王興東

王興東

                   定制化工作坊落地專家

                   自驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)教練

管理經(jīng)歷：

2  曾任金融行業(yè)龍頭上市公司分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理，管轄1200余人團(tuán)隊，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅。

2  曾任麥肯錫項目組甲方負(fù)責(zé)人，成功打造22個自驅(qū)型團(tuán)隊，實現(xiàn)績效翻番。

2  曾任大型企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)，推動全覆蓋的領(lǐng)導(dǎo)梯隊學(xué)習(xí)項目，成功打造學(xué)習(xí)型組織。

2  曾任咨詢公司產(chǎn)品合伙人，開發(fā)創(chuàng)新教學(xué)技術(shù)，形成三大系列工作坊產(chǎn)品。

培訓(xùn)特色：

2  量身定制：每堂課都是定制化的“主題工作坊“，善于滿足個性化培訓(xùn)需求。

2  效果落地：課程針對性強(qiáng)，注重實戰(zhàn)，有效實現(xiàn)行為改變，提升績效。

2  前沿創(chuàng)新：用“引導(dǎo)布教學(xué)法”開展特色培訓(xùn)，寓教于樂，互動性強(qiáng)。

2  體驗豐富：輕松互動，幽默風(fēng)趣，學(xué)員沉浸其中，積極參與，課堂氛圍火爆。

2  功力深厚：20多個權(quán)威認(rèn)證，內(nèi)容儲備雄厚，底層融會貫通，教學(xué)游刃有余。

2  復(fù)購率高：復(fù)購率達(dá)90%以上，對機(jī)構(gòu)和客戶承諾，滿意度達(dá)到行業(yè)優(yōu)秀水平。

專業(yè)認(rèn)證：

2  教練類：國際教練協(xié)會ICF專業(yè)教練、埃里克森教練學(xué)院認(rèn)證教練、Paul博士親授商業(yè)教練、GEVAR團(tuán)隊教練

2  引導(dǎo)類：國際ICA-團(tuán)隊群策群力技術(shù)(ToP?)引導(dǎo)師、新加坡FNS引導(dǎo)師、促動聯(lián)盟品牌講師

2  管理類：績效改進(jìn)咨詢師、阿米巴團(tuán)隊建設(shè)導(dǎo)師

2  心理類：國家二級心理咨詢師、國家培訓(xùn)網(wǎng)特聘心理訓(xùn)練師、國際六秒情商認(rèn)證導(dǎo)師、情感智能認(rèn)證導(dǎo)師

2  性格分析類：樂嘉親授FPA性格色彩咨詢師、DISC雙證班聯(lián)合創(chuàng)始人

客戶見證：

2  服務(wù)的客戶，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信運營商、銀行、保險、電力等多行業(yè)

2  被阿里巴巴、三大運營商、首信集團(tuán)、中海油、華夏保險等頭部客戶常年返聘

2  “北大總裁班”講師中，唯一運用引導(dǎo)布，開展創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計的培訓(xùn)師。

2  課程評價都近滿分，被客戶譽(yù)為“有趣、有料、有深度，能夠超預(yù)期達(dá)成效果的好老師”。

三大類定制化工作坊：

2  “自驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)工作坊。訓(xùn)練提升領(lǐng)導(dǎo)力水平，激發(fā)組織自驅(qū)力。

2  “行動學(xué)習(xí)”引導(dǎo)工作坊。促動團(tuán)隊群策群力，融合協(xié)作，產(chǎn)出成果。

2  “引導(dǎo)式TTT”內(nèi)訓(xùn)師工作坊。教授前沿創(chuàng)新教學(xué)技術(shù)，讓內(nèi)訓(xùn)容易又有效。

課程主題：

【近年服務(wù)過的部分客戶】

北京大學(xué)總裁班：廈門企業(yè)家工商管理班、連云港企業(yè)家工商管理班、濮陽企業(yè)家工商管理班、洛陽企業(yè)家工商管理班、晉城企業(yè)家工商管理班、安徽企業(yè)家工商管理班…

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里巴巴、360商學(xué)院、用友集團(tuán)、慧聰集團(tuán)、道有道科技、飛天網(wǎng)景、卡樸新媒體、卓望科技、火奴數(shù)據(jù)科技、易積分、海城通集團(tuán)、鼎永科技、萬方數(shù)據(jù)等

金融業(yè)：工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、北京農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、北京銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、中國人壽、中國平安、昆侖健康保險、建信人壽、華夏保險、農(nóng)銀人壽、陸金所、平安普惠 等

通信運營商：移動（黑龍江、云南、山西、遼寧、四川、浙江、陜西、寧波、金華等）、聯(lián)通(黑龍江、云南、四川、河北、廣西等)、電信（廣東、海南、山西、河北、北京、江蘇、甘肅等）、首都信息集團(tuán) 等

汽車與交通業(yè)：北京奔馳、福田汽車、北京現(xiàn)代、長安汽車、上海大眾、天津港集團(tuán)、華北高速、首都機(jī)場、上海匯眾汽車、哈爾濱鐵路局、江蘇交通控股 等

電力行業(yè)：京能集團(tuán)、華北電力、石景山熱電廠、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng) 等

房地產(chǎn)業(yè)：華夏幸福、住總集團(tuán)、中秦興龍集團(tuán)、中原地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)、北辰集團(tuán) 等

制藥業(yè)：以嶺藥業(yè)、養(yǎng)生堂集團(tuán)、萬泰生物藥業(yè)、韓美藥業(yè) 等

其他：蒙牛集團(tuán)、九強(qiáng)集團(tuán)、華耐集團(tuán)、中海油集團(tuán)、城邦生態(tài)、安陽郵政、盛樂熱力等

注：

以上為近年的部分客戶，甲方通常都會重復(fù)采購，多次引進(jìn)，既有針對不同學(xué)員上同一門課的輪訓(xùn)，也有針對同一批學(xué)員上不同課程的學(xué)習(xí)項目，譬如：

首信集團(tuán)總部，連續(xù)六年引進(jìn)針對高潛骨干的系列課程；華夏保險集團(tuán)總部及各省分公司，連續(xù)五年引進(jìn)針對內(nèi)訓(xùn)師的全國輪訓(xùn)；黑龍江聯(lián)通連續(xù)四年引進(jìn)針對管理者、內(nèi)訓(xùn)師和骨干員工的全省輪訓(xùn)……

“復(fù)盤落地”行動學(xué)習(xí)工作坊

培訓(xùn)師、引導(dǎo)師：王興東

【課程概述】

復(fù)盤，是通過對經(jīng)驗的深入反思，實現(xiàn)快速學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)化方法，是萃取組織經(jīng)驗、實現(xiàn)快速知識共享的有效途徑?！皬?fù)盤”是一個不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程，也是一種管理工具，是提升組織智慧的手段，聯(lián)想集團(tuán)將“復(fù)盤”作為營造企業(yè)文化的重要手段。經(jīng)過不同領(lǐng)域的研究與實踐，復(fù)盤的理念和方法越來越豐富，已經(jīng)被越來越多的組織當(dāng)作打造學(xué)習(xí)型組織的金鑰匙。

復(fù)盤是一種非常有效的學(xué)中干，干中學(xué)的方法，本課程將“復(fù)盤”方法論與“行動學(xué)習(xí)”結(jié)合起來，立足自身工作場景，幫助學(xué)員掌握復(fù)盤的流程、工具，理解復(fù)盤的原理，同時在課程現(xiàn)場解決真實的復(fù)盤內(nèi)容，產(chǎn)出實際成果。課程可適用于項目復(fù)盤、學(xué)習(xí)培訓(xùn)復(fù)盤、管理復(fù)盤、運營復(fù)盤等，任何需要反思總結(jié)的場景，均可用復(fù)盤方法達(dá)成目標(biāo)，獲得看得見的復(fù)盤成效。

【適合對象】各級管理者、內(nèi)訓(xùn)師、項目成員、各類課程的培訓(xùn)學(xué)員等

【課時安排】2-3天

【授課形式】

基于學(xué)員真實工作場景，用“引導(dǎo)布”開展行動學(xué)習(xí)，將引導(dǎo)教練、即興戲劇、視覺呈現(xiàn)、游戲設(shè)計等前沿教學(xué)手法融入課堂中，高度貼合實戰(zhàn)，現(xiàn)場產(chǎn)生案例，不陷入理論講解，更關(guān)注實戰(zhàn)落地。

【內(nèi)容設(shè)計】

2  短，將知識進(jìn)行模塊化，再把動作和行為進(jìn)行分解，解決小問題有匹配度。

2   平，不講高大上的道理，結(jié)合工作實際的方法和步驟來復(fù)盤改進(jìn)，有貼合度。

2   快，工具和方法，是可以立刻應(yīng)用而且馬上見效的，有信心有熱情有參與度。

【課程大綱】

一、什么是復(fù)盤？為什么要復(fù)盤？

（一）復(fù)盤概述

1、復(fù)盤是把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。

2、復(fù)盤不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤是動態(tài)連續(xù)的。

3、復(fù)盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達(dá)，實事求是，反思自我，集思廣益

（二）復(fù)盤的作用

1、知其然與知其所以然

2、同樣的錯誤不要再犯

3、傳承經(jīng)驗與提升能力

4、總結(jié)規(guī)律和固化流程

（三）復(fù)盤“五求”：

1、求真，實事求是

2、求實，內(nèi)容和找原因

3、求學(xué)，改進(jìn)和提高

4、求內(nèi)，反思和自我剖析

5、求道，找到本質(zhì)和規(guī)律

（四）復(fù)盤的三個類別

1.    個人復(fù)盤：是一種習(xí)慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省

3.    復(fù)盤他人：對比復(fù)盤，復(fù)盤標(biāo)桿，借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律

2.    團(tuán)隊復(fù)盤:  是討論會而不是宣講會和質(zhì)詢會，求真求知，觀點和思路交鋒

二、團(tuán)隊復(fù)盤行動學(xué)習(xí)實操（重點部分）

（一）團(tuán)隊復(fù)盤的場域營造

1、4C原則在團(tuán)隊復(fù)盤中的應(yīng)用

2、團(tuán)隊復(fù)盤場域營造的方法和重要性

3、體驗場域營造前后的差別

4、團(tuán)隊復(fù)盤場域營造背后的心理學(xué)依據(jù)

（二）團(tuán)隊復(fù)盤的“互動三要素”

1、自我——主持人或管理者

2、他人——參會者或下屬

3、情境——時間、地點、場合、氛圍、議題…

（三）復(fù)盤的基本步驟

1、把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力的復(fù)盤四個步驟：回顧目標(biāo)、結(jié)果比對、分析過程、總結(jié)成果

2、基于問題解決的復(fù)盤四步驟：界定問題、分析原因、制定方案、采取行動

（四）團(tuán)隊復(fù)盤主持人的關(guān)鍵技能訓(xùn)練

1、提問的能力

2、聆聽的能力

3、感受的能力

三、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤——“焦點復(fù)盤法”（重點部分）

（一）焦點復(fù)盤法是什么？

1.     焦點復(fù)盤法的基本內(nèi)容

2.     為什么要運用焦點復(fù)盤法？

3、焦點復(fù)盤法在不同場景下的運用要點

（二）為什么“焦點復(fù)盤法”是一種有效的復(fù)盤方式？

1.     符合人的自然思考認(rèn)知過程

2.     充分提高了復(fù)盤效率

3.     缺少某一環(huán)節(jié)，復(fù)盤會打折扣

（三）怎樣在復(fù)盤主持中運用焦點提問？

1.     改變復(fù)盤方式，從結(jié)構(gòu)化提問開始

2.     復(fù)盤提問的關(guān)鍵要點

3.     焦點復(fù)盤法的提問訓(xùn)練

四、引導(dǎo)和教練技術(shù)在團(tuán)隊復(fù)盤中的運用（根據(jù)現(xiàn)場靈活選擇）

（一）發(fā)散思考工具：

1.     世界咖啡館

2.     漫游掛圖

3.     書寫式頭腦風(fēng)暴

4.     反轉(zhuǎn)策略

（二）收斂思考工具：

1.     團(tuán)隊共創(chuàng)

2.     投票法

3.     二維矩陣決策

（三）與自身結(jié)合的復(fù)盤行動計劃產(chǎn)出

1、怎樣制定復(fù)盤行動方案

2、梳理復(fù)盤行動計劃的幾種方式

3、互相點評的復(fù)盤工具“花苞刺”

4、成果產(chǎn)出與匯報

    （四）教練技術(shù)在復(fù)盤中的運用

1、GROW模型

2、雙輪矩陣

3、邏輯六層次

五、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤背后的規(guī)律

（一）發(fā)散與收斂的規(guī)律

1.     復(fù)盤學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)的核心邏輯

2.     運用發(fā)散與收斂靈活運作現(xiàn)場

3.     發(fā)散與收斂的創(chuàng)新

（二）復(fù)盤主持人的角色認(rèn)知

1.     復(fù)盤主持人的能力要求

2.     不同復(fù)盤方式的特點和背后的角色認(rèn)知

3.     結(jié)構(gòu)化復(fù)盤者的心理定位——你行，我也行

4. 石頭湯的隱喻故事：你的復(fù)盤現(xiàn)場是一言堂還是共同參與？

（四）復(fù)盤時要注意的問題：

1.  尊重事實，歷史文檔要記錄齊全

2.  不唯成敗，注重過程總結(jié)，切忌復(fù)盤中文過飾非

3.  毫不留情地深度復(fù)盤，不輕易給出所謂的“規(guī)律”

六、復(fù)盤行動學(xué)習(xí)回顧總結(jié)與推動

（注：行動學(xué)習(xí)是基于現(xiàn)場而變化的學(xué)習(xí)方式，具備很強(qiáng)的靈活性，以上內(nèi)容僅供參考，實際操作不拘于此。）