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施俊琦:人的五種行為模式?

   2023-10-19 施俊琦196
核心提示:美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭從1984年開(kāi)始,進(jìn)行了一個(gè)心理學(xué)項(xiàng)目研究,主要研究人格特點(diǎn)與健康之間的關(guān)系。隨后,他從美國(guó)人的人格特點(diǎn)研究開(kāi)始探究,全世界人的人格特點(diǎn)究竟是什么樣子。麥克利蘭

美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭從1984年開(kāi)始,進(jìn)行了一個(gè)心理學(xué)項(xiàng)目研究,主要研究人格特點(diǎn)與健康之間的關(guān)系。隨后,他從美國(guó)人的人格特點(diǎn)研究開(kāi)始探究,全世界人的人格特點(diǎn)究竟是什么樣子。

麥克利蘭收集了全世界100多個(gè)國(guó)家的數(shù)據(jù),經(jīng)過(guò)不斷的演算、統(tǒng)計(jì)。得出了驚人的結(jié)論,人身上一共有五種行為模式,是穩(wěn)定的、固化的,具有跨時(shí)間、跨情境的一致性。

于是他把這5個(gè)維度命名為“Big Five Model”。

第一,Openness  to experience,經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性。

開(kāi)放性指的是一個(gè)人在多大程度上喜歡新的東西,勇于嘗試,勇于探索,富有創(chuàng)新精神,充滿(mǎn)好奇心。

告訴大家一個(gè)事實(shí),經(jīng)過(guò)世界上100多個(gè)國(guó)家的測(cè)試數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)在Openness  to  experience這個(gè)維度上的得分要比美國(guó)人高。

第二,Conscientiousness,盡責(zé)性。

盡責(zé)性指的是做事的責(zé)任心,是否能盡心盡責(zé)。盡責(zé)性另一方面體現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)叫條理性。包括條理性清晰,把事情安排得井井有條等。

責(zé)任性也好,條理性也好,都是典型的人格特質(zhì)。

設(shè)想一下在工作中,你要培養(yǎng)一個(gè)員工的責(zé)任心,難度是不是很大?因?yàn)樨?zé)任心是很難培養(yǎng)出來(lái)的,責(zé)任心是一個(gè)典型的人格特質(zhì),在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn),不同的環(huán)境中,是非常穩(wěn)定的。

既然責(zé)任心無(wú)法培養(yǎng),那么在招聘時(shí),盡可能要以人格特質(zhì)這種穩(wěn)定的東西作為參考物。比如,盡可能錄用有責(zé)任心的人作為你的員工。

第三,Extraversion,外向型。

外向型也稱(chēng)為社交型。外向型個(gè)體需要通過(guò)經(jīng)歷來(lái)了解世界,所以他們更喜歡大量的活動(dòng),并偏好于通過(guò)談話的方式來(lái)思考,在語(yǔ)言的交流中對(duì)信息加工。

與之相反的是內(nèi)向型。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),內(nèi)向型人的最大特點(diǎn)就一個(gè)字:宅。

內(nèi)向型個(gè)體的注意力和精力指向于內(nèi)部的精神世界,其心理能量通過(guò)內(nèi)部思想,情緒等獲得。他們的許多活動(dòng)是精神性的,他們傾向于在頭腦內(nèi)安靜的思考以加工信息。

第四,Agreeableness,宜人性。

宜人性兼顧了兩方面的行為特點(diǎn)。一個(gè)是親和力,宜人性強(qiáng)的人,親和力就比較強(qiáng);另一個(gè)就是同理心,也就是一個(gè)人在多大程度上能夠設(shè)身處地地站在別人的角度,為別人去考慮。

第五,Neuroticism,神經(jīng)質(zhì)。

也可以叫做Emotionalstability情緒穩(wěn)定性。這也是人身上非常典型的人格特質(zhì)。這類(lèi)個(gè)體通常難以平衡焦慮、敵對(duì)、壓抑、自我意識(shí)、沖動(dòng)、脆弱等情緒的特質(zhì),即不具有保持情緒穩(wěn)定的能力。

五個(gè)人格維度和員工績(jī)效的關(guān)系

大五人格(OCEAN),也被稱(chēng)之為“人格海洋”。那么,這五個(gè)維度的人格特點(diǎn)與員工績(jī)效之間是否有關(guān)系?

施俊琦提出的這個(gè)問(wèn)題,引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的討論。

“研究結(jié)果表明,包括不同的工作特性、工作場(chǎng)景、工作類(lèi)型在內(nèi),五個(gè)維度中只有一項(xiàng)是與工作績(jī)效直接相關(guān)的——那就是盡責(zé)性。盡責(zé)性與績(jī)效之間具有穩(wěn)定的正相關(guān)關(guān)系,相關(guān)性大概在0.25-0.3?!?/p>

四個(gè)維度中除了Conscientiousness盡責(zé)性,更需要的是Agreeableness宜人性,大量研究發(fā)現(xiàn),Agreeableness(宜人性)是做好銷(xiāo)售最重要的一個(gè)人格特質(zhì)。

對(duì)此,施俊琦也做出了自己的詮釋。“因?yàn)檫@樣的人具有親和力,能輕松拉近跟客戶(hù)之間的距離。他還有同理心,能設(shè)身處地的為客戶(hù)去想,宜人性高的人,特別容易贏得客戶(hù)的信任?!?/p>

最后關(guān)于Neuroticism,在一個(gè)公司中哪個(gè)部門(mén)的情緒穩(wěn)定性最高?答案是財(cái)務(wù)部。

為什么財(cái)務(wù)部的人情緒穩(wěn)定性比較高?!耙?yàn)樗麄円惶斓酵砀敲炊噱X(qián)打交道,最關(guān)鍵這些錢(qián)還不是自己的,只有情緒穩(wěn)定性高一點(diǎn)才行。”

施俊琦指出,由此可見(jiàn),工作性質(zhì)和一個(gè)人的人格特質(zhì)是相輔相成的。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),了解員工人格特點(diǎn),能夠幫助自己更好地去管理。

 
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