如果你存在這些“系統(tǒng)思考缺乏癥”,就需要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考的智慧。
那么,什么叫系統(tǒng)思考呢?彼得·圣吉講:所謂系統(tǒng)思考,就是看見整體的一項修煉,它讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而不是單一的事件,看見變化的形態(tài)而不是轉(zhuǎn)瞬即逝的一幕。
可以說,每個人都渴望學(xué)會系統(tǒng)思考,都渴望擁有一雙“慧眼”。
彼得·圣吉的《第五項修煉》到今天,出版了有28年的時間了,他也在全球各地、很多企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行過大量的努力,一直到今天,彼得還在中國和全球奔走,號召企業(yè)家們要具備系統(tǒng)思考智慧,做到可持續(xù)發(fā)展,不要僅僅為了追求自己短期的利益而損傷系統(tǒng)整體的能力。
但不幸的是,到今天為止,真正具備系統(tǒng)思考智慧的企業(yè)家非常少。
那么,如何學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考呢?經(jīng)過我的梳理,借鑒荀子倡導(dǎo)的“知”“行”“積”,我提出了一個學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考的三階段模型:
所謂“知”,就是要認(rèn)識系統(tǒng)的特性、構(gòu)成、精髓。
所謂“行”,就是要掌握相應(yīng)的工具和方法,利用它幫助我們推動企業(yè)的成長,設(shè)計成長引擎,并睿智地解決問題。
所謂“積”,就是需要反復(fù)不斷地練習(xí),讓它內(nèi)化于心,成為一種新的思維習(xí)慣。
今年3月,我在機(jī)械工業(yè)出版社華章經(jīng)管出版的我個人的第16本書《如何系統(tǒng)思考》,就是參照這樣一個模式。
這本書給出了一個如何系統(tǒng)思考的框架,我把它叫做“思考的魔方”。也就是說,雖然我們的思維看不見、摸不著,但是,可以拿一個魔方來打比喻,可以讓我們沿著三個維度,對自己的思維進(jìn)行“三重轉(zhuǎn)變”,也就是:從只看現(xiàn)象轉(zhuǎn)變?yōu)槎聪そY(jié)構(gòu),從只看眼前轉(zhuǎn)變?yōu)榭吹绞挛锏钠鹨蚺c動向,從局限于本位轉(zhuǎn)變?yōu)榭v覽全局。
實現(xiàn)這三重轉(zhuǎn)變之后,就能夠從傳統(tǒng)的思維模式轉(zhuǎn)變到系統(tǒng)思考模式,能看到事物的動態(tài),看到內(nèi)在的結(jié)構(gòu),看到一個整體。
為了讓大家實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變,我在每個維度上都給大家介紹了一些實用的方法與工具,我稱之為輔助式、支架式工具。
1. 全面思考
例如,你要實現(xiàn)思維的深度增加,為此,需要掌握一個“冰山模型”。
這個“冰山模型”實際上就是理解世界的三個層次:
冰山浮在水面之上的,是我們理解世界的事件層面。
就事件層面而言,我們每個人每時每刻都在體驗,如刷朋友圈,今天“世界杯”開幕,前天“特金會”結(jié)束,再前天是崔永元“手撕”范冰冰,類似這樣的一個又一個事件。
如果你想提高你的思維深度,就不能僅僅停留在事件這個層面上隨波逐流,而是要識別出事件背后的關(guān)鍵問題,看到它們的趨勢和模式。
看到它的趨勢和模式之后,我們要進(jìn)一步思考:是什么原因,有哪些關(guān)鍵因素造成這樣的趨勢和模式?
我再拿最簡單的炒股這件事,來讓大家理解這個模式。如果今天三點鐘收市,你買的股票是漲還是跌,這些都是事件層面。
如果你會K線圖,把這只股票在過去一個月或者幾個月漲跌的K線拉出來,就會發(fā)現(xiàn)它處于什么樣的趨勢,如處于一個上升通道,還是在振蕩,或者處于一個持續(xù)下跌的趨勢。
接下來,你要去收集相關(guān)的信息,對它進(jìn)行分析,看看有哪些因素影響投資者做多或做空,為什么會導(dǎo)致這支股票會出現(xiàn)這樣的趨勢和模式。
以上就是在“思考的魔方”里,增加思考深度可用的一個輔助式、支架式工具。
2. 動態(tài)思考
再比如,要做到動態(tài)思考,你需要掌握一種更為有效的分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的方法。對此,我發(fā)明了一個輔助式工具:環(huán)形思考。
舉個例子,假如你的一個項目出現(xiàn)了延期,你可以列出造成項目延期的各種原因,有可能是需求的變更造成延期,有可能是人手的短缺,有可能是前一階段出現(xiàn)了錯誤和返工,還有可能是工作效率不高,這些都會可能造成項目的延期……大家都非常擅長找到這個問題的原因。
但是,我們要想學(xué)會系統(tǒng)思考,必須要實現(xiàn)思考的升維,也就是要增加一個思考的維度:不要僅僅停留在單一的從原因到結(jié)果的這樣一個維度。我們要思考因果的動態(tài)性,也就是:項目延期會帶來什么樣的后果,或者產(chǎn)生什么樣的影響?
舉個最簡單的例子,項目延期可能導(dǎo)致項目經(jīng)理要求大家加班,而加班又可能造成效率的降低,有可能造成人員的生病、離職,從而造成進(jìn)一步加劇項目組人員的短缺,以及項目延期的加劇。
所以,實際上,在一些復(fù)雜系統(tǒng)中,因與果之間可能存在著很多環(huán)環(huán)相扣的閉合回路。在我的課堂上,大家會用“環(huán)形思考”法對復(fù)雜的動態(tài)性問題進(jìn)行分析,找出系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。
在掌握了“環(huán)形思考法”之后,大家就會很容易掌握系統(tǒng)思考的“國際標(biāo)準(zhǔn)語言”——因果回路圖。
這種工具有什么好處呢?
1)能夠讓你在結(jié)構(gòu)層面上去思考,因為識別出來的都是關(guān)鍵的影響變量,和這些變量之間的相互連接。
2)它本身是一種動態(tài)思考,因為你只要把回路圖畫出來,一眼望過去,就知道這個回路可能變化的特性和態(tài)勢,以及未來走向的一些可能性。
3)可以讓我們更為科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)兀踔炼康剡M(jìn)行模擬、建模、仿真。
因果回路圖是系統(tǒng)思考里面的標(biāo)準(zhǔn)工具,也是其他一些工具的基礎(chǔ)。用這種方法,可以實現(xiàn)完全不同的思考方式,而且這種方法可以提高團(tuán)隊的技能,有助于團(tuán)隊達(dá)成集體共識。
所以,彼得·圣吉把系統(tǒng)思考稱之為“第五項修煉”,它可以幫助我們厘清愿景,找到成長引擎,改善心智模式,反思每一個連接背后的規(guī)則和假設(shè),也可以幫助我們實現(xiàn)個人的自我超越和心智模式的改善。
但是,如果不經(jīng)過訓(xùn)練,大部分人是很難畫出來,或者理解這種因果回路圖。
3. 全面思考
第三個維度是全面思考,這在“因果回路圖”里并沒有很好地體現(xiàn)。
為此,在“思考的魔方”框架里面,我發(fā)明了一種輔助工具——“思考的羅盤”。彼得·圣吉對我發(fā)明的“思考的魔方”和“思考的羅盤”給予了很高的評價,他認(rèn)為我發(fā)明的這些輔助式工具,包括“環(huán)形思考法”,對于全球的系統(tǒng)思考實踐來講,都有著重要的意義。
這個“思考的羅盤”能夠讓我們做到全面思考?!八伎嫉牧_盤”使用起來非常簡單,總共分成五個步驟,我將其稱為“五找”。
1)找問題。即你關(guān)注的指標(biāo)、核心焦點,放到羅盤的中央。
2)找實體。與這個問題有關(guān)的,到底有哪些利益相關(guān)者?把這些都列出來。
3)找原因。每個實體到底有哪些因素,造成了這樣的問題。
4)找結(jié)果。這個問題會給每個實體造成什么樣的影響,帶來什么樣的結(jié)果。
5)找回路。
大家可以把我的“思考的羅盤”和“環(huán)形思考法”組合起來,就會掌握一種全新的思維方法。這種思維方法能夠?qū)崿F(xiàn)如“思考的魔方”所示的三個維度的轉(zhuǎn)變。
我的書《如何系統(tǒng)思考》目的是教會每個經(jīng)理人掌握這些基本工具,幫助我們一步一步地實現(xiàn)這種思維的轉(zhuǎn)變,從而能夠把它付諸到工作與生活里面,幫助我們找到成長引擎和睿智地解決問題。
最后,簡單給大家分享一下,我?guī)资陙韺W(xué)習(xí)和應(yīng)用系統(tǒng)思考的一個心得。我發(fā)現(xiàn),系統(tǒng)思考真的是值得每位企業(yè)家都去學(xué)習(xí)的一種新的思維方式。因為它能夠幫助我們“修身、齊家、治國、平天下”,帶給我們這四個方面的價值:
在“修身”方面,系統(tǒng)思考是一個特別好的問題分析與解決方法,幫助你睿智決策。它有一組增強(qiáng)工具和基礎(chǔ)工具。
在“齊家”方面,怎么樣帶領(lǐng)團(tuán)隊、跟你的同事相處,教育子女。
在“治國”方面,怎么樣經(jīng)營企業(yè),進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計,睿智地解決問題,以及處理跨部門之間的協(xié)作。
在“平天下”方面,我們怎么樣能夠看透當(dāng)今社會面臨的各種復(fù)雜的、動態(tài)性問題,包括宏觀的、中觀層面的問題,包括公共政策、國際地區(qū)關(guān)系,以及生態(tài)和社會環(huán)境。
最后,希望《如何系統(tǒng)思考》這本書幫助各位找到一種全新的思維方法,能更好地“修身、齊家、治國、平天下”!