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林曉

管理效能提升專家
林曉老師常駐地區(qū):杭州
林曉老師簡介:林曉老師 管理效能提升專家10+年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)CTT自我效能提升認(rèn)證講師ICF-Global(國際教練聯(lián)合會(huì))全球成員曾任:浙旅集團(tuán)(全國旅游集團(tuán)前20強(qiáng))|事業(yè)部副總曾任:布丁酒店(全球酒店集團(tuán)

林曉老師  管理效能提升專家

10+年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

CTT自我效能提升認(rèn)證講師

ICF-Global(國際教練聯(lián)合會(huì))全球成員

曾任:浙旅集團(tuán)(全國旅游集團(tuán)前20強(qiáng))|事業(yè)部副總

曾任:布丁酒店(全球酒店集團(tuán)50強(qiáng))|華東區(qū)總經(jīng)理

復(fù)旦大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、南京大學(xué)等高校邀請(qǐng),參與政府干部綜合管理提升培訓(xùn),約150+

長期為國家電網(wǎng)、淮北礦業(yè)、好未來教育集團(tuán)、金風(fēng)科技等知名企業(yè)邀請(qǐng)進(jìn)行授課,多年來累計(jì)授課200+期,學(xué)員約5000人

擅長領(lǐng)域:職業(yè)發(fā)展、溝通協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)、情壓管理、情商管理、執(zhí)行力、角色認(rèn)知等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

01-為浙旅集團(tuán)從“人力、物力、業(yè)務(wù)”三線提高效率,優(yōu)化管理,賦能收益

【人才成本增效】為降低人才管理成本,提出“一縮二減三合”方案,將組織人員精簡40%,推行員工“一職多能”,協(xié)助近40位員工晉升,實(shí)現(xiàn)在次年增效180%以上,受集團(tuán)嘉獎(jiǎng)。

【內(nèi)部運(yùn)營提效】為解決內(nèi)部流程繁瑣低效的問題,首創(chuàng)“無紙化”運(yùn)營方案,加速審批流程,實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)單位業(yè)務(wù)審批速度提升2倍,并推行落實(shí)至全公司,加速團(tuán)隊(duì)工作傳達(dá)效率。

【業(yè)務(wù)優(yōu)化成效】為加快管理時(shí)間創(chuàng)利,帶動(dòng)管理者深入一線,邀請(qǐng)相關(guān)專家,對(duì)近200條線路進(jìn)行整合優(yōu)化,在提升業(yè)務(wù)品質(zhì)的同時(shí),加快團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的操作時(shí)間,為集團(tuán)從側(cè)面節(jié)本創(chuàng)利近800萬。

02-為布丁酒店制定連鎖標(biāo)準(zhǔn),培育人才,拓展店面,為酒店成功上市打下基礎(chǔ)

【人才培育賦能】為推動(dòng)企業(yè)門店管理效績,提升人才的協(xié)作、溝通等管理技能,開展區(qū)域后備人才培育計(jì)劃,為企業(yè)培育儲(chǔ)備干部近100人,培養(yǎng)了10+位總經(jīng)理級(jí)別干部,為企業(yè)拓展門店規(guī)模獲利提供后備人才,提高團(tuán)隊(duì)管理效率及工作效率。

【企業(yè)拓展產(chǎn)能】為拓展團(tuán)隊(duì)規(guī)模與實(shí)力,帶領(lǐng)600+位優(yōu)秀員工籌辦20+家新店開業(yè)試運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)門店在前三年RevPAR指標(biāo)(平均客房收益)持續(xù)增長15%,并將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到40+家門店,提高員工能力,加速工作進(jìn)程,成功完成經(jīng)營目標(biāo),為酒店成功上市打下基礎(chǔ)。

部分授課經(jīng)歷:

《凝心聚力的高績效溝通》:累計(jì)50+期

→ 中國人民銀行、國家電網(wǎng)、中鐵集團(tuán)、信湖煤礦、浙江能源、廣西交投集團(tuán)、江西永冠科技、上海卓陽綠能、浙江中控集團(tuán)、杭鋼集團(tuán)、杭州交通運(yùn)輸中心等

《躍遷式領(lǐng)導(dǎo)力》:累計(jì)50+期

→ 中國聯(lián)通、中國電信、浙江網(wǎng)通、中建三局、強(qiáng)生集團(tuán)、中國能建、天循國旅、常熟海事局、北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、杭州公交集團(tuán)、杭州市房管局、岱山文旅協(xié)會(huì)、濱州檢察院等

《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》:累計(jì)30+期

→ 中國平安、工商銀行、好未來教育集團(tuán)、杭州微尚紡織、大蜂保險(xiǎn)、正好電力服務(wù)公司、惠州大亞灣學(xué)校(后備干部)、溫州銀行、濱州聊城農(nóng)發(fā)行、深圳市規(guī)劃和國土資源委員會(huì)等

《下屬激勵(lì)與培育》:累計(jì)30+期

→ 中國建筑、江西永冠科技、武漢港迪電氣、烏海能源、宣城供電網(wǎng)、山東財(cái)金投資、太和縣農(nóng)商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地產(chǎn)、杭州掌玩網(wǎng)絡(luò)、湖州露熙網(wǎng)絡(luò)科技等

《干部心態(tài)管理》:累計(jì)100+期

→ 上海交大、復(fù)旦、工行、中國電信、南方電網(wǎng)、安徽建工、中鐵三局、浙江能建、浙江中控、肇慶公安系統(tǒng)、重慶軍休所、我愛我家、綠城地產(chǎn)、杭州公交集團(tuán)、杭州出租集團(tuán)等

主講課程:

《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》

《由“心”到“型”的高效執(zhí)行力》

《情壓管理與陽光心態(tài)》

《凝心聚力的高績效溝通》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《高績效團(tuán)隊(duì)管理者角色與認(rèn)知》

授課風(fēng)格:

落地扎實(shí),即學(xué)即用:運(yùn)用練習(xí)、案例的方式,將技巧落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中,帶動(dòng)學(xué)員能夠快速了解技能使用場景及應(yīng)用。

風(fēng)趣幽默,輕松活躍:老師語言風(fēng)趣幽默,并通過互動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)員參與度,并善于引用古今中外各行業(yè)經(jīng)典案例說明問題,讓學(xué)員能夠輕松的感受到知識(shí)的豐富。

部分服務(wù)客戶:

能源行業(yè):國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國能源建設(shè)、金風(fēng)科技、國網(wǎng)縉云永道分公司、宣城供電網(wǎng)、武漢港迪電氣、浙江省能源集團(tuán)、正好電力服務(wù)公司、烏海能源集團(tuán)、山西焦煤、信湖煤礦、淮北礦業(yè)、上海卓陽能源、浙江能建等

金融行業(yè):中國平安、新華保險(xiǎn)、大蜂保險(xiǎn)、山東財(cái)金投資、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國人民銀行南昌中心支行、圓融村鎮(zhèn)銀行、溫州銀行、濱州聊城農(nóng)發(fā)行、太和縣農(nóng)商行等

工業(yè)企業(yè):杭鋼集團(tuán)、建工集團(tuán)、中國建筑第三工程局、中鐵集團(tuán)、中鐵三局、浙江中控集團(tuán)、安徽建工、山東九佳緊固件、廣東固云集團(tuán)、樂山建輝陶瓷、株洲鉆石切割等

政府機(jī)關(guān)及院校:四川郫都區(qū)組織部、江蘇揚(yáng)州市地稅系統(tǒng)、濱州檢察院、合肥法院、榆林市榆陽區(qū)紀(jì)委、遵義市組織部、深圳市規(guī)劃和國土資源委員會(huì)、許昌市財(cái)政系統(tǒng)、肇慶公安系統(tǒng)、重慶軍休所、重慶涪陵區(qū)企業(yè)家協(xié)會(huì)、葉集區(qū)企業(yè)家協(xié)會(huì)、溫州海外商會(huì)、岱山文旅協(xié)會(huì)、杭州交通運(yùn)輸中心、北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、常熟海事局、杭州市房管局、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué),浙江工商大學(xué)、惠州大亞灣學(xué)校等

其他:強(qiáng)生集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、浙江網(wǎng)通、海王星辰、好未來教育集團(tuán)、學(xué)而思網(wǎng)校、杭州華數(shù)、廣西交投集團(tuán)、山東某地廣電集團(tuán)、杭州公交集團(tuán)、新城集團(tuán)、精榜教育、北京十人傳媒網(wǎng)絡(luò)科技、江西永冠科技、杭州掌玩網(wǎng)絡(luò)科技、湖州露熙網(wǎng)絡(luò)科技、湖北中岳成峰房地產(chǎn)有限公司、我愛我家、綠城地產(chǎn)、云南天循國旅、茅臺(tái)鎮(zhèn)國順酒業(yè)、VAMA華菱汽車、杭州出租集團(tuán)、西安楊森、菏澤電視臺(tái)、杭州微尚紡織、韋小寶絲綢等

部分客戶評(píng)價(jià):

今天聽老師的課,真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X,以前困擾了我好久的管理難題,一下子就解開了,真希望可以早一點(diǎn)學(xué)到林老師的課,那我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理方面,可以少走很多彎路。

——中國聯(lián)通人事部張主管

原來以為執(zhí)行力很難推動(dòng),但聽了林老師的課程才知道原來執(zhí)行力涉及這么多要素,不僅是人的問題,更重要的是有沒有相應(yīng)的環(huán)境,兩者就不是難題了,關(guān)鍵是這些方法和工具都是可以拿來就用的,非常實(shí)戰(zhàn)、有效!

——中鐵集團(tuán)人事部張經(jīng)理

目標(biāo)管理培訓(xùn)一般都是較為枯燥的,但今天林老師的目標(biāo)管理課程讓我感覺很開心,不僅僅事例很有意思,其背后蘊(yùn)藏的針對(duì)目標(biāo)的技巧也很獨(dú)到,希望有機(jī)會(huì)再聽林老師的課程。

——烏海能源集團(tuán)李副總

林老師的心理課獨(dú)樹一幟,不糾結(jié)于理論表述,結(jié)合工作和生活實(shí)際,幫我們解決了很多實(shí)際問題,對(duì)我們的工作非常有啟示,聽著很解壓,很放松。同時(shí)掌握了三種以上自我調(diào)整去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和工具。

----溫州商會(huì)劉會(huì)長

感謝林老師給我們帶來一堂如此生動(dòng)落地的情壓課,讓我們清楚在不同環(huán)境里扮演了不一樣的角色,不一樣的角色需要使用不一樣的身份能力,才能創(chuàng)造不一樣的價(jià)值,讓我們更加熱愛自己的本職工作,同時(shí)也有自信去扮演好生活當(dāng)中的角色。

----精榜教育負(fù)責(zé)人李老師

感謝林老師讓我知道管理不僅是自己做好,更重要的是培養(yǎng)信任,讓身邊的同事做好。過去只想著展示自己的能力,現(xiàn)在明白了,讓下屬展示能力,提升能力更有利于團(tuán)隊(duì)績效,這才是良性的過程。未來如何設(shè)計(jì)我的提升路徑,也越來越清晰。

----好未來新晉干部王同學(xué)


由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)提升

課程背景:

帕特里克?蘭西奧尼曾在《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》中提及“企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢(shì)不是來自資本實(shí)力、發(fā)展戰(zhàn)略,也不是來自于技術(shù),而是來自于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是非常強(qiáng)大且彌足珍貴的?!倍覀冎溃瑘F(tuán)隊(duì)協(xié)作的水平是由他的成員職業(yè)素養(yǎng)(心態(tài)、品德與精神和能力)等決定的。

▲很多組織和企業(yè)面臨的問題:

▲好的戰(zhàn)略,執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)老出問題,落不了地

▲員工缺乏責(zé)任與擔(dān)當(dāng),不愿負(fù)責(zé)、得過且過

▲對(duì)公司的文化與制度理解不深刻,不到位

▲員工積極性不高,不愿主動(dòng)承擔(dān),互相推諉,企業(yè)付出了那么多的心力和資源去培養(yǎng)員工,而員工卻不領(lǐng)情,忠誠度不高

▲管理者不知如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感

▲團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng),不能做到“上下一條心”,執(zhí)行力不強(qiáng),不能做到“上下一盤棋”。

也許只是因?yàn)樗麄儚牟恢篮螢闃?biāo)準(zhǔn),何為對(duì)錯(cuò),什么值得珍惜,什么需要摒棄。職業(yè)素養(yǎng)是新員工或干部提升的基石課。壘的越堅(jiān)固,職場韌性越強(qiáng),合作越順暢,結(jié)果更一致。

課程收益:

▲ 實(shí)現(xiàn)個(gè)體到團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)快樂自由至上到負(fù)責(zé)任懂協(xié)作的轉(zhuǎn)變

▲ 清晰未來的職業(yè)發(fā)展方向,并且契合組織的發(fā)展需要

▲ 通過品格與精神等職業(yè)操守的內(nèi)容重塑價(jià)值觀,強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)

▲ 通過責(zé)任體系樹、執(zhí)行力等培訓(xùn)提升責(zé)任感與使命感,促進(jìn)任務(wù)落地,結(jié)果轉(zhuǎn)化

▲ 運(yùn)用心態(tài)調(diào)整、有效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方法提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升工作效率的意識(shí)

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)的新員工、中基層干部

課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+游戲體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

破冰引入:如何理解“叢”,你是誰?你在哪里?如果你是那個(gè)“一”,你會(huì)不會(huì)委屈?

導(dǎo)入故事:《毛毛蟲如何過河》

第一講:心法篇——見微知著,明晰職業(yè)素養(yǎng)的組成

一、知:職業(yè)素養(yǎng)的組成

1. 顯性職業(yè)素養(yǎng):占一個(gè)人行為體系的10-15%

——技能、知識(shí)、理解、技巧、經(jīng)驗(yàn)

總結(jié):顯性職業(yè)素養(yǎng)位于冰山之上,可通過訓(xùn)練、學(xué)習(xí)快速實(shí)現(xiàn)

2. 隱性職業(yè)素養(yǎng):占一個(gè)人行為體系的85%-90%,是看不見的更大體量

——自我價(jià)值、天賦特質(zhì)、社會(huì)角色、內(nèi)在動(dòng)機(jī)

總結(jié):隱性職業(yè)素養(yǎng)藏于冰山之下,需要深入的理解感受,可通過體驗(yàn)深化認(rèn)知實(shí)

案例分享:《為中華之崛起而讀書》——內(nèi)在的社會(huì)角色帶來的超凡動(dòng)力

案例分享:《高樓上的平衡木》——情感和內(nèi)在動(dòng)機(jī)帶來強(qiáng)大的行為動(dòng)力

二、感:職業(yè)的態(tài)度

1. 活死人——不經(jīng)營自己,也不值得被人經(jīng)營

2. 機(jī)器人——不經(jīng)營自己,任由別人經(jīng)營

3. 職業(yè)人——經(jīng)營自己,也值得被人經(jīng)營,為自己負(fù)責(zé),為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

4. 老板或者管理者——經(jīng)營自己,也經(jīng)營他人

公式:績效=能力-干擾

總結(jié):能力越強(qiáng),內(nèi)心干擾過多,會(huì)影響成績(有什么樣的態(tài)度,決定了工作績效)

三、思:職業(yè)的意識(shí)

1.服務(wù)意識(shí)(愿意成為“一”)

2. 壓力意識(shí)(面對(duì)“級(jí)別高、任務(wù)新、難度大、客戶刁”應(yīng)對(duì)態(tài)度)

3. 主動(dòng)意識(shí)(主動(dòng)溝通、探索、協(xié)作)

4. 學(xué)習(xí)意識(shí)

5. 目標(biāo)意識(shí)(組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目標(biāo))

故事:《羊斟慚羹》,不要把個(gè)人凌駕于組織和國家的利益之上

四、探:職場的發(fā)展方向(職業(yè)的角色決定了職業(yè)態(tài)度)

法則:羅伯特迪爾茨的邏輯層次

1. 愿景——目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的受益人

2. 身份——扮演的角色

3. 價(jià)值——愿意做事情背后的樂趣

4. 能力——能不能做工作,是否具備相應(yīng)的能力

5. 行為——做什么可以改變現(xiàn)狀

6. 環(huán)境——周遭的人、事、物

總結(jié):對(duì)個(gè)體,環(huán)境對(duì)一個(gè)人的影響力度最弱(職業(yè)的期待是你想成為的人,實(shí)現(xiàn)的愿景)

小組共創(chuàng):我們?cè)诮M織當(dāng)中扮演了什么樣的角色?這個(gè)角色需要匹配哪些能力?

應(yīng)用:職場規(guī)劃(自我分析—環(huán)境分析—關(guān)鍵要素分析—成長周期)

第二講:修煉篇——理性磨煉,職場即是發(fā)展修煉場

趣問趣答:鉆石為何璀璨?

導(dǎo)入:職場五大觀念

1. 職場、合作、真誠、行動(dòng)、結(jié)果

游戲:《樂高積木》小組完成一座高塔

故事:《御醫(yī)給乾隆看病》領(lǐng)導(dǎo)喜歡你聰明,不喜歡投機(jī)取巧

案例:《俄羅斯人種樹》

一、職場修煉三部曲

第一步:提升職業(yè)能力

1)渠道:實(shí)戰(zhàn)、學(xué)習(xí)、看視頻、模仿

2)對(duì)象:上司、同事、下屬、客戶同行、自己

第二步:堅(jiān)定職業(yè)目標(biāo)

——堅(jiān)守目標(biāo),實(shí)踐目標(biāo)

第三步:塑造職業(yè)品牌(區(qū)別于他人的品質(zhì)塑造)

——深入了解優(yōu)勢(shì),投入提升專業(yè),包容他人品質(zhì),主動(dòng)與他人產(chǎn)生合作

三、區(qū)分塑造職場7個(gè)角色(針對(duì)角色要點(diǎn)進(jìn)行角色剖析)

1. 上級(jí)的執(zhí)行者——領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了是否執(zhí)行

2. 同事的合作者——沒有功勞怎么辦

3. 規(guī)則的遵循者——勿以惡小而為之

4. 利潤的創(chuàng)造者——Y的23法則

5. 客戶的提供者——客戶的價(jià)值點(diǎn)

6. 企業(yè)的代言者——組織禮儀維護(hù)

7. 有效的工作者——結(jié)果第一

小組討論:如何區(qū)分“執(zhí)行”和“創(chuàng)新”

小組討論:關(guān)于996的看法

第三講:升級(jí)篇——感性發(fā)展,職場情商促團(tuán)結(jié)

案例分析:《被困在門外的總裁與“最牛”女秘書》,如果你是秘書,你會(huì)怎么辦?

一、管理自己的情緒

1. 是管理,不是控制

2. 是接受,不是對(duì)抗

3. 是解決,不是發(fā)泄

二、識(shí)別對(duì)方的情緒

導(dǎo)入:這個(gè)情緒有何訴求?有情緒的人適合溝通嗎?如何搞定有情緒的人?

第一步:描述——用詞描述對(duì)方的情緒

第二步:對(duì)應(yīng)——這種情緒有什么樣的訴求

第三步:運(yùn)用——如何安撫這種情緒

三、人際相處

工具:性格識(shí)別系統(tǒng)

1. 與支配型人格:快速行動(dòng)、快速給出結(jié)果,把掌控權(quán)給到對(duì)方

2. 與表現(xiàn)型人格:積極肯定、單獨(dú)贊美,提供新鮮有趣的活動(dòng)方案

3. 與穩(wěn)健型人格:識(shí)別對(duì)方的內(nèi)在訴求

4. 與完美型人格:講細(xì)節(jié)、講邏輯,速度慢

四、職場溝通

方法:5W2H、結(jié)構(gòu)性的表達(dá)

1. 會(huì)說:說別人想聽的、和結(jié)果相關(guān)的、符合場景的、別人聽得懂的

2. 會(huì)聽:聽整體信息、對(duì)方感受、對(duì)方意圖

案例練習(xí):《王經(jīng)理的會(huì)議工作布置》(說的人清楚,聽的人能明白)

第四講:精進(jìn)篇——齊心并力,默契高效職場協(xié)作

導(dǎo)入:你就是那個(gè)“一”,你用你的能力和智慧,串起了不同的“人”和“人”

引入:協(xié)作心態(tài)(狼群、大雁、螞蟻)

一、與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作

1. 平等尊重,不卑不亢

案例:曾國藩眼中的劉銘傳——自信堅(jiān)定,昂首挺胸,能給到領(lǐng)導(dǎo)放心的感覺,可當(dāng)大任

2. 擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo),擺正位置

3. 快速行動(dòng),結(jié)果說話

4. 主動(dòng)匯報(bào),接受評(píng)價(jià)

思考:下屬能不能開領(lǐng)導(dǎo)玩笑?

二、與同事協(xié)作

1. 遠(yuǎn)離是非八卦

2. 主動(dòng)參與幫助

3. 成績讓給對(duì)方

4. 百術(shù)不如一誠

三、與客戶協(xié)作

1. 保持有節(jié)奏的日常聯(lián)誼

2. 保持互惠互利的合作

3. 敢于承擔(dān),讓客戶放心

4. 換位思考,己所不欲,故施于人

四、與自己協(xié)作

1. 清晰自己的內(nèi)在需求

2. 以更高視角滿足自己的需求

3. 清晰目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑

4. 利用資源,區(qū)分有效性

5. 持續(xù)提升,為由“叢”到“眾”做好準(zhǔn)備

案例:《協(xié)作》(A軟件強(qiáng),B硬件強(qiáng),A和B兩單位同時(shí)參加C公司的項(xiàng)目招標(biāo),協(xié)同奪標(biāo))

總結(jié):回顧課程答疑解惑,小組評(píng)比合影道別

 
 
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