華為的干部管理體系也是業(yè)內(nèi)很多大企業(yè)爭相學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,它被稱為中西管理 模式結(jié)合的典范。干部管理是一項具有戰(zhàn)略高度的工作,因此,華為非常注重干部管理體系的架構(gòu)和頂層設(shè)計。我把華為干部管理體系總結(jié)成一個模型——洋蔥模型(見圖1):
圖1:華為干部管理的洋蔥模型
第一個層面:管理原則,即明確干部管理的原則。華為的管理體系有個特點(diǎn), 就是管理一定是關(guān)聯(lián)戰(zhàn)略和文化的,干部管理體系也不例外。通常,干部管理的理念和原則要承載3個要素:首先是體現(xiàn)公司的企業(yè)文化和價值觀;其次是承載公司 過去的成功經(jīng)驗;最后是明確公司未來的戰(zhàn)略訴求對干部管理的要求。
第二個層面:組織與運(yùn)作,即定義干部由誰來管、怎么管。干部管理是一個體系,既然是體系,就必須有對應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)和流程。華為干部管理的政策和制度由人力資源管理部擬制,流程運(yùn)作由總干部部實施,干部培訓(xùn)由華為大學(xué)實施,干部價值觀和作風(fēng)問題管理由黨委負(fù)責(zé),干部監(jiān)管監(jiān)察由上級主管及內(nèi)審內(nèi)控部門負(fù)責(zé)。
第三個層面:解決方案,即設(shè)計管理干部的具體方法,該方案包括干部選拔標(biāo) 準(zhǔn)及干部考察、干部選拔、干部發(fā)展、干部流動和干部監(jiān)管等環(huán)節(jié)的具體做法。
三個層面的有機(jī)結(jié)合,增強(qiáng)了華為干部管理體系的可落地性。經(jīng)過多年的實踐, 華為明確了“干部是自己打出來的”這一管理理念,形成了在關(guān)鍵行為中考察干部、在成功實踐中選拔干部、在戰(zhàn)斗中磨礪干部的管理思想,持續(xù)打造敢于擔(dān)當(dāng)、勇于犧牲,能引領(lǐng)組織前行的“火車頭”隊伍。這些策略為想要構(gòu)建干部體系的企業(yè)提供了很好的借鑒。
整個干部管理體系的落地不是一朝一夕就能完成的,也不是由某個部門牽頭就能做好的,它一定是“一把手”工程。任正非親自管總干部部,并擔(dān)任華為戰(zhàn)略預(yù)備 隊指導(dǎo)委員會主任,足見干部管理工作地位之高。
干部管理的原則
華為在人才管理方面的舉措頗具科學(xué)性,在干部選拔、配備與流動管理方面,借鑒其人才管理方面的優(yōu)勢,按照以下原則管理干部。
1.猛將必發(fā)于卒伍,宰相必起于州郡
華為強(qiáng)調(diào)要從有成功經(jīng)驗的人中選拔、培養(yǎng)干部,反對紙上談兵。在干部選拔過程中強(qiáng)調(diào)以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向,在責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的基礎(chǔ)上按能力選拔干部。華為要求干部有基層實踐經(jīng)驗,沒有基層實踐經(jīng)驗的機(jī)關(guān)人員不能直接被選拔為管理干部。
2.加強(qiáng)干部縱向(干部能上能下)和橫向(干部“之”字形成長路線)循環(huán)流動
華為管理干部的“之”字形成長路線,使中、高級干部的職位在一定體系范圍內(nèi)變動,有利于優(yōu)秀干部快速成長,同時也能將優(yōu)秀的管理技巧傳播到各個部門,有利于企業(yè)各部門均衡發(fā)展。
與此同時,管理人才能在“之”字形成長路線中不斷積累實踐經(jīng)驗,拓展自身寬度,并且能夠有效加深對企業(yè)的了解,對公司的發(fā)展方向也轉(zhuǎn)有更加清晰的認(rèn)識。同時,干部的“之”字形成長路線也加強(qiáng)了干部的流動性,避免了原地提拔干部可能造成的腐敗現(xiàn)象,這一方式值得廣大企業(yè)經(jīng)營者借鑒。
3. 在實踐中培養(yǎng)能力
自1987年成立以來的30多年間,華為的業(yè)務(wù)一直都在高速發(fā)展。因此,華為 在所有的業(yè)務(wù)線、客戶群、產(chǎn)品團(tuán)隊中,對于不同崗位的人才都有極大的需求。如果只是按照崗位任職資格的要求,先把人培養(yǎng)合格,再將其放到相應(yīng)的崗位上,無論是所需時間還是企業(yè)的培養(yǎng)能力,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上需求的增長。所以只要有基本合適的人,先讓他們快速上崗,到崗以后再培養(yǎng),同時在使用人才時再對其進(jìn)行能力和績效考察,因此,“戰(zhàn)壕提拔”就成為華為在人才培養(yǎng)和選拔方面一個非常重要的手段。
4. 不求全責(zé)備,用人所長
華為希望選出來的人才能組成一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的軍隊,因此,華為既要采用科學(xué)的評價體系,又要有灰度管理。任正非曾說,我們要的是戰(zhàn)士,而不是完美的蒼蠅,就是說不求全責(zé)備,不要求每個人都成為完美的人。優(yōu)點(diǎn)突出的人生往缺點(diǎn)也很突出,有突出缺點(diǎn)的人不一定不能成為好干部。審視某人的缺點(diǎn)時要贏要方面, 只要他思想、道德沒有問題,就可以被寬容對待。在干部管理工作中,華為圍繞組織愿景,形成組織牽引力。這樣一來,有些能力不是很全面的干部也能夠燃起雄心, 提高意志張力,將自己的力量化作華為群體性的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
5.以全球化視野選拔和配備干部
華為強(qiáng)調(diào),干部是對市場有深刻體驗,同時具有廣泛文化背景的人。高級干部 更應(yīng)該如此。因此,華為大膽、開放、積極地引入外籍CXO、外籍專家,與華為 的優(yōu)秀人才組成混合型團(tuán)隊,建設(shè)“混凝土”組織。華為要求,中高級管理崗位及要管理海外業(yè)務(wù)的干部,一定要有海外一線的工作經(jīng)歷,具有全球化業(yè)務(wù)思維。
干部管理組織與運(yùn)作
早期華為規(guī)模小,干部選拔由高層直接考察決定。隨著華為的快速發(fā)展,人員激增,高層不可能逐一考察各層干部,于是,干部選拔權(quán)力便轉(zhuǎn)移到各層主管的手中?!敖^對的權(quán)力導(dǎo)致絕對的腐敗”,華為內(nèi)部也出現(xiàn)了一些負(fù)面現(xiàn)象:某些主管任 人唯親,拉幫結(jié)派,根據(jù)個人好惡提拔人才;某些主管在管理過程中獨(dú)裁專制,不允許團(tuán)隊中有不同的聲音,使一些熱衷于“內(nèi)部公關(guān)”“高層公關(guān)”的人得到機(jī)會,而真正在一線勤勉工作的人才卻沒有機(jī)會;還有些主管只關(guān)注自身,不關(guān)注跨部門業(yè)務(wù)的推動情況,不能站在公司全局考慮問題;原有的選拔制度導(dǎo)致一些選出來的干部無法承擔(dān)相關(guān)職責(zé),在其位不謀其職,更無法帶動團(tuán)隊持續(xù)艱苦奮斗,也使一些績效優(yōu)秀、有管理潛質(zhì)的員工被打壓,對組織產(chǎn)生不滿或失去信心。
除此之外,原有制度下干部任用效率低,干部質(zhì)量無法得到有效保證。在原有制度中,為了防止干部任用權(quán)力下放造成選拔質(zhì)量下降的問題,各層管理者,甚至員工的任命最后都要由華為最高層領(lǐng)導(dǎo)者簽字批準(zhǔn),整個任命周期非常長,導(dǎo)致很多干部在崗位上做了很久還沒有被任命,也可能使一些重要責(zé)任崗位長期虛位以待。
實際上,很多人并沒有太多與華為中高層領(lǐng)導(dǎo)者直接接觸的機(jī)會,華為各級主管對他們可能也不了解。因此,由最高層領(lǐng)導(dǎo)者簽字其實并不能很好地保證這些干部的質(zhì)量。與此同時,隨著華為業(yè)務(wù)向全球拓展,公司干部儲備遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足公司對優(yōu)秀干部的需求,在原有制度下,容易導(dǎo)致一些部門將任命干部、干部培養(yǎng)等問題交給公司處理,而自身并不關(guān)注干部的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)問題,存在嚴(yán)重的“等、靠、要”心理。
面對這些問題,華為迫切需要新的干部任命選拔機(jī)制來適應(yīng)未來發(fā)展的需要。2005年,華為在美世咨詢的幫助下開始優(yōu)化組織治理架構(gòu);2006年9-11月,華 為簽發(fā)了一系列關(guān)于華為各組織設(shè)立與運(yùn)作、公司治理的綱領(lǐng)性文件(華為司發(fā) 〔2006〕226-230號文件)。各組織的設(shè)立為“三權(quán)分立”的干部管理機(jī)制的落實奠定了基礎(chǔ)。2007年3—9月,人力資源管理部、EMT秘書處、公司黨委組織干部部、華為大學(xué)、原銷售服務(wù)干部部、原產(chǎn)品與解決方案干部部等有關(guān)部門,一起討論了“三權(quán)分立”機(jī)制的推行思路、模板,并向EMT做了4次匯報,就干部任用與管理權(quán)力的分層和授權(quán)問題、干部的品德標(biāo)準(zhǔn)等具體內(nèi)容、干部信息公示等問題進(jìn)行了詳細(xì)的討論。
“三權(quán)分立”的干部管理制度,即將干部任用、干部評議和激勵中的建議權(quán)/建議否決權(quán)、評議權(quán)/審核權(quán)、否決權(quán)/彈劾權(quán)分立運(yùn)作,具體要求如下。
(1)賦予日常實際管理干部、員工的相應(yīng)行政管理團(tuán)隊(AT)以建議權(quán),賦予對應(yīng)的矩陣管理組織以建議否決權(quán)。
(2)賦予促進(jìn)能力建設(shè)與提升的華為大學(xué)、專業(yè)委員會以及對過程規(guī)范性進(jìn)行把關(guān)的人力資源管理部、干部部等組織以評議權(quán)。
(3)賦予代表華為全局利益的跨部門委員會和對思想品德進(jìn)行把關(guān)的黨委組織干部部等組織以否決權(quán)和彈劾權(quán)。否決權(quán)和彈劾權(quán)都要有事實依據(jù)。各級員工的舉報是實名制的,經(jīng)過調(diào)查確認(rèn)屬實,就可以行使否決權(quán)和彈劾權(quán)。
圖2:某代表處代表的任命流程
以華為國內(nèi)市場部某代表處代表的任命為例,圖2就是從推薦到完成任命的全流程。
在干部管理中,三權(quán)分屬于不同部門,通過權(quán)力的分層授權(quán),把一部分任命權(quán)下放給各層管理者, 既能提升效率,又能通過分權(quán)和制約保證任命的質(zhì)量。各部門合法行使相應(yīng)權(quán)力并接受監(jiān)督,承擔(dān)相關(guān)的連帶責(zé)任,確保華為干部管理和人力資源管理的政策導(dǎo)向與制度要求得到充分體現(xiàn)。干部管理“三權(quán)分立”不僅意味著干部 選拔工作方式的轉(zhuǎn)變,而且表明它的終極目標(biāo)是提升華為的管理能力,為華為的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動力。
公司總裁根據(jù)管理規(guī)則的要求,采用隔層授予的方式,將部分中高層干部、中基層干部、普通員工、業(yè)務(wù)技術(shù)專家的行政任命審批和發(fā)布的權(quán)力授予其所在部門的上上一級管理團(tuán)隊,被授權(quán)的團(tuán)隊接受公司監(jiān)督,以提高干部任命的運(yùn)作效率。根據(jù)這一授權(quán)規(guī)則,對一部分干部和專業(yè)人員的任命即可在各業(yè)務(wù)體系發(fā)布,這樣, 公司在“公司文件夾”管上發(fā)布的任命就相應(yīng)減少了。行使權(quán)力的三方互相合作形成合力,可以高質(zhì)量、高效率地選出優(yōu)秀干部;三方相互制約,可以防止腐敗滋生。
當(dāng)然,“三權(quán)分立”機(jī)制只能保證干部任命流程的公正性,如行使者不負(fù)責(zé)任, 不堅持原則,互相妥協(xié),或者三方在制約時互相攻擊,造成內(nèi)耗的局面,那“三權(quán)分立”的效果就會大打折扣。因此,規(guī)范、高效的行政管理團(tuán)隊運(yùn)作是保證干部任用質(zhì)量的關(guān)鍵。
華為干部管理解決方案包括華為干部選拔標(biāo)準(zhǔn)、干部考察、干部選拔、干部發(fā)展、 干部流動和干部監(jiān)管6個部分,限于篇幅,本文著重介紹華為的干部選拔標(biāo)準(zhǔn)。
干部選拔標(biāo)準(zhǔn)
對于任何一家企業(yè)來說,干部隊伍都是人力資源體系建設(shè)的重要內(nèi)容,能否選好干部、用好干部,在某種程度上決定了企業(yè)在市場競爭中的成敗。為保證公司干部管理體系的一致性,使“公司更富有前途,工作更富有成效,員工更富有成就”,干部選拔標(biāo)準(zhǔn)的確立就非常重要。因此,在干部管理體系中,首先要明確干部選拔標(biāo)準(zhǔn)。
對干部的選拔要以責(zé)任結(jié)果為依據(jù)。好的干部是干出來的,對干部素質(zhì)的評判更應(yīng)以責(zé)任結(jié)果為依據(jù),避免唯素質(zhì)論;沒有好的責(zé)任結(jié)果的干部不應(yīng)該被提拔或被培養(yǎng)。
華為在干部選拔中要求干部滿足以下4個要求:
? 干部必須擁有正確的價值觀,即干部的個人價值觀與公司價值觀要高度契合,被選拔的員工在思想上、行動上要高度認(rèn)同并貫徹華為“以客戶為中心,以奮 斗者為本,堅持艱苦奮斗”的價值觀。
? 干部要具備良好的品德。華為主要通過關(guān)鍵事件進(jìn)行品德考察,通過被考察員工在具體事件中的表現(xiàn)對其進(jìn)行品德認(rèn)證。
? 干部要具有良好的績效。在華為,只有績效排名前25%的員工才有資格參與干部選拔,華為認(rèn)可的績效指標(biāo)是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的衡量標(biāo)準(zhǔn),即最終對客戶 做出的貢獻(xiàn)才是績效,關(guān)鍵行為內(nèi)容要以結(jié)果為導(dǎo)向,能力素質(zhì)不等于績效。
? 干部能力素質(zhì)高。華為認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是干部帶領(lǐng)團(tuán)隊持續(xù)取得高績效的關(guān)鍵要素,能力素質(zhì)主要包括決斷力、理解力、執(zhí)行力、人際連接力。高級干部要 具備比較強(qiáng)的決斷力和人際連接力,中層干部要具備理解力,基層干部要具備執(zhí)行力。