金牌面試官-精準招聘與結(jié)構(gòu)化面試

【課程收益】

1、掌握面試的基本流程、工具及操作要點 

2、掌握面試評判的深入性、系統(tǒng)性、客觀性技能

3、學(xué)會人才畫像及各類人員素質(zhì)模型的建立

4、學(xué)會根據(jù)素質(zhì)模型維度及權(quán)重有針對性的設(shè)置問題

5、掌握結(jié)構(gòu)化面試的技巧及如何識破“面霸”詭計倆

【課程大綱】

第一講 招聘規(guī)劃

1、人力資源與經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系

2、招錯人的損失分析模型

3、招聘渠道和方法的選擇

4、企業(yè)用工如何與業(yè)務(wù)規(guī)模同頻

5、計算企業(yè)人才招聘數(shù)量

6、按需招聘，精準選人

案例1: 某公司戰(zhàn)略對人才需求的牽引

案例2：人力資源的招聘策略選擇案例

演練：如何吸引面試者

第二講 人才畫像

1、生物有基因、人才有密碼

2、勝任力模型解讀

3、“坑”與“蘿卜”的辯證法

4、素質(zhì)冰山理論

5、招聘鉆石模型

（1）崗位基本剛性要求

（2）應(yīng)知應(yīng)會專業(yè)知識

（3）工作必備綜合技能

（4）職業(yè)態(tài)度

（5）特別加分項（設(shè)置高權(quán)重）

6、各序列人員畫像及素質(zhì)模型設(shè)計

（1）管理類

（2）營銷類

（3）研發(fā)類

（4）客服類

（5）人力資源類

7、如何判斷能力素模型的好壞

案例1:某公司人才密碼解讀案例

案例2：各類人員素質(zhì)模型維度及權(quán)重設(shè)置

演練：客戶招聘類別現(xiàn)場人才畫

第三講 簡歷篩選

1、分析簡歷結(jié)構(gòu)

2、重點看客觀內(nèi)容

3、審查簡歷的邏輯性

4、對簡歷的整體印象

5、HR關(guān)注硬性指標

6、用人部門發(fā)掘彈性指標

7、先看崗位做什么

8、再看崗位需求什么

9、常見疑點匯總

（1）學(xué)歷的疑點

（2）家庭情況的疑點

（3）工作時間的疑點

（4）職業(yè)發(fā)展的疑點

（5）工作內(nèi)容的疑點

案例1:招聘電氣工程師簡歷解讀案例

案例2：招聘售后服務(wù)工程師簡歷解讀案例

第四講 結(jié)構(gòu)化提問

 1、面試的核心流程

（1）準備階段

（2）面試階段

（3）面試后階段

2、結(jié)構(gòu)化面試——基于行為表現(xiàn)的STAR技術(shù)

（1）工作情景或者具體任務(wù)

（2）所要達到的目標

（3）采取的具體行動

（4）行為所導(dǎo)致的結(jié)果

 3、結(jié)構(gòu)化面試STAR技術(shù)的關(guān)鍵鑒別

（1）是觀點還是行為

（2）是你的行為還是你們的行為

（3）是概括性的、抽象總結(jié)還是一個具體的事件

 4、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”

（1）確定面試要素

（2）編寫各要素的詳細定義說明

（3）確定要素的目標值

（4）設(shè)立要素權(quán)重

（5）編制具體的評分表格

（6）設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題庫

（7）對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識轉(zhuǎn)移

（8）現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分

 5、結(jié)構(gòu)化面試的深度追問

（1）探實情

（2）找證據(jù)

（3）挖真像

（4）做評價

6、五好面試法

（1）做好準備

（2）記好筆記

（3）提好問題

（4）掌握好時間

（5）整合好信息

7、面試的常見誤區(qū)

8、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試

（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組面試會場布置

（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組考察維度

（3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試流程

案例1: 有工作經(jīng)驗候選人的結(jié)構(gòu)化面試案例解讀

案例2：無工作經(jīng)驗候選人的結(jié)構(gòu)化面試案例解讀

案例3：結(jié)構(gòu)化面試深度追問框架解讀

演練：以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化面試問題設(shè)計

第五講人才測評

1、關(guān)于自己--櫥窗分析法

2、人才測評優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)

3、優(yōu)勢識別的34個主題

4、崗位發(fā)展通道吻合度

5、霍蘭德的職業(yè)選擇測評

（1）社會型

（2）企業(yè)型

（3）常規(guī)型

（4）實際型

（5）調(diào)研型

（6）藝術(shù)型

案例1: 候選人職業(yè)傾向人才測評案例解讀

案例2：候選人優(yōu)勢識別案例解讀

演練：工具包的應(yīng)用—優(yōu)勢測評現(xiàn)場演練

第六講直覺驗證

 1、人才錄用決策直覺驗證十問

 2、功名看器宇

 3、事業(yè)看精神

 4、條例看語言

 5、人才測評和直覺驗證的中西醫(yī)結(jié)合

 案例1：《冰鑒》曾國藩識人術(shù)

案例2: “兩看一問一答”面試法案例

第七講 背景調(diào)查

1、背景調(diào)查的分類

2、背景調(diào)查的內(nèi)容

3、背景調(diào)查的方式和方法

4、背景調(diào)查的基本流程

5、如何讓背景調(diào)查的結(jié)果更有效

6、應(yīng)該特別注意的幾個問題

案例：員工背景調(diào)查的結(jié)構(gòu)化問卷案例解析

第八講、試用考察

 1、試用期員工考察什么

（1）企業(yè)文化匹配度

（2）職業(yè)態(tài)度

（3）職業(yè)能力

（4）職業(yè)績效

 2、試用期員工怎么考察

（1）360度評估法

（2）關(guān)鍵事件法

（3）現(xiàn)場觀察法

 3、新員工的四周期感受

 4、試用期員工去留決策經(jīng)典二問

 5、“空降兵”的管理與存活技巧

案例：華為導(dǎo)師制新員工管理工作流程