學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 2980.00元/人 | 主講老師: | 周海博 |
開課時間: | 2023-12-22 | 課時安排: | 1天 |
開課地點(diǎn): | 北京 | ||
課程報名: | 隋老師 (微信同號) | ||
課程對象: | 中基層管理者,儲備干部 | ||
課程簡介: | 解決問題能力只有不斷實(shí)踐,不斷碰壁中自我總結(jié)出來的。由于是自我實(shí)踐的積累,所有是最適合你自己的方法。即如果你遇到的一個釘子,那么你看所有東西都可能成為錘子。知識的積累,如何在面對問題的時候快速匹配并為自己所用才是關(guān)鍵。 簡單的事情簡單處理,但是簡單的事情通過類別和抽象,會得出歸納性知識,即簡單的事情復(fù)雜處理。復(fù)雜的事情簡單處理,很多時候我們沒有對復(fù)雜事物進(jìn)行分解,而通過搜索進(jìn)行了粗粒度的匹配。 | ||
課程分類: | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長培訓(xùn) | 六西格瑪 | | ||
更新時間: | 2023-10-12 15:28 |
課程概述/Overview
課程背景:
管理者就是利用現(xiàn)有資源,通過解決一個又一個的問題,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
層級越高的領(lǐng)導(dǎo),面對的問題越多,越復(fù)雜,所以組織就要求每層管理者都要有能力處理好本層的問題,盡量不把問題上傳。
但很多管理者或者忽視問題,導(dǎo)致小問題發(fā)展為大問題,或者直解決表面問題,結(jié)果一抓就好,一放就亂,或者雖然制定了策略,但卻落實(shí)不下去,草草收場,這些都是解決問題常見的誤區(qū)。
本課程從實(shí)際問題出發(fā),從內(nèi)部和外部,科學(xué)的界定問題,分析出關(guān)鍵要因,找出可行的對策,進(jìn)行有效的決策,推進(jìn)方案的落地,幫助企業(yè)管理者系統(tǒng)的掌握問題分析與解決的系統(tǒng)思維和實(shí)操工具。
課程收益:
1,幫助管理者建立正確面對問題的思維和認(rèn)知
2,面對問題能夠科學(xué)的對問題進(jìn)行界定,分析,切中要害
3,掌握有效的會議引導(dǎo)工具,利用群策群力,讓團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)出更好的對策
4,掌握將決策落地的六大要素。
課程優(yōu)勢:
1,建構(gòu)式學(xué)習(xí)設(shè)計,引導(dǎo)式授課+案例式情境+游戲化教學(xué),不說教,調(diào)動學(xué)員舊知,激發(fā)參與,主動思考,形成更好的體驗(yàn),讓學(xué)員更自信的踐行所學(xué)。
2,課程會根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,面臨問題,對課程進(jìn)行微調(diào),使之更有針對性,做到定制化培訓(xùn),讓學(xué)員更有代入感,讓企業(yè)培訓(xùn)效果更大
課程大綱/Outline
第一章:問題的界定
一、管理者就是解決問題的人
1. 級別越高,問題越多
2. 成為問題的終結(jié)者
3. 正確樂觀的看待問題
4. 解決問題的常見誤區(qū)
二、聚焦真正重要的問題
1. 問題的來源:上級,團(tuán)隊(duì),市場,協(xié)作
2.集中精力處理最重要的問題
第二章:問題的分析
小組討論:出租屋內(nèi)的兇殺案
一、提出正確的問題
案例討論:如何提升執(zhí)行力?
1.問題的定義
2.問題界定的三要素
具體、簡潔、價值
3.問題分析的常見工具
(1)結(jié)構(gòu)樹工具
(2)5W提問
(3)升維思考
(4)魚骨圖分析法
(5)因果系統(tǒng)圖
案例討論:小組問題重新界定
問題分析基于事實(shí)
1.解決問題的兩大要素:認(rèn)知和信息
(1)問卷調(diào)查法
(2)觀察對比法
(3)價值鏈數(shù)據(jù)分析法
(4)深入訪談法
2.如何有效的進(jìn)行訪談
(1)建立溝通信任
(2)快速說明來意
(3)聚焦矩陣:問出有意義的回答
(4)剝洋蔥法提問法
3,找出關(guān)鍵原因
引導(dǎo)工具:私董會確定問題解決目標(biāo)
第三章:找出對策有效決策
一、發(fā)散類引導(dǎo)工具推薦
1. 頭腦風(fēng)暴的5項(xiàng)原則
(1)分類式頭腦風(fēng)暴
(2)書寫式頭腦風(fēng)暴
2.世界咖啡法
3.開放空間法
引導(dǎo)工具:世界咖啡討論
二、收斂類引導(dǎo)工具推薦
群體決策VS個人決策
1.投票法
2.二維矩陣法
3.多維矩陣法
小組討論:視覺化你的方案
第四章:確保問題徹底解決
一、確保執(zhí)行落地的六大要素
1. 提升執(zhí)行者的能力和意愿
2. 增加對組織者信任
3. 設(shè)置獎懲規(guī)則
4. 配置方便執(zhí)行環(huán)節(jié)與硬件
5. 爭取意見領(lǐng)袖支持
6. 有效宣傳造勢
小組討論:如何讓方案更加容易推進(jìn)?
二、小步快跑,不斷更新
1. PDCA循環(huán)分解
2. 小范圍試點(diǎn)與大面積普及
體驗(yàn)式游戲:驛站傳書
課程總結(jié)
小組討論:本次培訓(xùn)的收獲分享
課程關(guān)鍵知識點(diǎn)回顧
制定后續(xù)的行動計劃
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