打造高效率的產(chǎn)品測(cè)試體系-產(chǎn)品測(cè)試管理

產(chǎn)品測(cè)試管理培訓(xùn)

課程背景：

“質(zhì)量是我們的自尊心”，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器，測(cè)試作為產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道防線關(guān)系到產(chǎn)品的成敗，測(cè)試要從簡(jiǎn)單的配合角色轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品研發(fā)的主要力量，要從開(kāi)發(fā)做什么就測(cè)試什么，轉(zhuǎn)變?yōu)橛掠谡驹谑袌?chǎng)用戶角度，從需求、設(shè)計(jì)全方位體現(xiàn)測(cè)試的專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)在設(shè)計(jì)中構(gòu)筑質(zhì)量；目前國(guó)內(nèi)企業(yè)針對(duì)測(cè)試也存在比較多的問(wèn)題，測(cè)試能力迫切需要提升，測(cè)試方法需要全面改進(jìn)，測(cè)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的效率還要提升。

1、僅有后端堵，缺少前端疏導(dǎo)測(cè)試更多是產(chǎn)品研發(fā)后期才參與，開(kāi)發(fā)人員做什么測(cè)試什么，更多是一個(gè)配合打雜角色，沒(méi)有參與需求和設(shè)計(jì)階段，無(wú)法在設(shè)計(jì)中構(gòu)造測(cè)試效率。

2、方法單一、缺少承擔(dān)更大責(zé)任的能力單純的后端“準(zhǔn)猴測(cè)試”，缺少需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法的掌握，即使參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前端，也因?yàn)槟芰Σ粔蛱岵怀鲇袃r(jià)值的建議，導(dǎo)致在團(tuán)隊(duì)中缺少話語(yǔ)權(quán)。

3、測(cè)試用例質(zhì)量差，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題效能低測(cè)試用例設(shè)計(jì)缺少系統(tǒng)方法論指導(dǎo)，缺少針對(duì)性，有些地方過(guò)分冗余，有些地方又是空白地帶，迫切需要提升測(cè)試用例的質(zhì)量。 

4、缺少對(duì)開(kāi)發(fā)提交質(zhì)量的約束，重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)開(kāi)發(fā)與測(cè)試質(zhì)量邊界不清晰，開(kāi)發(fā)修改一個(gè)問(wèn)題引出三個(gè)問(wèn)題，重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，開(kāi)發(fā)提交測(cè)試的產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致測(cè)試無(wú)休止地重復(fù)。

5、缺少更有效率測(cè)試方法的引入，迫切需要跟上自動(dòng)化時(shí)代，測(cè)試只使用手工測(cè)試，執(zhí)行效率低，還存在個(gè)體執(zhí)行偏差，對(duì)業(yè)界自動(dòng)化測(cè)試方法和工具缺少了解，沒(méi)有在設(shè)計(jì)階段就構(gòu)思自動(dòng)化測(cè)試機(jī)會(huì)。 

課程介紹：

為了提高測(cè)試效率和質(zhì)量，我們需要了解業(yè)界*產(chǎn)品測(cè)試管理的模式與實(shí)踐，掌握測(cè)試用例設(shè)計(jì)的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測(cè)試用例，掌握測(cè)試缺陷的分析方法，明確定位問(wèn)題根源，量化評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量，掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測(cè)試輸入質(zhì)量，掌握測(cè)試需求分析方法，抓住測(cè)試重點(diǎn)，減少測(cè)試重復(fù)；同時(shí)借鑒和引入自動(dòng)化測(cè)試，全面革新測(cè)試效率。

本課程實(shí)戰(zhàn)框架

課程收益：

1）了解業(yè)界*產(chǎn)品測(cè)試管理的模式與實(shí)踐

2）掌握測(cè)試如何參與產(chǎn)品研發(fā)的端到端過(guò)程，尤其是需求和設(shè)計(jì)階段構(gòu)造測(cè)試能力

3）掌握測(cè)試用例設(shè)計(jì)的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測(cè)試用例，提升測(cè)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的效率

4）掌握測(cè)試缺陷的分析方法，明確定位問(wèn)題根源，量化評(píng)價(jià)版本質(zhì)量

5）掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測(cè)試輸入質(zhì)量

6）掌握測(cè)試需求分析方法，抓住測(cè)試重點(diǎn)，減少測(cè)試重復(fù)

7）掌握產(chǎn)品測(cè)試策略、測(cè)試計(jì)劃的制定方法，提升測(cè)試的計(jì)劃性

8）掌握公司不同階段測(cè)試組織的方式，明確測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展方向

課程大綱：

第一部分：產(chǎn)品測(cè)試概述

本章概述：主要講述講述產(chǎn)品測(cè)試的一些基本概念和術(shù)語(yǔ)，舉例說(shuō)明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的測(cè)試模型，測(cè)試流程。

1.業(yè)界公司在產(chǎn)品測(cè)試管理中常見(jiàn)的問(wèn)題分析

2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程介紹

3.測(cè)試業(yè)務(wù)在公司質(zhì)量管理體系中的位置

4.什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動(dòng)？

5.在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量策劃活動(dòng)點(diǎn)有哪些？；

6.案例講解

7.基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測(cè)試策略

8.測(cè)試三個(gè)基本原則

9.驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別（V&V）

10.廣義測(cè)試和狹義測(cè)試的區(qū)別

第二部分：測(cè)試需求分析

本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試的范圍界定，通過(guò)測(cè)試需求分析，了解測(cè)試范圍，減少測(cè)試重復(fù)，識(shí)別測(cè)試重點(diǎn)。

1.產(chǎn)品需求工程過(guò)程（高效測(cè)試的前提條件）

2.可測(cè)試性需求和設(shè)計(jì)（DFT）

3.可測(cè)試需求功能展開(kāi) (QFD)

4.產(chǎn)品測(cè)試需求分析

5.產(chǎn)品測(cè)試需求七步法

5.1原始測(cè)試需求收集

5.2產(chǎn)品測(cè)試規(guī)格分析

5.3測(cè)試類別分析

5.4繼承性分析

5.5功能交互分析

5.6關(guān)聯(lián)圖分析

5.7測(cè)試規(guī)格整合

第三部分：測(cè)試組織結(jié)構(gòu)

本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試組織的設(shè)置，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的管理及績(jī)效考核，如何提高測(cè)試人員的成就感，如何度量測(cè)試人員的績(jī)效，如何建立測(cè)試人員的職業(yè)通道。

1.產(chǎn)品測(cè)試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)）

2.測(cè)試代表的職責(zé)

3.測(cè)試外圍組的職責(zé)

4.部件測(cè)試組織

5.測(cè)試在產(chǎn)品測(cè)試中的職責(zé)

6.測(cè)試人員核心素質(zhì)·測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展

7.測(cè)試人員技術(shù)等級(jí)介紹·測(cè)試人員的職業(yè)規(guī)劃

8.測(cè)試人員的職責(zé)劃分

9.測(cè)試技術(shù)等級(jí)管理存在問(wèn)題與避免辦法

10.國(guó)內(nèi)測(cè)試組織存在的問(wèn)題及解決辦法

11.組織定位與職責(zé)

12.華為及阿里巴巴測(cè)試人員素質(zhì)要求介紹

13.測(cè)試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求·測(cè)試經(jīng)理的培養(yǎng)

14.案例討論:測(cè)試人員為什么缺少成就感

15.如何提高測(cè)試人員的成就感

16.對(duì)測(cè)試人員的績(jī)效管理

第四部分：測(cè)試需求策略與計(jì)劃

本章概述：主要講述如何根據(jù)測(cè)試需求，定義和估算測(cè)試周期，編制測(cè)試計(jì)劃，估算測(cè)試資源和成本，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)明確測(cè)試活動(dòng)。

1.產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃的目的和作用

2.產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃的制定時(shí)機(jī)

3.基于風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品測(cè)試策略

4.產(chǎn)品測(cè)試策略制定

4.1測(cè)試重點(diǎn)分析

4.2測(cè)試關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析

4.3測(cè)試自動(dòng)化分析

4.4測(cè)試問(wèn)題定位修改策略

5.產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃制定

第五部分：產(chǎn)品測(cè)試技術(shù)與自動(dòng)化

1.什么是自動(dòng)化測(cè)試

2.自動(dòng)化測(cè)試腳本語(yǔ)言

3.什么樣的測(cè)試適合自動(dòng)化

4.自動(dòng)化測(cè)試的發(fā)展歷程

5.自動(dòng)化測(cè)試框架

6.自動(dòng)化測(cè)試常用工具

7.自動(dòng)化測(cè)試工具與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

8.產(chǎn)品可靠性指標(biāo)及測(cè)試方法?

9.單元測(cè)試工具開(kāi)源工具：軟件單元測(cè)試(CPPUNIT,JUNIT等)

10.商用工具:VISUAL UNIT,嵌入式測(cè)試工具,硬件測(cè)試工具

11.講師實(shí)際演示單元測(cè)試工具的使用方法

12.問(wèn)題管理工具

第六部分：推進(jìn)企業(yè)測(cè)試體系建設(shè)

本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開(kāi)始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測(cè)試體系，并分享企業(yè)測(cè)試體系成功和失敗的案例。

1.企業(yè)測(cè)試體系典型問(wèn)題分析

2.測(cè)試技能發(fā)展歷程

3.測(cè)試體系如何從無(wú)到有建設(shè)?

4.如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?

5.測(cè)試組織發(fā)展歷程

6.建立獨(dú)立的測(cè)試組織

7.如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門(mén)?

第七部分：如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測(cè)試體系？

本章概述：根據(jù)兩天的課程，請(qǐng)學(xué)員代表發(fā)言，如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測(cè)試體系。各組10分鐘。

講師介紹：

李老師 James

研發(fā)管理資深顧問(wèn)、敏捷、測(cè)試和CMMI實(shí)戰(zhàn)專家

曾供職于NEC，華為技術(shù)，展訊通信，中國(guó)HP。歷任項(xiàng)目經(jīng)理、EPG組成員，部門(mén)經(jīng)理，咨詢顧問(wèn)。作為IPD，CMMI。敏捷和TMMI（測(cè)試成熟度模型）做了大量工作，并參與了中國(guó)移動(dòng)，建設(shè)銀行等多家知名國(guó)內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行的研發(fā)管理體系建設(shè)工作。 

講授課程：《產(chǎn)品測(cè)試管理》、《敏捷軟件開(kāi)發(fā)》、《產(chǎn)品平臺(tái)和技術(shù)管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》等

工作經(jīng)歷：在華為任職4年，歷任項(xiàng)目經(jīng)理、EPG組成員，在3G產(chǎn)品線全程參與IPD流程，在新產(chǎn)品和平臺(tái)研發(fā)和研發(fā)管理，積累了豐富的集成開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，全程參與3G RNC平臺(tái)DB系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（IPD+CMM）；在展訊通信全程參與SC6600,SC6800系列芯片的開(kāi)發(fā)（IPD+敏捷）；在中國(guó)惠普工作期間，作為T(mén)SQO專家組成員，為建立TMMI（測(cè)試成熟度模型）做了大量工作，并參與了中國(guó)移動(dòng)，建設(shè)銀行的測(cè)試管理體系建設(shè)工作。

部分咨詢案例：某石化科技企業(yè)IPD-CMMI研發(fā)管理體系構(gòu)建（北京某公司）、國(guó)內(nèi)環(huán)?？萍计髽I(yè)第2名研發(fā)創(chuàng)新管理體系構(gòu)建（浙江某公司）、電池行業(yè)第3名研發(fā)體系構(gòu)建（廣東某企業(yè)）、航天某院某所項(xiàng)目管理體系構(gòu)建（北京某航天所）、中船重工某院某所 IPD-CMMI研發(fā)管理體系建設(shè)（上海某企業(yè)）、國(guó)內(nèi)知名通信芯片企業(yè)研發(fā)與創(chuàng)新管理體系（浙江某企業(yè)）

部分培訓(xùn)案例：中國(guó)空間技術(shù)研究院、中國(guó)航空集團(tuán)公司、中國(guó)移動(dòng)研究院、廣東移動(dòng)、四川電信、江西電信、中興通訊、大唐電信、中國(guó)普天、星網(wǎng)銳捷、烽火通信、平安集團(tuán)（深圳，上海）、招商銀行、成都銀行、佳訊飛鴻、長(zhǎng)城汽車、北汽福田、京東方、長(zhǎng)城汽車、國(guó)網(wǎng)電科院、國(guó)電南瑞、思源電氣、日立電梯、中國(guó)普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團(tuán)、格力電器中軟國(guó)際、瑞斯康達(dá)、同洲電子、北大方正、上海電信、興唐通信、佳訊飛鴻、京信通信、天融信、中國(guó)金融電子化公司、四方繼保自動(dòng)化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國(guó)泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、中國(guó)石油安全技術(shù)研究院、鐵科院、浪潮信息、誠(chéng)邁科技、美的集團(tuán)、德賽西威、廣東長(zhǎng)虹、TCL、科陸電子等。