市場與銷售助理技能訓(xùn)練

市場與銷售助理技能訓(xùn)練課程特色與背景

   市場和銷售助理起到承上啟下的作用，作用不可小覷，需要協(xié)調(diào)內(nèi)外部各方面人員。她\他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價值。本課程為您設(shè)計專業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的營銷助理人員，教會您解決問題的方法，并幫助您發(fā)揮自己多方面價值，成為團隊的好幫手助推劑，輔助公司業(yè)績的提升。

課程大綱

1.市場營銷助理的角色

    市場銷售助理的職責

    市場部的職責

    銷售部的職責

    市場銷售助理的作用

2.對市場助理人員要求

    市場銷售助理職業(yè)的基本技能

    市場銷售助理應(yīng)掌握的基本工作方法

    市場銷售助理應(yīng)備的工作工具

    市場銷售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

    職業(yè)化的銷售助理與非職業(yè)化的銷售助理的特點比較

3.良好的客戶服務(wù)

    如何對待來自客戶的詢問

    與不同類型的人打交道應(yīng)注意什么?

    確立客戶至上的工作態(tài)度

    成功地化解客戶的投訴

    為企業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)的形象

4.溝通與商務(wù)活動跟蹤

    與客戶的電話溝通技巧

    確認約會――鎖定客戶的第一步

    如何收集、處理和傳遞信息

    與潛在客戶的溝通技巧

    重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶

    銷售與商務(wù)活動跟蹤

    建立銷售與商務(wù)活動跟蹤工具

    銷售與商務(wù)活動跟蹤的"儀表板"

6.數(shù)據(jù)分析與處理知識與技能

    數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析

    有用的重要比值

    怎樣用圖表來表達銷售數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)

    銷售預(yù)算

    了解企業(yè)的預(yù)算

    了解銷售部門的預(yù)算工作

    與預(yù)算工作相關(guān)的財務(wù)知識

    與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識

7.參與安排會議的組織

    年度銷售大會的目的

    年度銷售大會的準備

    會議所需各種資料的準備

    年度銷售大會的組織

    其他會議的組織

課程主講

    張先生（Richard） 

    復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。 

    張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。 

    10年團隊建設(shè)和管理實踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團隊建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人； 

    張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學(xué)，如和風細雨，潤物細無聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識，大有收獲。