LTC流程是華為內(nèi)部流程，適用于B2B業(yè)務的乙方，端到端管理，從銷售線索（ML）->銷售機會點（MO）->合同執(zhí)行交付回款，是華為公司IPD（開發(fā)）、MTL（營銷）、LTC（銷售/交付）、ITR（售后）四大主流程之一。
所謂LTC，其實不難理解。用一句話來概括，即： 以客戶為中心，聚焦企業(yè)核心業(yè)務，貫穿業(yè)務全流程，構建“從客戶中來到客戶中去”的端到端的企業(yè)業(yè)務運營系統(tǒng)——
①線索管理
通過全渠道的市場渠道，獲得市場線索，進行甄別、篩選、分配、跟蹤和驗證，判別高價值線索、一般線索和無價值線索。支持按行業(yè)、區(qū)域、部門、來源等過濾分配線索，多渠道線索轉(zhuǎn)換，支持新增與導入操作（市場活動、在線網(wǎng)站、在線客戶等）。
②機會管理
精細化機會管理，將機會拆解成里程碑式的階段進行跟進，關注團隊機會動態(tài)，分析機會所處階段，預估簽約金額；全面掌控銷售機會的跟進次數(shù)、優(yōu)先級、簽約額，自定義機會決策人角色，管理客戶機會聯(lián)系人；以客戶畫像、產(chǎn)品畫像數(shù)據(jù)為依據(jù)，結合機會決策鏈關系，提供綜合、全面的機會診斷分析。
③客戶管理
客戶管理包含企業(yè)客戶、公海客戶、集團客戶……幫助企業(yè)360度管理客戶信息?？申P聯(lián)各類數(shù)據(jù)信息，如客戶聯(lián)系人、聯(lián)系記錄、銷售機會、報價、合同、來往資料、客戶關懷、產(chǎn)品等業(yè)務信息。
④產(chǎn)品方案
擬建項目產(chǎn)品的品種、數(shù)量、規(guī)格的規(guī)劃。其基本要求是：品種的規(guī)劃要考慮多功能、高效率、低耗、技術水平高、市場競爭能力強等因素;對產(chǎn)品數(shù)量的規(guī)劃，要考慮項目的生產(chǎn)能力、規(guī)模經(jīng)濟的因素;對產(chǎn)品規(guī)格的規(guī)劃，要考慮產(chǎn)品的材料結構、自然壽命以及消費者的習慣和反應的因素，努力提高產(chǎn)品的標準化水平。
⑤管理合同
合同規(guī)范管理，確保合同的合法性和有效性，以及明確 合同簽訂的時間，回款截點，到期提醒等等。
⑥項目回款
管理流程的最后一環(huán)，建立項目回款跟進機制與專業(yè)回款方案，形成縱向管理的閉環(huán)。
從市場上的多方位線索，驗證并篩選真正有價值的合作機會，以全方位的客戶管理方式追蹤并引導客戶，明確需求后提供精細產(chǎn)品方案，促進成交簽訂合同，最終落實項目回款 ——這是華為的LTC縱向營銷全流程。