課程背景
一家企業(yè)如果不談績效，結果會怎樣？
一家企業(yè)人效很低、浪費很大，績效憑什么很好？
一家企業(yè)沒有充分挖掘出員工的能量、潛能，又怎么能做出高績效？
一家企業(yè)如果連分配機制都沒做好，沿用老模式、土辦法，不求創(chuàng)新突破，可
能帶著團隊達到更高的發(fā)展目標嗎？
答案顯然是否定的……
因為“粗放型”經(jīng)營賺錢的時代已經(jīng)過去，“精細化”、“內(nèi)涵式”管理的時代已經(jīng)到來。如果你依然迷戀過去，抱著老觀念不放，只有死路一條。
未來的競爭已不僅僅是營銷的競爭、資金的競爭、品牌的競爭、人力資源的競爭，更是模式的競爭，是管理體系的競爭……
課程收益
1.
幫助學員深刻體會當前中國企業(yè)經(jīng)營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在；
2.
幫助學員深刻體會老板當前首先需要突破的思維是什么？
3.
幫助學員學會既從戰(zhàn)略角度思考問題，又從戰(zhàn)術角度思考問題；
4.
幫助學員理解戰(zhàn)略績效的含義及核心；
5.
幫助學員掌握戰(zhàn)略績效體系設計及其成功要素；
6.
幫助學員掌握BSC、KPI、MBO、EVA等戰(zhàn)略績效管理工具；
7.
幫助學員掌握指標的類別及指標衡量方法；
8.
幫助學員掌握戰(zhàn)略績效運作體系及支撐系統(tǒng)；
9.
幫助學員掌握戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式。
課程大綱
模塊一：打造高效的績效體系
1.
當前企業(yè)面臨的經(jīng)營困難
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中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題
?
當前老板首先要突破的思維
2.
中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織
3.
戰(zhàn)略績效及其核心運作五階段
4.
戰(zhàn)略績效管理的責任承擔
?
企業(yè)經(jīng)營管理中的層級結構
5.
實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的問題分析
模塊二：戰(zhàn)略績效體系設計
1.
建立戰(zhàn)略績效體系的八步法
2.
明確公司戰(zhàn)略
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確定公司使命、愿景、價值觀
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SWOT
3.
繪制公司戰(zhàn)略地圖– BSC的使用
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財務層面
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客戶層面
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內(nèi)部運營層面
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學習成長層面
4.
識別戰(zhàn)略主題
5.
明確部門使命
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組織結構梳理
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部門使命與職責
6.
尋找因果關系
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通過橫向流程驅(qū)動來尋找因果關系
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通過縱向職責支撐來尋找因果關系
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建立因果關系分析表
7.
落實公司及各部門指標
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公司及指標的來源
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部門及指標的集中來源
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績效指標有效性測試
8.
指標體系設計
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職位說明書的編寫
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考核指標定義與績效數(shù)據(jù)收集
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績效指標目標值的確定
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各層級人員考核表設計
9.
實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
模塊三：戰(zhàn)略績效管理工具
1.
關鍵績效指標（KPI）
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什么是KPI？
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KSF與KPI
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目標的衡量與關鍵績效指標（KPI）
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業(yè)務部門的KPI如何設定？
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職能部門的KPI如何設定?
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管理者如何設定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI？
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怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關系?
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定性指標如何有效量化?
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怎樣處理主要業(yè)績與非主要業(yè)績？
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定義財務指標與非財務指標時應注意的問題
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分解KPI指標時要注意的問題
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實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關部門
2.
目標管理法（MBO）
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什么是目標管理（MBO）
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目標管理的特點
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目標管理的基本原則
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目標管理七步法
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目標管理的PDCA循環(huán)
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如何讓下屬將目標定的最合適？
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長期目標如何分解到短期目標？
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怎樣才能使員工的目標和公司的、門的及主管的目標保持一致？
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實戰(zhàn)演練：目標設定
3.
經(jīng)濟增加值法（EVA）
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EVA的概念
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EVA的計算方法
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基于EVA導向的價值管理系統(tǒng)
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評價指標
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管理系統(tǒng)
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基于價值的戰(zhàn)略規(guī)劃
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基于價值的預算管理
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激勵制度
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理念系統(tǒng)
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模塊四：指標的類別及其衡量方法
1.
關鍵績效指標（KPI）
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KPI的特點
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如何分解企業(yè)級KPI？
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如何定義KPI?
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指標名稱
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指標定義
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指標計算公式
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資料來源
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資料提供者
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資料提供時間
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數(shù)據(jù)提供者
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如何收集績效數(shù)據(jù)
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哪些人適合KPI考核？
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如何設定KPI指標值？
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如何設定KPI權重？
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如何設定KPI評分標準？
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如何設計KPI考核表？
2.
工作目標設定（GS）
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GS的定義
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GS的原則
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GS的內(nèi)容
?
GS的設計流程
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GS過程中的職責分配
?
GS與KPI的關系
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GS的方法
3.
關鍵素質(zhì)指標（KCI）
?
素質(zhì)的定義
?
KCI的分類
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如何定義KCI?
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哪些人適合KCI考核？
?
如何設計KCI考核表？
4.
指標衡量（得分）方法
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層差法
?
關鍵事件法（加減分法）
?
比率法
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非此即彼法
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說明法
?
結果統(tǒng)計法
?
分組描述法
模塊五：戰(zhàn)略績效管理的支撐系統(tǒng)
1.
計劃管理
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計劃是企業(yè)管理的主要手段
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年度經(jīng)營計劃制定八步法
?
公司年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容
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部門年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容
2.
預算管理
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常用的預算方法
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預算內(nèi)容
?
預算編制流程
?
預算報表的主要內(nèi)容
3.
管理報告
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績效管理季度報告
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績效管理年度報告
模塊六：戰(zhàn)略績效運作體系
1.
戰(zhàn)略管理
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戰(zhàn)略評估與控制
?
戰(zhàn)略改進與調(diào)整
2.
績效計劃
?
績效計劃的定義
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經(jīng)營績效計劃制定
?
員工績效計劃制定
3.
績效實施
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績效過程管理
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主管培育輔導
4.
績效評估
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組織績效評估
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財務模式
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價值模式
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平衡模式
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員工績效考核
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九大考核方法
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員工績效等級劃分法
5.
績效面談與績效反饋
6.
績效結果的使用
7.
績效提升與改進
模塊七：戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式
1.
戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”
2.
利益驅(qū)動
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價值管理
?
薪酬全績效
3.
文化驅(qū)動
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以績效為核心的企業(yè)文化
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積分式管理
4.
事業(yè)驅(qū)動
?
目標績效收益制
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建立共同挑戰(zhàn)目標，實現(xiàn)雙向驅(qū)動
5.
目標驅(qū)動
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設定自我需求與職業(yè)發(fā)展目標，員工為自己而做
模塊八：績效優(yōu)化
1.
一般企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀
2.
一般企業(yè)的績效管理問題
3.
造成績效管理問題的原因
4.
績效優(yōu)化的功能與要求
5.
績效考核體系的優(yōu)化
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考核指標
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考核權重
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考核主體
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信息采集方式
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數(shù)據(jù)處理方式
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績效考核周期
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績效成績表達方式
6.
管理溝通體系的優(yōu)化
7.
企業(yè)基礎管理的改進
模塊九：卓越績效系統(tǒng)的秘密
1.
運行環(huán)境是關鍵
2.
人效薪是核心
3.
職業(yè)經(jīng)理人是中樞
4.
HR是變革先行者
5.
老板是原動力
模塊十：公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施
1.
績效管理體系建立的內(nèi)容及步驟
2.
績效手冊的編訂及修改
?
績效管理制度的內(nèi)容及提綱
?
績效管理辦法的制訂與修改
?
制度的公布、培訓與推廣實施
3.
實戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度
模塊十一：有關績效管理的十八點注意事項
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