)容新穎。

                                             ————華夏銀行學(xué)員

課程名稱：《“基”不可矢——公募基金營(yíng)銷進(jìn)階之路》

主講：崔言蹊老師6課時(shí)

課程背景：

隨著資管新規(guī)落地、銀行理財(cái)打破剛性兌付，銀行理財(cái)經(jīng)理和客戶不得不面對(duì)一場(chǎng)變革，是凈值化產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。那作為代表的公募基金代銷業(yè)務(wù)漸漸占據(jù)了半壁江山。然而權(quán)益市場(chǎng)的波動(dòng)，受國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、突發(fā)事件的影響，無(wú)論是營(yíng)銷人還是客戶，都難以接受“虧錢”這件事。如何正確地認(rèn)識(shí)基金營(yíng)銷工作，如何依靠專業(yè)、合規(guī)銷售，來(lái)完成基金任務(wù)，是目前迫切需要解決的問題。

課程收益：

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：

1.      強(qiáng)化基金營(yíng)銷基礎(chǔ)，提供簡(jiǎn)單高效的營(yíng)銷工具和話術(shù)

2.      做好不同客群的篩選和配置，梳理從邀約開口到基金售后全流程的工作細(xì)節(jié)

3.      學(xué)會(huì)用基金為高凈值客戶解決資產(chǎn)配置的問題

4.      注重基金下跌過(guò)程中的客戶維護(hù)，做好售后管理

課程對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理

授課方式：講授、研討互動(dòng)、視頻啟發(fā)、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演練

課程名稱： 《精耕細(xì)作，開疆拓土——五步提升VIP客戶》

主講：崔言蹊老師6課時(shí)

課程背景：

隨著資管新規(guī)落地、銀行間競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇，客戶可選擇的金融機(jī)構(gòu)多、客戶易流失難挽回、來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的客戶越來(lái)越少，線上溝通的客戶越來(lái)越多……VIP客戶的維護(hù)和提升一直是銀行人的長(zhǎng)期工作，而客戶也正是我們銀行人賴以生存的最寶貴的資源。本門課程旨在從根源建立維護(hù)客戶、長(zhǎng)期服務(wù)的意識(shí)，利用好線上、線下的資源，進(jìn)行好客戶的維護(hù)和提升工作。我們始終相信，每位VIP客戶的背后都是可挖掘的更多的資產(chǎn)。

課程收益：

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：

   1.掌握從認(rèn)識(shí)，到熟悉客戶的全流程規(guī)范動(dòng)作，做好客戶的日常維護(hù)

   2.解決客戶少來(lái)網(wǎng)點(diǎn)難溝通的問題，實(shí)現(xiàn)線上提升客戶

   3.掌握電話銷售難題，每次都能有效跟進(jìn)客戶

課程對(duì)象： 銀行理財(cái)經(jīng)理

授課方式：講授、研討互動(dòng)、視頻啟發(fā)、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演練

課程名稱： 《資管新規(guī)背景下，五步看懂凈值型理財(cái)》

主講：  崔言蹊老師  6課時(shí)

課程背景：

近期，受國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)影響，凈值型理財(cái)產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)虧損，客戶一時(shí)間難以接受，理財(cái)經(jīng)理們也焦頭爛額。銀行理財(cái)產(chǎn)品一直占據(jù)著銀行零售客戶資產(chǎn)的半壁江山，而銀行理財(cái)?shù)?/span>凈值化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，2021年末，資管新規(guī)已正式落地，在新時(shí)代背景下，銀行理財(cái)經(jīng)理該如何營(yíng)銷，對(duì)于虧損客戶如何安撫維護(hù)，理財(cái)子工資大背景下，銀行要如何挑選并推廣合適的凈值型理財(cái)產(chǎn)品給客戶，變得尤為重要。

課程收益：

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：

   1.熟悉銀行理財(cái)?shù)霓D(zhuǎn)變過(guò)程，能夠用通俗易懂的語(yǔ)言向客戶普及資管新規(guī)。

   2.掌握凈值型理財(cái)?shù)年P(guān)鍵要素，做到可以精準(zhǔn)推介。

   3.學(xué)會(huì)凈值型理財(cái)銷售的全流程，包括話術(shù)、售后跟蹤、虧損維護(hù)的方法。

課程對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理

授課方式：講授、研討互動(dòng)、視頻啟發(fā)、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演練