OD實(shí)戰(zhàn)：組織設(shè)計與業(yè)務(wù)流程重組

課程概述/Overview

【課程背景】

組織設(shè)計是戰(zhàn)略執(zhí)行面對的首要問題。錢德勒說過，企業(yè)的成長主要取決于兩個變量，第一個變量是戰(zhàn)略，第二個就是組織架構(gòu)，而且企業(yè)戰(zhàn)略決定組織架構(gòu)，組織架構(gòu)從屬于戰(zhàn)略。西蒙斯更是指出，組織架構(gòu)既從屬于戰(zhàn)略，同時組織架構(gòu)還會反過來影響企業(yè)未來的戰(zhàn)略設(shè)計。哈默第一次提出業(yè)務(wù)流程再造的思想，其提出該理論時，一再強(qiáng)調(diào)“再造”是流程理論的核心。后來，隨著越來越多流程再造項(xiàng)目的失敗，哈默意識到流程再造理論的核心應(yīng)該是“流程”本身。

一談到組織設(shè)計和業(yè)務(wù)流程再造，大家第一反應(yīng)就是組織架構(gòu)圖和流程圖?？偛坑靡粡圓4紙討論，然后下面的各級機(jī)構(gòu)再用一張A4紙畫自己的架構(gòu)圖和流程圖，最后一個大型集團(tuán)光組織架構(gòu)圖和流程圖就有幾百頁。其實(shí)組織架構(gòu)圖只是劃定了組織的基本架構(gòu)，相當(dāng)于把成千上萬的員工用若干個框框圈起來，大致明確了指揮鏈條。

本課程目的在于使大家能掌握組織設(shè)計與流程的基本思想和基本概念，了解組織變革的過程和發(fā)展趨勢，掌握組織和流程設(shè)計的基本方法。

課程大綱/Outline

模塊一、組織發(fā)展規(guī)律與設(shè)計思維

案例導(dǎo)入：某教育集團(tuán)的組織設(shè)計

1.為什么這些組織能持續(xù)千年？

2.百年看企業(yè)，千年看組織

3.組織及組織設(shè)計理論

4.組織設(shè)計的總流程

5.組織設(shè)計前的考量維度

6.組織設(shè)計中的維度設(shè)計

7.組織設(shè)計后的考量維度

案例：組織手冊的涵蓋內(nèi)容

模塊二、組織設(shè)計中管理層次設(shè)計

1.管理層次決定組織設(shè)計的深度

2.不同管理層級對人力資源影響

3.管理層次設(shè)計原則

案例：80萬人企業(yè)的管理層級一共幾級？

案例：不同層級對HR數(shù)據(jù)的理解

小組討論：管理層次的設(shè)計

模塊三、組織設(shè)計中管理幅度設(shè)計

1.管理幅度決定組織設(shè)計的寬度

2.將軍帶兵如何多多益善？

3.管理幅度設(shè)計理論演變

4.一個大型4000人企業(yè)需要如何設(shè)置管理幅度？

5.管理層次與管理幅度是保證管理有序運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)

6.理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模應(yīng)該是幾個人？

方法：變量測定法確定企業(yè)管理幅度的步驟

小組討論：人浮于事的困惑

模塊四、組織設(shè)計中集分權(quán)設(shè)計

1.張弛有度的集分權(quán)設(shè)計

2.集團(tuán)管控三分法

3.集團(tuán)管控的定位

4.三種典型的集團(tuán)管控類型

案例：財務(wù)型管控的組織架構(gòu)設(shè)計

案例：戰(zhàn)略型管控的組織架構(gòu)設(shè)計

案例：操作型管控的組織架構(gòu)設(shè)計

5.高層領(lǐng)導(dǎo)管理權(quán)限劃分

6.權(quán)責(zé)手冊主要內(nèi)容

7.人力資源集分權(quán)主要方向

小組討論：TS集團(tuán)如何進(jìn)行授權(quán)

模塊五、組織設(shè)計中部門化設(shè)計

1.依托行業(yè)特性的塊狀職能管理

2.不同行業(yè)企業(yè)基本職能的典型形式

3.價值鏈導(dǎo)向的部門設(shè)計

4.市面流行九種類型的組織設(shè)計本質(zhì)是？

案例：某期貨經(jīng)紀(jì)企業(yè)活動價值鏈

5.價值鏈分析層次

6.部門職能分解

7.一級、二級與三級職能

小組討論：從價值鏈到組織架構(gòu)設(shè)計

模塊六、組織流程再造實(shí)踐

案例導(dǎo)入：松下幸之助的管理哲學(xué)

案例導(dǎo)入：自然界與企業(yè)界的流程

3.企業(yè)流程發(fā)展最終階段

4.流程管理理論發(fā)展階段

5.大企業(yè)里的官僚和呆板

6.流程圖的編制9點(diǎn)要求

小組討論：怎么畫流程圖

模塊七、跨職能流程設(shè)計

1.流程運(yùn)作實(shí)施路線圖

2.價值與價值流

3.繪制企業(yè)的價值流圖

案例：價值流圖

4.價值流圖5步繪制法

5.計算流程有限時間

6.與客戶的接觸點(diǎn)

小組討論：設(shè)計公司流程

模塊八、業(yè)務(wù)流程重組

1.待優(yōu)化流程的來源

2.業(yè)務(wù)流程重組分析思路

案例：招投標(biāo)流程結(jié)構(gòu)及層級

3.流程管理的組織保障

4.業(yè)務(wù)流程重組的原則

5.ESIBA流程優(yōu)化原則

6.業(yè)務(wù)流程重組前3步

7.業(yè)務(wù)流程設(shè)計5步

案例：新產(chǎn)品開發(fā)流程

8.增值活動與非增值活動

9.如何設(shè)計減少流程中的非增值活動

10.結(jié)構(gòu)化的流程文檔

11.識別流程，建立流程清單

案例：流程中的協(xié)調(diào)授權(quán)

12.流程管理制度保障

小組討論：人力資源管理流程優(yōu)化

13.流程能力提升的臺階