共同頻道-360度高效溝通力提升2022.10.18-19

培訓(xùn)時間/地點：2022年10月18~19日（星期二 ~ 星期三）/上 海

收費標準：￥4000/人

?  含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費

?  不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用，早餐及晚餐 

課程背景：                                           

本課程將傳統(tǒng)的溝通技巧進行了優(yōu)化處理，并對溝通提出最新的思路和模型，更加適用于實戰(zhàn)和日常工作中?，F(xiàn)在企業(yè)中的優(yōu)秀人員，重點就在于是否具備了卓越的溝通協(xié)調(diào)的能力，通過此能力從而完成一次次內(nèi)外部的合作，達成企業(yè)需要的目標。

本課程以高老師的專著《溝通的藝術(shù)》為理論基礎(chǔ)，打造360度全方位溝通的能力，包括：對上級的溝通、對下級的溝通、跨部門溝通以及對外部的溝通，層層遞進，強化現(xiàn)場實踐與練習(xí)，使學(xué)員能學(xué)以致用，學(xué)有所得。通過獨特而創(chuàng)新的“溝通工作坊”方式讓學(xué)員在游戲中學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)成果有效轉(zhuǎn)化為實際能力。

360度全方位溝通模型

參訓(xùn)對象：           

企業(yè)中高層或者其他致力于提高溝通能力的企業(yè)學(xué)員

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

一、              360度全方位溝通瓶頸與障礙

1.         溝通的目的不清晰

2.         向上溝通缺少膽

3.         向下溝通缺少心

4.         平心溝通缺少度

5.         對外溝通缺少量

二、              360度全方位溝通基本心態(tài)與技能

1.         高情商溝通的8種“心態(tài)”策略

?  小我變大我

?  被動變主動

?  痛苦變快樂

?  重智商變重情商

?  重過程變重效果

?  苦勞變功勞

?  失望變希望

?  埋怨變感恩

2.         溝通的新模式認知和理解（1+4模型）

?  圍繞核心一個“核心目的”

?  “充分的了解”技巧

?  “有效的交互”技巧

?  “合理的運用”技巧

?  “快速的達成”技巧

三、              溝通風(fēng)格測試與理解

1.         PDP/DISC性格特質(zhì)測試與分析（多角色換位理解）

?  認知自己

?  了解他人

實戰(zhàn)練習(xí)——與不同的“你”對話（掌握多角色思考的技巧）

四、              向上溝通與向下溝通

1.         向上溝通重中之重是“理解”

?  與上級溝通，態(tài)度比結(jié)果更重要

?  與上級溝通的技巧——給“選擇題”而非“問答題”

2.         向下溝通中理解與鼓勵“為先”

?  望-觀察近期狀態(tài)與肢體語言

?  聞-有效傾聽

?  問-好的問題，找到好的答案

?  切-找事實，而非觀點

實戰(zhàn)練習(xí)——績效面談溝通

五、              跨部門溝通與對外溝通

1.         跨部門溝通的視角

?  職能角度

?  從渠道角度

?  從編碼角度

?  從解碼角度

2.         同級間的溝通

?  大目標統(tǒng)一，小目標快跑

?  部門內(nèi)合作的三大障礙

互動活動——收獲季節(jié)

3.         對外溝通

?  理清思路，有力表達

?  正面積極，規(guī)避風(fēng)險

六、              實戰(zhàn)與體驗

1.         溝通沙盤小體驗

2.         穿越雷區(qū)三級溝通障礙體驗

互動體驗：二選一，進行充分的溝通實踐與體驗

講師介紹：高老師

高老師有15年培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗，曾任職多家世界500強企業(yè)。現(xiàn)作為風(fēng)險投資人，投資多家不同領(lǐng)域企業(yè)（人工智能、軟件開發(fā)、培訓(xùn)咨詢等）并擔(dān)任主管市場銷售及人力資源工作的高管。

高老師在業(yè)內(nèi)首次提出以“圍繞辦公桌”為理念，以這種形式為企業(yè)中高層培訓(xùn)。并且用教練指導(dǎo)思想，使理論結(jié)合實際，使整個培訓(xùn)充分落地。

主打課程：

?  領(lǐng)導(dǎo)力課程：團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬課程、領(lǐng)導(dǎo)力進階課程、教練式領(lǐng)導(dǎo)力課程；

?  中基層管理能力提升課程：管理工具大集訓(xùn)課程、新任管理者課程、目標與時間管理課程；

?  軟技能提升課程：系統(tǒng)性問題分析與解決課程、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程；

曾服務(wù)企業(yè)或機構(gòu)（部分）：

建筑、房地產(chǎn)：萬科地產(chǎn)，龍湖地產(chǎn)，AAI建筑設(shè)計，古北集團，九龍倉地產(chǎn)，中建一局，碧桂園，保利集團，華潤置地，綠城集團，寶龍集團、星河地產(chǎn)等；

IT、互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴，華為，騰訊，百度，搜狐，TCL，愛立信，聯(lián)創(chuàng)科技，搜狗等；

銀行、保險和金融：深圳發(fā)展銀行，招商銀行，中國銀行，平安保險，大地財產(chǎn)保險，南方基金，三井財險，太平洋保險，興業(yè)銀行等；

能源化工：中化集團，BP，中廣核、中國石化，天賜化工，廣匯實業(yè)，山東東明化工，新奧集團等；

快速消費品：聯(lián)合利華，阿迪達斯，耐克，百威啤酒，貝德瑪，晨光文具，達能，箭牌等；

醫(yī)藥、醫(yī)療器械：國藥集團，艾斯康利，拜耳，西門子醫(yī)療，凱西只要，先聲藥業(yè)等；

服務(wù)業(yè)：波士頓，東方航空，上海外服，華住，錦江集團，勵展博覽，上海電氣租賃，攜程旅行等；

汽車、制造業(yè)：奧迪，福特，正泰電器、上汽集團，延鋒，倍耐力，固特異，艾德瑪，貝爾卡特，海斯特-耶魯集團，曼恩，ABB等。