董浪波

董浪波老師  團隊建設訓練導師

常駐地：武漢

【資質(zhì)背景】

?   團隊建設訓練導師

?   CISPT 國際職業(yè)培訓師

?   IPTA  國際職業(yè)培訓師

?   企業(yè)人才成長式咨詢顧問

?   體驗式心智系統(tǒng)訓練導師    

?   中國誠信品牌講師

?   贏在心智管理系統(tǒng)版權人

?   榜上書院培訓導師（榜上咨詢合伙人）

?   多家機構(gòu)及高校簽約講師(武大總裁班特聘授課專家)

?   現(xiàn)任榜上書院院長

?   十多年以上團隊體驗式訓練導師

【自我解讀】

董浪波老師從事培訓咨詢管理十多年時間，對心智管理和團隊管理專業(yè)深入研究，對人才梯隊打造、識人用人組織管理、結(jié)果管理、目標績效、市場銷售管理、企業(yè)運營管理、軟文化機制、團隊領導力、銷售團隊建設有著深刻的理解與項目解決能力，實踐與理論相結(jié)合，累積培訓及演講超過600+余次，受訓學員超過60000+余人，授課風格：風趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的快樂，體驗“高頻”的樂趣，講課激情生動，啟迪心智，語言流暢，課程專業(yè)，培訓效果客戶滿意高的專業(yè)培訓師！培訓客戶滿意度高達95%以上。

【擅長培訓】

人才心智管理系統(tǒng)、銷售人才梯隊建設、團隊建設管理、組織流程管理，人才責任心、企業(yè)執(zhí)行力、教練式管理、經(jīng)營沙盤：團隊沙盤、情景NLP模式心靈成長、識人之道！

1門研究課題、5門版權課程、9門精彩課程、累積600+天數(shù)、累積超600+家企業(yè)、累積60000+人接受過培訓、十多年專注的培訓歷程！多年來潛心探索團隊人才梯隊管理、心智模式、思維模式、人本管理模式、行為態(tài)度、萃取了團隊管理經(jīng)驗，總結(jié)了實用實效的贏在心智管理系統(tǒng)版權訓練課程！

培訓以來已得到業(yè)內(nèi)的高度認可，是一位負責任誠信的培訓師，在行業(yè)中有著良好的口碑，榮獲同行業(yè)華譽獎：“最受歡迎的培訓師和中國500強“培訓師的榮譽！被企業(yè)學員親切譽為---心智啟迪智慧導師！

【從業(yè)經(jīng)歷】

專業(yè)：人力資源專業(yè)、研讀EMBA  曾就職上海通用設備銷售經(jīng)理和某大型制造業(yè)管理者，一位從一線的實干者到培訓創(chuàng)業(yè)合伙人，在從事專業(yè)顧問以來用專業(yè)診斷式咨詢，此期間服務過近百家企業(yè)，通過大量的實踐對企業(yè)人才管理賦能增效，總結(jié)了企業(yè)人才管理經(jīng)驗和管理之道！

實案一: 江順科技集團——2017年 科技高新技術企業(yè)

中國江蘇江順科技集團是一家專業(yè)生產(chǎn)高新技術主要從事銅鋁型材熱擠壓模具、擠壓配件、鋁型材擠壓生產(chǎn)成套設備、全鋁制家具的研發(fā)、設計、制造及軌道交通精密機械裝備，近800人 輪訓工匠精神！

實例二：江蘇豐潤電器集團——2020年 優(yōu)秀企業(yè)全員多次學習

人才興企 | 打造全員學習型企業(yè) 提升豐潤集團核心競爭力 - 江蘇豐潤電器集團有限公司 (shinco.net)

江蘇豐潤集團成立于1995年，擁有四大全資子公司，分別為：江蘇新科電器有限公司、江蘇友奧電器有限公司、公司主要產(chǎn)品有家用空調(diào)器、商用空調(diào)機、移動空調(diào)等多種空調(diào)器產(chǎn)品，還有除濕機、空氣凈化器、高檔取暖器等小家電產(chǎn)品，公司已獲授權專利650+。

【主講課程】

《贏在責任心 強在執(zhí)行力》

《陽光心態(tài)修煉與正能量團隊》

《高效團隊建設與管理》

《高效溝通與跨部門協(xié)作》

《賦能增效?——打造高績效人才梯隊》版權課程

《賦能高效團隊正能量》

《贏在心智管理系統(tǒng)》? 版權課程

《完善心智模式與系統(tǒng)思維》

《結(jié)果管理?——打造高效團隊執(zhí)行力》

《教練式下屬輔導與培養(yǎng)管理》

《目標管理與計劃執(zhí)行》

《CMSP面鑒識人?——賦能甄選用人》

《凝心聚力——賦能銷售精英團隊特訓營》

《團隊-企業(yè)經(jīng)營沙盤》    

《心智修煉----團隊凝聚力心靈潛能特訓營》(三天體驗式?版權課程)

注解：可以根據(jù)企業(yè)做針對性專業(yè)課程定制！（公開課、內(nèi)訓、微咨詢）

【部分歷程】

?   2011年榮獲企業(yè)授予“優(yōu)秀培訓師獎”

?   2013年榮獲中國智慧產(chǎn)業(yè)知識聯(lián)合會”全國優(yōu)秀培訓師”

?   2014年榮獲華譽組委會頒發(fā)“中國培訓華譽獎”

?   2015年榮獲中國講師網(wǎng)“明德杯“百強獎項

?   2016——2017年榮獲“163誠信品牌50強講師榮譽證書”

?   2019-2022年行業(yè)榮獲“中國百強講師”

【導師使命】

?   以博大之心傳道 

?   以仁愛之心授業(yè)

?   以萬靈之心解惑

?   一位用心服務好每堂課程的培訓師。

?   一位用心成為企業(yè)家最尊敬的培訓師。

?   一位用心成為企業(yè)最值得信賴的培訓師。

【服務客戶】

大型集團：UL（中國）、中國鐵塔集團、江順科技集團、仁和集團、正大集團、雷沃集團、英軒集團、湖北宜化集團、綠地集團、岳陽水務集團……

銀行保險：交通銀行、深圳郵政銀行、蘇州郵政銀行、山西農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、明港農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、平安信托財富、深圳七貸金融、安徽利安人壽、富德生命人壽保險、中國人壽保險……

國家電網(wǎng)：北京京能發(fā)電廠、義烏供電局、云南黔北發(fā)電廠、潘家口電廠、天津國家電網(wǎng)、國網(wǎng)湖北電力、宜昌國家電網(wǎng)、華中電力、廣州供電分局……

生產(chǎn)制造：金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、大發(fā)集團、方正集團、深圳南華生物公司、江蘇誠豐、東風(湖北十堰)、深圳傲天科技、湖北土老憨集團、深圳三和集團、天津叁零零建材、浙江沁園科技、武漢溢愛、昆明貝泰妮、叁月護膚品、深圳漢高集團、向黔進集團（北京公司）、云南云天化集團、佛山新凱驪門窗企業(yè)、深圳傲滋生物科技、合眾（佛山）化工公司、成都硅寶科技股份、東莞大倫紙業(yè)、浙江三花制冷、濟南天鵝棉業(yè)機械股份、深圳南華生物公司、廣東興鵬公司、廣汽汽車集團乘用車公司、南玻集團宜昌南玻硅材料公司、深圳長盈股份、青島金晶玻璃……

食品、餐飲、藥業(yè)：孝感集峰堂、瀘州四同酒業(yè)、深圳加加樂食品、新金勝餐飲、紅圖集團錦繡紅樓酒店管理公司、新金勝餐飲、華潤大唐藥業(yè)、山東立健醫(yī)藥、浙江醫(yī)藥、仁和堂藥業(yè)、華潤大唐藥業(yè)、湖州正邦服飾股份（男生女生）、湖佳貝艾特、江蘇豐潤電器集團……

建筑房地產(chǎn)：云南天瑞建筑、湖北漢宏盛股份、城建集團、亳州建工集團、鴻揚宅配、菏澤億聯(lián)置業(yè)、美力置業(yè)房地產(chǎn)、昆明恒隆房地產(chǎn)公司、菏澤東達集團、綠城地產(chǎn)、正榮地產(chǎn)、臨沂天基集團……

其他行業(yè)：中國移動（深圳）分公司、中國電信衡陽分公司、網(wǎng)通公司、洛陽725研究所、興國卷煙廠（國企）、山東顏韻、青蛙王子日化公司、迪奧數(shù)控、愛默生（深圳）有限公司、健智科技有限公司、金藍田電子（深圳）有限公司、武漢正大水產(chǎn)、武漢豐華、威海智慧谷、武漢江盛集團、中國外運華中公司、臺州星星集團、中國水環(huán)境集團、廣州頭彩、浙江舒工坊、豪翔物流、深圳興泰股份、深圳弘豐世紀、深圳中保比訊、深圳聯(lián)點文旅、深圳國鴻實業(yè)、恒企教育、深圳赫德工程擔保、浙泰倫特生物工程股份、中石油、深圳數(shù)字電視國家工程、湖北綠宇環(huán)保等等600余家企業(yè)，從小場30多人到大場1000多人培訓效果顯著，培訓人數(shù)已超過數(shù)萬人以上，其中十余家長期受訓企業(yè)，未來還將不遺余力的奮力向前……

【客戶評價】

?   董老師課程給大家很多啟迪和思考。也讓整個培訓充滿了正能量，氣場不凡講師知識面和經(jīng)驗方面很好，非常的實用！

--中國電信深圳：學員

?   學習董老師的課程受益良多，切實感受到培訓的價值與意義，對保險人來說是我們需要的課程，實用、實效，期待還有機會學習！

---富德生命人壽保險（廣州）公司

?   每年開門紅我們都會請老師來授課，本次董老師在責任力的課程上，讓我們體會到了責任重于一切，董老師的課程講解令我們更有信心，更要有擔當帶領農(nóng)商銀行往前走，對本次課程很滿意      

--明港農(nóng)商銀業(yè)馮理事長

《中層管理者綜合能力提升》--MTP修煉 

主講：董波浪

￠課程目的

企業(yè)的核心不僅是戰(zhàn)略的重要性，不僅是資金的重要性，更重要是企業(yè)核心團隊的重要性，可持續(xù)發(fā)展有生命力的人才梯隊！中層管理干部處于承上啟下的位置，在各項工作中發(fā)揮著重要的橋梁紐帶作用，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達者、執(zhí)行者；既是領導的參謀與助手，又是下屬的領導者與管理者；是組織的中堅力量，是聯(lián)通上下、和諧左右、保證政令暢通的重要環(huán)節(jié)。

企業(yè)中層是決定企業(yè)生命力可持續(xù)發(fā)展重要戰(zhàn)略布局，是企業(yè)核心競爭力的重要軟實力，是企業(yè)的生命力血液重要供給，是未來的企業(yè)的主軍力量！

  是什么人才讓工作狀態(tài)差

l  工作心態(tài)不好------沒有找到自我價值，沒有找到存感，沒有轉(zhuǎn)化工作動機與價值！讓工作變成了職業(yè)機器人從而失去了有價值的成就感和快樂感！

l  員工狀態(tài)不佳------沒有激發(fā)活力，缺少新鮮事物，看不到希望（錢）景！

l  執(zhí)行力不到位------缺少主人價值的結(jié)果意識和標準的執(zhí)行流程,激勵機制！

l  員工思維怠慢------沒有認知發(fā)揮自我能動性和創(chuàng)造機會的思維主動意識！

l  責任意識缺失------缺失自我擔責背后的榮譽意識和價值責任感、存在感！

l  服務意識缺失------沒有真正理解真我價值體現(xiàn)，價值與服務的相依存關系！

l  工作效率低下------給利益的驅(qū)動性沒有直指人性責、權、利的價值匹配！

l  為什么目標難以達成——沒有清晰的目標導向，清楚的目標意識，達成方案！

l  高績效中層管理課程意在建設有執(zhí)行力，有凝聚力，有學習力的三力中層管理團隊，提升中層管理者如何建設人才，管理人才，引領人才，發(fā)揮人才的培訓課程！--------如馬云所說:員工成長了企業(yè)才能成長!投資員工成長就是投資企業(yè)發(fā)展!

￠課程收獲

1、 提高中層管理者自我定位，角色分工，協(xié)作配合、提升團隊管理技能，做到管理過程中關注“人”和“事”平衡！責、權、利對等

2、 提升中層管理者領導力，發(fā)揮領導力的獨特性，掌握領導力權與影響力！

3、 掌握團隊凝聚力、執(zhí)行力、學習力的三力高效團隊！

4、 提高團隊高效溝通品質(zhì)，提升團隊領導者，溝通區(qū)分技術，減少溝通消耗！

5、 解決部門與部門之間溝通障礙,打開心門溝通，推倒部門墻，溝通變得高效！

6、 懂得如何激勵人才，如何有效授權，如何有效發(fā)揮人才動力！快速識別人才的性格特性，掌握運營團隊管理模式!

7、 打造以結(jié)果說話，以目標為導向，用價值交換的結(jié)果導向型高效團隊。

8、 提高管理者鏡子思維，多角度拓展視角，提高系統(tǒng)思考力！

￠培訓方式

￠時間： 1——2天 (6——12 H)                 

￠方式：案例分析+互動啟迪+情景演練 +感悟總結(jié) （演講65%+體驗25%+5%案例討論、沙盤推演5%+感悟深化）案例深化實戰(zhàn)，結(jié)合企業(yè)性質(zhì)，層層遞進進化！            

￠學會教練式引導技術，人本管理人才模式、

￠課程對象：企業(yè)中層管理者、優(yōu)秀主管及帶團隊的管理人員

￠培訓專家 ：董波浪

贏在心智管理系統(tǒng)版權者、團隊心智管理專家、北大總裁班特聘講師、崇師商學院導師 、CISPT 國際職業(yè)培訓師   中國誠信品牌講師

從事管理咨詢及培訓十多年，心智管理和領導力的發(fā)展與研究，并對組織管理執(zhí)行、流程再造、方法創(chuàng)新、團隊建設有著深刻的理解和認知。積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，實踐與理論相結(jié)合，累積培訓及演講超過600場余次，受訓學員超過50000余人，推崇寓教于樂及快樂學習的方式。

授課風格：風趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的快樂，體驗“高頻”的樂趣。

培訓過的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國移動（深圳）分公司、中國電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺集團、華潤大唐藥業(yè)、興國卷煙廠（國企）、湖北宜化集團、綠城房地產(chǎn)集團、城建集團、正大集團（河南公司）、正大集團（河北公司）、仁和集團、交通銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、濟南天鵝棉業(yè)機械股份、北京京能發(fā)電廠、迪奧數(shù)控、愛默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL（中國）有限公司、中國鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、大發(fā)集團、方正集團、新蔡國稅局、永城等超過500多家企業(yè)。

￠課程大綱

第一講：中層管理者角色認知定位與職能

￠啟示：什么是管理？

￠解析：管理的本質(zhì)是什么？

一、中層管理者角色認知身份

1、中層管理者職業(yè)身份認識

2、管理人員的角色定位和素質(zhì)模型

3、中層管理者職能與職責

￠分析：管理干部應具備的基本素質(zhì)？

￠探討：管理者如何定位與走位

二、管理者角色定位之（承上啟下中和）

?  上承公司戰(zhàn)略目標：

1、目標執(zhí)行者、對目標負責

2、問題解決者、對問題負責

3、模范示范者、對團隊負責

4、職責承擔者、對結(jié)果負責

?  中和團隊合作之力：

1、 分工協(xié)作者、對效率負責

2、 交接工作者，對工作負作

3、 和氣共贏者，對組織負責

?  下啟員工行為結(jié)果：

1、計劃規(guī)劃者、對目標負責

2、評估跟進者、對過程負責

3、事件決策者、對責任負責

4、團隊輔導者、對下屬負責

v  案例討論：領導埋怨，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？

三、常見管理角色轉(zhuǎn)換

1、研發(fā)人員的特點

2、角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析

3、角色轉(zhuǎn)換的成長維度模型（角色、態(tài)度、知識、技能）

四、從專業(yè)走向管理心智思維與行為

?  中層管理者心智思維轉(zhuǎn)變與認知

?  中層管理者培養(yǎng)七個好習慣價值

1)習慣之一：成果導向

2)習慣之二：綜觀全局

3)習慣之三：聚焦重點

4)習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

5)習慣之五：集思廣益

6)習慣之六：檢查監(jiān)督

7)習慣之七：總結(jié)思考

v  研討：學習本單元的體會列出以后改進的三個要點

￠項目體驗：《團隊雕塑》---激情與心態(tài)

五、中層管理者日常必備五項職能工作

1、計劃目標 （四定三原則目標計劃）

2、組織協(xié)調(diào) （內(nèi)外協(xié)調(diào)組織有度）

3、溝通到位  (溝通的三度：精準度、準確度、明確度)

4、監(jiān)督執(zhí)行 （執(zhí)行結(jié)果管理3S體系）

5、指導糾正 （以結(jié)果導向）

v  案例討論：中層管理者日常工作的壓力與阻力!

第二講：中層管理者必備六項能力修煉

￠啟示：人與人之間發(fā)生問題糾紛是人的問題，還是事的問題？

￠解析：所有問題的背后都是要解決人的問題！

一、中層管理者如何勝任工作崗位

二、什么樣的中層管理者受人歡迎

三、中層管理者身上必備將才五德

四、中層管理者必備六項能力修煉

?  學習力修煉

?  溝通力修煉

?  號召力修煉

?  執(zhí)行力修煉

?  組織力修煉

?  責任力修煉

?  研討：中層管理者如何受下屬歡迎

￠項目體驗：《溝通密碼》解析“溝通的學問，管理者如何通過溝通解決問題！

第三講：中層管理者人性化柔性管理

￠啟示：醫(yī)生看病時是先關心病因，還是先給醫(yī)藥！

￠解析：管理者如同良醫(yī)，針對性才能做到話到病去！

一、中層管理者人性化理解與洞見

二、中層管理者必備的二大管理智慧

三、中層管理者人性化柔性六給管理

四、中層管理者人性化四維管理

五、中層管理者要掌握的處理下屬智慧

六、中層管理者具備現(xiàn)代人性柔性管理

七、中層管理者具備領導影響力修煉

?  領導者四大原則，四大禁忌

?  領導者與管理者處事原則

?  如何提升領導力三大修煉

?  研討：如何人性化管理下屬

￠解析：領導力是如何失去權威的，影響力如何塑造價值！

第四講：中層管理者的工作職責一：目標計劃、

￠前言：目標計劃是為了什么實現(xiàn)公司戰(zhàn)略意義

￠解析：如何制定計劃目標，達成目標分解與實施

一、組織目標計劃達成與措施

1、什么是目標管理

2、制定分解目標SMART原則與管理工具

￠執(zhí)行目標5W2H工具

￠PDCA質(zhì)量環(huán)管理工具

￠教練式目標管理GROW

3、目標計劃3S結(jié)果管理

4、目標達成的五個要素

5、目標達成的五個步驟

6、目標達成分解與方法

￠下級部門分解總體目標；

￠各部門提出實現(xiàn)目標的主要措施；

￠部門把目標分解到個人；

￠個人提出完成目標的主要措施；

7、達成目標的行動措施

￠目標研討：深化目標執(zhí)行方案研討

￠采用案例分析紙，深化研討分解目標方式和方法工具

￠演練：每個小組制定一個半年計劃

二、目標執(zhí)行與溝通過程管控

1、目標執(zhí)行與溝通的反饋機制

2、目標執(zhí)行與溝通3S工作流程閉環(huán)

3、達成執(zhí)行明確責任人監(jiān)督指導

三、目標共享與任務分配（目標的共享化、目標的承諾化、目標的系統(tǒng)化、任務分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）

￠活動演練：撲克沙盤——上中下三層互動（體驗：管理對人與對事，三層角色定位，目標下達，控制與跟蹤，愿景與目標共享，結(jié)果反饋等）

案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦

第五講：中層管理者的職責二：組織協(xié)調(diào)：組織力提升

￠啟示：螞蟻搬家、狼性團隊合作！

￠解析：有指揮有安排的組織背后的協(xié)調(diào)力是如何體現(xiàn)的！

一、中層管理者如何帶動組織生命力

1、 以身作則顯身范

2、 資源合作互助力

3、 人才指導有思路

二、中層管理者高效協(xié)調(diào)組織分工

1、 管理工作五大原則

2、 工作安排非常六加一

3、 組織調(diào)動二加一管理模式

4、 打造團隊凝聚力向心力

三、中層管理者打造人才梯隊接班人

1、 輔導下屬和培養(yǎng)接班人

2、得力干將人才提拔與培養(yǎng)

3、人才考核與非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法

v  認可激勵的概念、經(jīng)典激勵理論

v  掌握低成本人性化激勵方法與技巧

￠案例研討：

  技術型人才需要什么樣因素激勵？

  團隊的士氣如何凝聚人心？

第六講：中層管理者高績效職責三：執(zhí)行力效率提升

￠啟示：為什么客戶不會因為我們努力而感動，沒有結(jié)果，努力在客戶眼中是什么？我們的努力是為了什么？

￠解析：執(zhí)行結(jié)果管理、客戶要什么！

一、中層管理者提升企業(yè)執(zhí)行力

1、執(zhí)行不力三大原因

2、人才執(zhí)行意愿外因與歸因

3、什么是結(jié)果管理

￠結(jié)果管理的三要素 ￠結(jié)果執(zhí)行彈性與硬性定量 ￠結(jié)果管理三大思維

4、結(jié)果管理的九個段位

5、結(jié)果管理五個執(zhí)行步聚

￠內(nèi)部客戶結(jié)果管理改善工具

6、結(jié)果管理六個凡事做到

l  凡事做到,事前準備，事中細心，事后檢查三遍

l  凡事做到,出現(xiàn)問題，找方法，不找借口

二、人才執(zhí)行力效率轉(zhuǎn)化

1、人才執(zhí)行的三大意識

2、人才執(zhí)行的三大特質(zhì)

3、 授權與監(jiān)督

1)     授權的范圍、授權的合約、權力不能大于2，不能小于1、授權不等于棄權

4、 軟機制績效的推動力

1)   建立PK機制、淘汰機制、獎罰機制、連帶機制、樂捐機制、學習機制

5、KPII績效考核機制

v  建立量化指標數(shù)據(jù)庫

三、 高效率時間與執(zhí)行管理

1、時間表可視化管理

2、時間的輕重緩急處事

3、時間四象限管理工具

4、結(jié)果管理應用措施工具

￠4R結(jié)果執(zhí)行工具

∴R1（Result）：結(jié)果定義∴R2（Responsibility）：一對一責任

∴R3（Review）：跟蹤檢查∴R4（Reward）：即時激勵

￠結(jié)果3S系統(tǒng)執(zhí)行工具

∴S1事前  --計劃與責任∴S2事中  ---檢查監(jiān)督∴S3事后   ---獎罰機制

￠案例：《一個釘子一個國家》、《聽不進意見的后果》、《華為結(jié)果意識》

￠案例：《麥肯錫的調(diào)研》、《亮劍執(zhí)行意愿》、《沃爾瑪停車位》

￠深度解析：執(zhí)行結(jié)果的價值與意義，企業(yè)沒有做結(jié)果等待的就是后果

第七講：中層管理者溝通職責四——化解對立和沖突團隊內(nèi)傷管理

￠啟示解析：為什么我說話他聽不懂？說不清楚，講不明白，道不出意思就是成本損失的體現(xiàn)！

￠管理現(xiàn)狀：溝通的明確性，反饋性、共贏性是直接影響到高品質(zhì)的體現(xiàn)！

￠管理應用：高效的溝通是消耗成本，減少成本的重要工具通道！

一、管理者高效率溝通的必備學問

1、管理溝通中多行模式—語氣模型

2、內(nèi)|外客戶溝通管理四個流程

3、管理溝通成本績效五個步驟

4、工作溝通匯報溝通五大要點

5、管理者對上、對下、平行溝通的“7”讓“4”交的學問

l  對上溝通七讓四交的學問

?  主動報告你的工作進度！             ——讓上司知道

?  對上司的詢問，有問必答！           ——讓上司放心

?  提高理解能力，了解上司的意思       ——讓上司舒心

?  接受批評，不犯三次錯誤！           ——讓上司省事

?  工作忙完后，要學會主動幫助他人     ——讓上司省力

?  毫不怨言的接受任務！               ——讓上司省心

?  對工作主動提高工作效率！           ——讓上司安心      

?  交心——忠于職守、為人哲學

?  交情——有情有義、禮尚往來

?  交流——主動請示、有心溝通

?  交付——職能擔責、專業(yè)敬業(yè)

l  對下屬溝通七讓四交的學問

l  對平行溝通七讓四交的學問

二、管理者必備的溝通專業(yè)能力提升

1、管理者高效溝通“說”能力提升

l  溝通前說話3S準備

l  管理者說話的九個段位

2、管理者溝通“聽”能力提升

l  管理者溝通中聽話五個層次

3、管理者高效溝通“問”能力提升

4、管理者高效管理溝通工具

v  三明治工具、YDTD對話工具、PDP性格特質(zhì)測評

二、部門之間共贏三大思維

三、部門之間高效溝通方式

v  數(shù)據(jù)式溝通 、協(xié)議式溝通、 流程式溝通 、圓桌式溝通 、深度式溝通

四、部門之間的溝通工具

1、溝通從三” 欣”會2、溝通的情感賬戶3、溝通的檢查與探尋

五、部門之間溝通的協(xié)作

1、部門之間溝通協(xié)作的三大原則

2、團隊協(xié)作共贏責、權、利、對等

六、部門之間的溝通文化與機制

￠結(jié)尾研討：技術工作管理者不擅于溝通如何高效表達？

1）研發(fā)管理者自己溝通能力不強而領導又不懂技術怎么辦？

2)為什么研發(fā)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領導的認可？

￠案例分析：喬哈里視窗項目體驗：《激情節(jié)拍》---團隊共振

￠案例：《對話》《情景演練》……￠案例工具：FB五體行動成功萃煉深化工具

第八四講：中層管理者的職責五：控制與糾偏

￠啟示：開車方向反了，需要調(diào)整并規(guī)劃新路線

￠解析：執(zhí)行中錯誤出現(xiàn)，就要及時止損并糾正

1、 問題管理與風險防范管理

2、 管理者流程審視檢查與責任人

3、 日事日畢，質(zhì)詢會，工作3S管理

4、 工作管理工具：PDCA的實施與評估

5、 達成目標YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，確認并承諾     C：事中——第三方的強監(jiān)督檢查

Y：事后——使命必達，主動匯報結(jié)果   A：事終——黑白分明，兌現(xiàn)承諾

  魚骨頭分析法

  甘特圖分析法

  4RA結(jié)果工具

  3S流程工具

  六頂帽思考問題

6、工作控制方法與工具：每周例會、現(xiàn)場總結(jié)等

7、研發(fā)費用和成本的控制要點

￠討論：問題前、中、后的管理方式是否一樣

￠案例：《沙盤推演》《情景演練》

第九講、中層管理者職責六：責任力管理及軟激勵柔性管理

￠啟示：為什么有人看見公司“燈”沒有關，卻沒有人去主動關掉？責任意識如何提升，內(nèi)在隱形消耗如何化解！

￠解析：責任管理與個人責任意識

一、責任管理三大意識

二、執(zhí)行責任管理與授權

1.     建立一對一責任制

2.     責任管理三不放過

3.     責任的猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上——把猴子圈起來——分化之

∴源源不斷的猴子：被迫承擔下屬的工作、下屬經(jīng)常請示真的一定是好事嗎？

∴管理者為何總會被下屬反授權？、是什么導致下屬沒有盡職盡責？

∴教練式責任管理如何有效對話管理

∴責任流失的二大因素

∴指定一對一人責任人(建立明確、清晰的一對一責任)

∴責任人．責．權．利要對等

∴責任的授權與監(jiān)督    

∴權力不能大于2，不能小于1

4.     授權管理三把尺子

三、執(zhí)行責任管理五大要點

￠講過了就“跟”--結(jié)果是出跟來的

￠我不會就“練”--能力是練出來的

￠不可能就“逼”--潛力是逼出來的

￠沒辦法就“想”--辦法是想出來的

￠不相信就“做”--成績是做出來的

四、激勵員工管理的四個策略

五、贊賞激勵的四種途徑

六、贊賞激勵的五個法則

七、管理者激勵表揚五步法

  確定激勵的事項或緣由

  理解激勵對象贊賞受點

  清晰傳遞激勵事項內(nèi)容

  說明激勵事項的重要性

  提出下一步工作的期望

八、管理者執(zhí)行激勵驅(qū)動力

1、管理者善解人性兩性力量

2、管理者激活組織激勵機制

l  合伙人機制、股權激勵、計分卡機制、分紅機制、連帶機制、藍海機制

3、管理非物質(zhì)激勵10種方式

4、人性驅(qū)動與軟機制雙因原理

￠案例《華為激勵》《榮譽墻》￠討論：激勵的真相是什么

￠案例《教練式演練》、《萬達執(zhí)行力》體驗式環(huán)節(jié)《責任的猴子》

九、管理者贊賞激勵管理藝術

課程總結(jié)：回顧本次要點，形成知識點文案！

1、考核系統(tǒng)化管理

2、持續(xù)六項成長看板

3、溫故而知新會議