| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 3580.00元/人 | 主講老師： | 張老師 |
| 開課時(shí)間： | 2022-03-14 | 課時(shí)安排： | 2天 |
| 開課地點(diǎn)： | 北京 | ||
| 課程報(bào)名： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程對(duì)象： | 希望提高溝通能力，理解他人，表達(dá)自己，并能將工作計(jì)劃準(zhǔn)確地與上級(jí)和同事溝通或提高工作的溝通能力(會(huì)議、工作匯報(bào)、演講)的人士 | ||
| 課程簡(jiǎn)介： | 通過高效溝通技巧培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會(huì)與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點(diǎn)；認(rèn)知溝通中的沖突問題，學(xué)習(xí)有效處理的方法；學(xué)會(huì)在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。 | ||
| 課程分類： | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績(jī)效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉(cāng)儲(chǔ)管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國(guó)際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國(guó)學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 六西格瑪 | | ||
| 更新時(shí)間： | 2022-01-24 15:21 | ||
高效溝通技巧培訓(xùn)課程特色與背景
溝通 方式能夠影響別人對(duì)你工作的看法，影響你的績(jī)效，甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會(huì)與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點(diǎn)；認(rèn)知溝通中的沖突問題，學(xué)習(xí)有效處理的方法；學(xué)會(huì)在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
課程大綱
1. 溝通概論
? 溝通的模型
? 溝通的效果：四個(gè)層次
? 溝通的障礙來自哪里
溝通的漏斗法則
2.有效溝通的個(gè)人技巧
? 全方位提升自己的語言表達(dá)技巧：
? 語言表達(dá)內(nèi)容結(jié)構(gòu)技巧：金字塔原理
? 向FBI學(xué)識(shí)人：非語言的識(shí)別
? 學(xué)會(huì)聆聽——積極傾聽
? 設(shè)身處地——建立同理心
? 掌握商務(wù)公文寫作的溝通要點(diǎn)
3.團(tuán)隊(duì)不同角色的溝通
? 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧：有膽
? 與部下溝通的技巧：有心
? 與同事溝通的技巧：有肺
? 與客戶溝通的技巧：有情
4.高效的會(huì)議溝通技巧
? 會(huì)議的準(zhǔn)備及會(huì)議的種類
? 會(huì)議中的溝通技巧與推進(jìn)技巧
? 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議跟蹤技巧與模板
5.如何正確面對(duì)并合理解決沖突
? 沖突管理的引導(dǎo)技巧：從破壞性到建設(shè)性
? 沖突管理的三角模型
? 有效沖突處理的三原則
6. 提高人際交往的情商
? 情商的溝通要素模型
? 了解人際風(fēng)格，增加交際彈性
7.課程小結(jié)
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