學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 3600.00元/人 | 主講老師: | 王苑 |
開課時間: | 2023-07-13 | 課時安排: | 2天 |
開課地點(diǎn): | 上海 | ||
課程報(bào)名: | 隋老師 (微信同號) | ||
課程對象: | 企業(yè)管理者、工會管理人員、人事行政管理人員等 | ||
課程簡介: | 1.超越一般培訓(xùn)的單向教導(dǎo)模式,讓學(xué)員在引導(dǎo)、體驗(yàn)中自己體會,輔以理論/工具,形成對行為的深層次改變; 2.情境案例學(xué)習(xí),對學(xué)員在下意識層次施加影響,真正的寓教于樂,在緊張有趣的研討共創(chuàng)中摘掉面具,發(fā)現(xiàn)本我發(fā)現(xiàn)他人; | ||
課程分類: | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長培訓(xùn) | 六西格瑪 | | ||
更新時間: | 2023-03-28 11:50 |
?課程信息
開課期數(shù) | 開課時間 | 星期 | 課程費(fèi)用 | 開課地點(diǎn) |
第一期 | 2023年03月09~10日 | 周四一周五 | 3600元 | 上海 |
第二期 | 2023年07月13~14日 | 周四一周五 | 3600元 | 上海 |
第三期 | 2023年12月07~08日 | 周四一周五 | 3600元 | 上海 |
備注 | 案例式教學(xué),小班授課,限招35人; 以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿班后的報(bào)名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期; 課程費(fèi)用含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金(增值稅專用發(fā)票)。 | |||
報(bào)名流程 | 1. 填寫最后一頁的報(bào)名回執(zhí)表并發(fā)送給相關(guān)聯(lián)系人; |
?課程背景
進(jìn)入“新常態(tài)”以來,中國的經(jīng)濟(jì)增長減速,企業(yè)的經(jīng)營管理面臨新的挑戰(zhàn):原材料漲價、用工成本提升、勞動力短缺,企業(yè)變革、轉(zhuǎn)型加速,都為企業(yè)的經(jīng)理人帶來了管理上的新挑戰(zhàn):如何升級管理水平、如何降低員工的流失率?如何培養(yǎng)形成骨干員工梯隊(duì)、保證企業(yè)的正常運(yùn)營?
面對激烈的人才市場競爭、面對新生代員工的“五低”現(xiàn)象:“忠誠度低、責(zé)任感低、耐挫力低、能力低,還眼高手低”,面對骨干員工的保留困難,我們需要拿出“新方法”“新手段”升級現(xiàn)有的管理能力和水平、跟上時代發(fā)展的步伐、才能不被競爭所淘汰。
美國前管理協(xié)會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學(xué)》一書指出:“二十一世紀(jì)管理學(xué)的趨勢是心理學(xué)化”。
在我們這次的課程中,將使用案例式學(xué)習(xí)的方法,并且在溝通與情緒管理、情商提升做了有機(jī)的結(jié)合,因?yàn)閷?shí)際心理機(jī)制中它們交互作用,互為表征和因果,可以幫助我們的員工從更為本質(zhì)的角度去了解體會溝通,理解他們的歸因和尋求解決方案。同時,溝通的解決方案,也需要高度個性化的,與個性、情緒特點(diǎn)及應(yīng)對模式相關(guān)的全新角度。
?課程亮點(diǎn)
1. 超越一般培訓(xùn)的單向教導(dǎo)模式,讓學(xué)員在引導(dǎo)、體驗(yàn)中自己體會,輔以理論/工具,形成對行為的深層次改變;
2. 情境案例學(xué)習(xí),對學(xué)員在下意識層次施加影響,真正的寓教于樂,在緊張有趣的研討共創(chuàng)中摘掉面具,發(fā)現(xiàn)本我發(fā)現(xiàn)他人;
3. 學(xué)與練的結(jié)合,每個針對一個或多個溝通和職場影響力的要素,在實(shí)際模擬和挑戰(zhàn)中固化技能層面的認(rèn)知,并在終極案例演習(xí)中予以驗(yàn)證;
4. 在每個環(huán)節(jié)中啟發(fā)并在引導(dǎo)或體驗(yàn)后在心理學(xué)層面揭示/總結(jié),提煉學(xué)習(xí)要點(diǎn)并交付實(shí)用的工具和方法。
?課程收益
1. 了解職場影響力的類型與構(gòu)成要素
2. 認(rèn)識到引發(fā)職場溝通困難的心理防御現(xiàn)象
3. 能夠分析溝通中對方的心理活動規(guī)律
4. 掌握困難的職場溝通四要素的方法及技巧
5. 打造具有職場影響力的職場形象
?課程對象
企業(yè)管理者、工會管理人員、人事行政管理人員等
?課程反饋
u 通過課程的學(xué)習(xí)我懂得了:一、事實(shí)的了解是做好溝通的基礎(chǔ);二、想要有好的溝通效果先要弄清楚對方需要什么;三、做好問題目標(biāo)化的分解,分步驟引導(dǎo)溝通對象的自我剖析。以上三點(diǎn)將有助于我開展經(jīng)營管理中的協(xié)調(diào)溝通和與下屬間的溝通效果提升! ——中車株洲電機(jī)有限公司 何部長
u 結(jié)合課程內(nèi)容的互動,可以讓我聯(lián)想到自己的情況,掌握更多與人溝通的技巧。——蒲公英智能科技 產(chǎn)品位總監(jiān)
u 課程設(shè)計(jì)的很好,理論、案例加互動,不枯燥,很能聽的進(jìn)去,案例場景也很貼近現(xiàn)實(shí),希望以后能時間更多的交流,結(jié)合自身實(shí)際情況來互相探討——上海青旅 人事朱主管
?課程大綱
模塊一:塑造職場影響力
1. 職場影響力的兩個類型
2. 職場影響力的主要作用和三個構(gòu)成要素
n 專業(yè)能力
n 關(guān)系水平
n 溝通技巧
3. 小小測評:我的影響力如何?
模塊二:困難溝通背后的心理活動
1. 職場溝通挑戰(zhàn)——實(shí)例分析:
n 揭秘行為的密碼:“心理冰山圖”
n 案例分享:溝通中容易產(chǎn)生的心理防御與對抗
n 學(xué)點(diǎn)心理學(xué):什么是心理防御與對抗
n 四種心理防御下的典型溝通
2. 猜一猜是他是哪一種類型?
n 指責(zé)型
n 討好型
n 逃避型
n 超理智型
3. 辨識一下:你管理的員工用的是哪種“防御類型”?
4. 探討:如何避免卷入到不良溝通循環(huán)中
5. 學(xué)習(xí):進(jìn)入正向促進(jìn)解決模式的四個管理溝通要素
模塊三:困難溝通的解決之道:方法和技巧
1. 案例學(xué)習(xí):實(shí)際情境中的應(yīng)用(穿插現(xiàn)場互動演練)
2. 職場溝通兩大原則
3. 案例學(xué)習(xí):工作中的典型案例
4. 心理引導(dǎo)式的職場溝通四個核心要素
5. 學(xué)習(xí)掌握引導(dǎo)式的溝通的四要素:
1) 打好溝通基礎(chǔ):描述事實(shí)
n 誤區(qū):評判
n 要點(diǎn)5W1H
n 情境練習(xí)
2) 建立情感聯(lián)結(jié):表達(dá)感受
n 誤區(qū):表達(dá)想法
n 要點(diǎn):共情
n 情境練習(xí)
3) 尋找解決方案:探詢需要
n 誤區(qū):表面的需求
n 要點(diǎn):深層心理需求
n 情境練習(xí)
4) 探索達(dá)成共識:共創(chuàng)行動
n 誤區(qū):問題導(dǎo)向
n 要點(diǎn):目標(biāo)導(dǎo)向
n 情境練習(xí)
模塊四:“激活”員工心理動力
1. 心理激活的內(nèi)驅(qū)力飛機(jī)圖
n 為員工“賦能”
n 將問題轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
n 專注于進(jìn)步與成績
2. 心理引領(lǐng)的四個維度:具體方案
n 心理需求
n 優(yōu)點(diǎn)稟賦
n 資源支持
n 目標(biāo)愿景
3. 引導(dǎo)活動:“員工使用說明書”
4. 員工激勵四個維度練習(xí):
n 卡片游戲:相互欣賞、不斷進(jìn)步、相互關(guān)心、快樂工作
n 故事分享
5. 教練練習(xí):做個懂“內(nèi)驅(qū)力激勵“的主管
模塊五:管理者的自我發(fā)現(xiàn)與心理充電
1. 持續(xù)性的負(fù)面情緒如焦慮、郁悶等情緒的自我“變幻”方法
n 自我了解與接納:繪出我的“情緒地圖”
n 研討問題:我們?nèi)绾蝺A聽內(nèi)在的聲音、幫助自己與呵護(hù)自己的心靈?
n 案例學(xué)習(xí):劉經(jīng)理的焦躁與郁悶的情緒要如何轉(zhuǎn)化?
2. 補(bǔ)充心理學(xué):“內(nèi)在子人格間以及他們的對話”
3. 角色扮演:來玩一下:“小小的心理劇”
4. 持續(xù)性情緒狀態(tài)管理的四個關(guān)鍵
5. 讓我們一起來練習(xí):分解動作練習(xí)
6. 落地實(shí)戰(zhàn)練習(xí):“情緒轉(zhuǎn)化煉金術(shù)”
7. 制定你的心理及情緒狀態(tài)管理的“自我發(fā)現(xiàn)和充電計(jì)劃”
模塊六:做有職場影響力的團(tuán)隊(duì)管理者
1. 我的自畫像
2. 游戲活動:我期望成為的“有影響力的管理者“
3. 建立相互支持小組
4. 我們行動計(jì)劃
?講師介紹
王苑老師
2 上海同礪智庫高級顧問
2 上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級顧問
2 人課合一卓越第十六期明星培訓(xùn)師
2 首都師范大學(xué)心理學(xué)研究生
2 原天力亞太中國區(qū)副總裁(跨國EAP公司)
2 國家EAP專業(yè)委員會首席顧問
2 德國MPE領(lǐng)導(dǎo)力測評師和教練
2 經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力教練
2 EAP 資深實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)講師
2 變革/危機(jī)/員工心理管理專家
2 12年心理學(xué)在管理中應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)
2 5000多個個案的咨詢經(jīng)驗(yàn)
2 配合企業(yè)重大變革管理50多起
2 配合企業(yè)危機(jī)管理100多起
背景介紹:
職場經(jīng)驗(yàn):
l 13年外企,2年國企,6年民企工作經(jīng)驗(yàn);
l 2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
l 13年在管理咨詢行業(yè):人才測評項(xiàng)目、變革管理項(xiàng)目、危機(jī)管理項(xiàng)目等;
l 綜合教育背景:工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、管理教練、心理咨詢師;
王老師先后在世界500強(qiáng)公司以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)公司工作,有著豐富的工作經(jīng)歷以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),后就讀于首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生專業(yè),先后接受各類主流心理咨詢技術(shù)的訓(xùn)練,并師從于美國著名的生活教練,大量的個案實(shí)踐使她深諳心理咨詢技術(shù)、教練技術(shù)以及企業(yè)管理的精髓。
2005年進(jìn)入EAP領(lǐng)域,在某著名跨國EAP公司工作八年多,先后任EAP顧問、經(jīng)理及中國區(qū)副總裁,離開后又與多家管理咨詢、培訓(xùn)、心理機(jī)構(gòu)作為資深顧問、培訓(xùn)師合作。在這十年多的時間里積累了3000多例的企業(yè)員工EAP咨詢以及130多場培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),接觸了320多起來自企業(yè)的各類員工管理的問題,其中包括四川地震的系列危機(jī)干預(yù)服務(wù)、金融危機(jī)引發(fā)的各企業(yè)的大規(guī)?;蛐》秶淖兏铩⒅亟M、裁員和以及管理層的調(diào)遷、調(diào)崗服務(wù)以及特殊“個性”員工管理等等,豐富的經(jīng)驗(yàn)使得她的咨詢式培訓(xùn)能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問題,并針對性地提出個性化的綜合解決方案,幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問題。
授課風(fēng)格:
培訓(xùn)借鑒了心理咨詢技術(shù)的各類體驗(yàn)式的方法,大量采用案例研討、情境學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)模擬以及促動技術(shù)、行動學(xué)習(xí)等以學(xué)員為中心的訓(xùn)練等方式,使參與者在深度的體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會。
為多家跨國公司開發(fā)并實(shí)施培訓(xùn)課程,擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和高級教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),課程深受員工喜愛
注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地
咨詢式的培訓(xùn)、以學(xué)員痛點(diǎn)為核心
案例式培訓(xùn)以情境學(xué)習(xí)為主要形式
輕松幽默,互動性強(qiáng),體驗(yàn)深刻
親和力強(qiáng),引導(dǎo)思考、注重實(shí)用性
部分服務(wù)客戶:
英特爾、IBM、陶氏化學(xué)、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、通用電氣、YUM伊頓、愛普生、惠普、谷歌、空氣化工、美孚石油、諾基亞、中金所、李寧、阿迪達(dá)斯、寶潔、延峰汽車、中國聯(lián)通、寶鋼、中國銀行、中石油、星巴克、ITT、中國移動、海南航空、南方航空、利比
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