溝通心理學(xué)和職場(chǎng)影響力

課程背景

    進(jìn)入“新常態(tài)”以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減速，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理面臨新的挑戰(zhàn)：原材料漲價(jià)、用工成本提升、勞動(dòng)力短缺，企業(yè)變革、轉(zhuǎn)型加速，都為企業(yè)的經(jīng)理人帶來(lái)了管理上的新挑戰(zhàn)：如何升級(jí)管理水平、如何降低員工的流失率？如何培養(yǎng)形成骨干員工梯隊(duì)、保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)？

    面對(duì)激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、面對(duì)新生代員工的“五低”現(xiàn)象：“忠誠(chéng)度低、責(zé)任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，面對(duì)骨干員工的保留困難，我們需要拿出“新方法”“新手段”升級(jí)現(xiàn)有的管理能力和水平、跟上時(shí)代發(fā)展的步伐、才能不被競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

    美國(guó)前管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學(xué)》一書指出：“二十一世紀(jì)管理學(xué)的趨勢(shì)是心理學(xué)化”。

    在我們這次的課程中，將使用案例式學(xué)習(xí)的方法，并且在溝通與情緒管理、情商提升做了有機(jī)的結(jié)合，因?yàn)閷?shí)際心理機(jī)制中它們交互作用，互為表征和因果，可以幫助我們的員工從更為本質(zhì)的角度去了解體會(huì)溝通，理解他們的歸因和尋求解決方案。同時(shí)，溝通的解決方案，也需要高度個(gè)性化的，與個(gè)性、情緒特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)模式相關(guān)的全新角度。

課程收益

    1. 深入全面的了解職場(chǎng)影響力

    2. 探索職場(chǎng)影響力在團(tuán)隊(duì)中的作用

    3. 探討職場(chǎng)影響力的主要構(gòu)成要素

    4. 分析溝通心理學(xué)在職場(chǎng)中的應(yīng)用實(shí)例

    5. 掌握和體驗(yàn)職場(chǎng)溝通的原則、心態(tài)及技巧

    6. 樹(shù)立有自己具有職場(chǎng)影響力的團(tuán)隊(duì)管理者形象

模塊一：塑造職場(chǎng)影響力

1. 通過(guò)典型人物及案例，概括職場(chǎng)影響力的分類、作用，并總結(jié)職場(chǎng)影響力的概念

2. 職場(chǎng)影響力的主要構(gòu)成因素

? 較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

? 恰當(dāng)?shù)淖晕艺故?/span>

? 溝通有技巧

模塊二：職場(chǎng)影響力在團(tuán)隊(duì)中的作用

1. 通過(guò)視頻實(shí)例討論分析具備職場(chǎng)影響力的管理者在團(tuán)隊(duì)中的作用

2. 一個(gè)具有職場(chǎng)影響力的管理者必須具有哪些特點(diǎn)

模塊三：溝通心理學(xué)在職場(chǎng)中的應(yīng)用

1. 職場(chǎng)溝通實(shí)例分析：

? 學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：什么是移情和投射

? 如何突破他人的心理防御

? 成功的“心理溝通”助力職場(chǎng)生活

模塊四：職場(chǎng)溝通的原則、心態(tài)和技巧

1. 溝通技巧在職場(chǎng)實(shí)際情境中的應(yīng)用（穿插現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演練）

2. 職場(chǎng)溝通兩大原則

3. 職場(chǎng)溝通四個(gè)關(guān)鍵要素

4. 案例學(xué)習(xí)、角色扮演

模塊五：做有職場(chǎng)影響力的團(tuán)隊(duì)管理者

1. 我的自畫像

2. 我眼中具有職場(chǎng)影響力的管理者

3. 行動(dòng)計(jì)劃

模塊六：情緒管理在職場(chǎng)中的應(yīng)用 

1. 情緒從哪來(lái)

2. 情緒與態(tài)度的關(guān)系

3. 對(duì)他人的態(tài)度——贊賞、同理

4. 對(duì)自己的態(tài)度——相信、允許、愛(ài)

5. 負(fù)面情緒的轉(zhuǎn)化技巧

模塊七：與壓力共舞，享快樂(lè)人生

1. 壓力與壓力源

2. 測(cè)測(cè)你的壓力有多大？

3. 不當(dāng)?shù)臏p壓方式

4. 與壓力共舞（直面四件事  提升“壓彈力” 自我調(diào)整  ）