基于核心勝任能力的STAR面試技巧

2 破冰，學習內(nèi)容說明

2 學習小組建立

2 塑造學習氛圍、說明學習目標

1.      木桶理論--人才甄選的要點

2 人崗匹配

2 人企匹配

2.      人才畫像的二大體系要點

1) 任職資格體系（顯性特征）

2 崗位基本條件：學歷、工作經(jīng)驗、資質(zhì)、專業(yè)技能等（設(shè)計測評項目）

2 崗位優(yōu)先條件：第二語言/特殊技能、行業(yè)背景等

2) 核心勝任力體系（隱性特征）

2 冰山理論與勝任力

2 勝任力建模與設(shè)計要點

3.      面試前的準備工作

2 如何審閱應(yīng)聘者的簡歷和履歷表

2 電話預約與面試接待流程與要點

2 場地的安排及其他應(yīng)注意的事項

4.      面試的主要方式

2 混合式

2 集體式

2 輪流式

2 簡報式

2 木桶理論

2 人才畫像模型表單

2 冰山理論模型

2 勝任力模型表單

2 了解人才配置的合適性原則與運用要點

2 通過人才畫像的實操練習，初步掌握任職資格體系與崗位勝任力的設(shè)計方法

2 了解面試的前期準備工作要點

5.      行為事件訪談法BEI（Behavioral   Event Interview）

2 何謂BEI訪談法

2 為什么要用行為性問題

2 行為性問題與其他問題比較

6.      STAR面試結(jié)構(gòu)要點與運用技巧

2 背景SITUATION  

2 任務(wù)TASK  

2 行為ACTION  

2 結(jié)果RESULT  

7.      行為性問題的設(shè)計要點

2 圍繞崗位核心勝任力設(shè)計

2 熟悉招聘崗位的工作特性

2 從簡歷或口述中選擇場景

2 按STAR結(jié)構(gòu)設(shè)計問題

8.      STAR面試的關(guān)鍵要點與追問技巧

2 關(guān)鍵之一： 闡述明確，注意非行為特征的描述

2 關(guān)鍵之二： 闡述完整，注意事件描述完整性

2 關(guān)鍵之三 ：行為確鑿，注意是否得到判斷其勝任程度的足夠證據(jù)

2 BEI訪談法

2 STAR面試結(jié)構(gòu)

2 結(jié)構(gòu)化面試題庫

2 了解BEI訪談法與STAR面試結(jié)構(gòu)的要點

2 通過實操練習掌握行為性問題的設(shè)計方法與STAR面試的技巧

9.      面試過程中的注意事項

2 面試常見錯誤與問題

2 面試時應(yīng)注意的要點

2 任用決策的考量評估

10.         新員招聘到崗后的管理要點

2 新員入職接待

2 崗前培訓帶教

2 定期溝通交流

2 人文身心關(guān)懷

2 員工職業(yè)發(fā)展

2 試用期的考核

11.         Q&A

2 招聘面試評估表

2 新員試用期面談問題清單

2 了解面試過程注意事項及任用決策的評估要點

2 掌握新員入職后的管理內(nèi)容與具體的方法