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客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧
  • 客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧
  • 隨著消費者自我保護(hù)意識的提升，他們越來越會直截了當(dāng)?shù)膶ζ髽I(yè)提出質(zhì)疑，投訴和批評。在面對情緒激動客戶的時候，員工往往會束手無策，有的甚至火上澆油；這個培訓(xùn)通過對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練，幫助投訴處理人員在面對投訴的時候做到換位思考，從容應(yīng)對和妥善處理，提升客戶對企業(yè)的好感和忠誠度。
  • 主講老師：姜老師  開課地點：[廣東廣州市] 開課時間：2023-03-10
 ￥4580.00/人
項目全過程管理控制與實踐
  • 項目全過程管理控制與實踐
  • 企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進(jìn)度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。
  • 主講老師：楊老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-03-16
 ￥4800.00/人
客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧
  • 客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧
  • 隨著消費者自我保護(hù)意識的提升，他們越來越會直截了當(dāng)?shù)膶ζ髽I(yè)提出質(zhì)疑，投訴和批評。在面對情緒激動客戶的時候，員工往往會束手無策，有的甚至火上澆油；這個培訓(xùn)通過對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練，幫助投訴處理人員在面對投訴的時候做到換位思考，從容應(yīng)對和妥善處理，提升客戶對企業(yè)的好感和忠誠度。
  • 主講老師：姜老師  開課地點：[廣東廣州市] 開課時間：2023-03-10
 ￥4580.00/人
行政管理實操訓(xùn)練
  • 行政管理實操訓(xùn)練
  • 隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業(yè)中的價值，不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團(tuán)隊。諸如此類的問題，都是每個行政管理人員都要面對的，如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當(dāng)方法和工具，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本，創(chuàng)造更大的行政管理的價值，更好的達(dá)成企業(yè)行政管理的目的。
  • 主講老師：歐陽老師  開課地點：[北京] 開課時間：2023-03-09
 ￥4800.00/人
DFMEA-研發(fā)失效模式與影響分析
  • DFMEA-研發(fā)失效模式與影響分析
  • 以AIAG-VDA FMEA手冊為基礎(chǔ)，系統(tǒng)地講解DFMEA的信息流、內(nèi)容、要求、實施步驟和方法，幫助學(xué)員了解通過實施DFMEA的過程，掌握結(jié)構(gòu)功能分析、邊界圖、DFMEA與DFX/DVP&R 、DFMEA和PFMEA，系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件、零件之間之間的關(guān)聯(lián)，解決產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程中可能出現(xiàn)的失效，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的前期確保失效模式得到考慮并實現(xiàn)失效的控制和預(yù)防,而實現(xiàn)設(shè)計穩(wěn)健。
  • 主講老師：沈老師  開課地點：[江蘇蘇州市] 開課時間：2023-03-22
 ￥4000.00/人
CQI-11 電鍍系統(tǒng)評估
  • CQI-11 電鍍系統(tǒng)評估
  • 美國汽車工業(yè)行動集團(tuán)AIAG的特別工作小組（電鍍工作組）2007年8月發(fā)布了CQI-11：電鍍系統(tǒng)評估（Plating System Assessment：PSA）第一版，2012年2月發(fā)布了第2版。電鍍系統(tǒng)評估適用于評審一個組織滿足的PSA要求及顧客要求、政府法規(guī)要求和組織自身要求的能力；也適用于對供應(yīng)商的評審。
  • 主講老師：沈老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-03-02
 ￥4000.00/人
ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三標(biāo)管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解、實施及內(nèi)審員培訓(xùn)
 ￥3200.00/人
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