不管是企業(yè)還是個(gè)人,沒有人能改變趨勢(shì),要順勢(shì)而為。
我在傳統(tǒng)企業(yè)中做培訓(xùn)的時(shí)候,有兩點(diǎn)直觀感受:首先,我喜歡講“大師級(jí)”的話,喜歡講一些模型、一些表格,喜歡我的培訓(xùn)內(nèi)容是“高大上”和“聽不懂”的,并且愿意用一些深?yuàn)W的理論進(jìn)行授課。當(dāng)學(xué)員反映聽不懂時(shí),我反而有種說不出的快感,因?yàn)閷W(xué)員越聽不懂,說明我講得越有水平。我相信在傳統(tǒng)企業(yè)中的很多人會(huì)有這樣的同感。其次,我發(fā)現(xiàn)我大部分的工作時(shí)間都是和企業(yè)的管理者在一起的,并且經(jīng)常以各種各樣的PPT和報(bào)告資料的形式和管理者溝通,管理者當(dāng)然也會(huì)把報(bào)告給退回來,我呢,又熬夜加班的重新完善和修改,等我花了70%—80%的精力從管理者那里要來了資源、要來了授權(quán)、要來了預(yù)算,當(dāng)我面對(duì)我的真實(shí)的用戶的時(shí)候,其實(shí)我已經(jīng)筋疲力盡了。
到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后,我發(fā)現(xiàn)我的工作模式發(fā)生了改變:首先,當(dāng)我在京東內(nèi)部講課時(shí)并又在說一些模型的時(shí)候,學(xué)員就會(huì)舉手說:“馬老師,我聽不懂,你能不能講一些我聽得懂的、接地氣的內(nèi)容”。其次,當(dāng)我在去和管理者匯報(bào)PPT的時(shí)候,管理者也會(huì)和我說:“不需要寫那么多的PPT,有事情直接說就行了。”當(dāng)我在工作中遇到困難向管理者尋求幫助的時(shí)候,管理者也會(huì)說:“這事情我也是第一次遇到,你趕快去和學(xué)員溝通,看看學(xué)員怎么反饋。”這樣的情況多了以后,我就感到特別奇怪,心想:如果我不和你(管理者)匯報(bào)工作的話,你怎么知道我都做了些什么呢?后來我才知道,管理者有他自己的渠道,他會(huì)觀察我的用戶怎么評(píng)價(jià)我,進(jìn)而來評(píng)價(jià)我的工作價(jià)值,而不會(huì)只相信我的“一面之詞”。所以我就發(fā)現(xiàn),在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),很多工作都是“唯下的”,就是以客戶為中心的。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,我有大量的時(shí)間和我的用戶在一起,和管理者在一起的時(shí)間并不多。我們?nèi)肆Y源部門的很多工作都是貼著業(yè)務(wù)走的。
因此,我得出了這樣一個(gè)結(jié)論:傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很重要的一個(gè)區(qū)別就是你用什么樣的思維在思考、在總結(jié),換句話說就是,沒有傳統(tǒng)的企業(yè),只有傳統(tǒng)的思維。