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以貢獻(xiàn)者為本的薪酬管理-理念與實(shí)務(wù)
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向華為學(xué)習(xí)人才管理：狼性團(tuán)隊(duì)的打造
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  • 2025-01-02 17:17  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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向華為學(xué)奮斗：管理模式文化-機(jī)制-人才
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基于BLM的戰(zhàn)略規(guī)劃工作坊
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基于BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)的戰(zhàn)略解碼與組織績(jī)效管理
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戰(zhàn)略梳理、戰(zhàn)略解碼、績(jī)效管理與考核
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存量客戶盤活技巧
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  • 存量客戶盤活技巧課程背景：近年來，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，對(duì)現(xiàn)有銀行存量客戶的爭(zhēng)奪成為各個(gè)銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。在快速新增客
  • 2025-01-02 16:30  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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服務(wù)質(zhì)量管理與客戶滿意度提升
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  • 服務(wù)質(zhì)量管理與客戶滿意度提升顧問項(xiàng)目介紹項(xiàng)目背景：服務(wù)質(zhì)量管理的工作，員工不滿意倒也算正常。但是領(lǐng)導(dǎo)也不大滿意，因?yàn)闆]有
  • 2025-01-02 15:57  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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客服中心班組長勝任力模型及能力提升實(shí)操集訓(xùn)營
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員工溝通技巧和班組長輔導(dǎo)能力同步提升
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情緒及壓力緩解
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  • 情緒及壓力緩解客服中心的工作是高度的情緒勞動(dòng)，員工每天需要接受客戶大量的垃圾情緒，且客服中心的工作壓力大、考核指標(biāo)嚴(yán)格，
  • 2025-01-02 15:53  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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客服中心的職業(yè)美感
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  • 客服中心的職業(yè)美感客服中心很大一部分員工雖然在工作，但是并不知道這份工作的價(jià)值，所以沒有從內(nèi)心里認(rèn)可這份工作。而這極大的
  • 2025-01-02 15:52  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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績(jī)效導(dǎo)向的服務(wù)能力提升
  • 績(jī)效導(dǎo)向的服務(wù)能力提升
  • 績(jī)效導(dǎo)向的服務(wù)能力提升課程目標(biāo)：1、提升員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；2、樹立服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)員工對(duì)于服務(wù)工作的理解和熱愛；3、
  • 2025-01-02 15:52  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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一線員工培訓(xùn)課程
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  • 一線員工培訓(xùn)課程一言抵萬金----用話術(shù)搞定投訴培訓(xùn)目標(biāo)：1、運(yùn)用話術(shù)，輕松化解客戶不滿，提升客戶滿意度；2、掌握話術(shù)技巧，搞
  • 2025-01-02 15:51  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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培訓(xùn)效果提升--業(yè)務(wù)導(dǎo)向的培訓(xùn)課程開發(fā)
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客服中心質(zhì)量管理與客戶體驗(yàn)提升
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